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自在丨邓敏:重建附近

趋势 邓敏 品观APP创始人 ·  2020-04-12
被城市化消解的社群将重新恢复温度,社区生活将成为我们身边值得珍视的生活。

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*这是品观APP《自在》栏目2020年第15周的推送

76天,每天坐在29楼的窗前,看太阳东升西落;听春雨缠绵;看云彩打架;一晃东湖从冬到春,慢慢换上了新装……

76天,人生从来没有如此长时间细心地观察过身边,小区解禁的第一天,骑车走进每天看到的地方,跟封城前看到的景相比,两个多月,万物复苏,大地生机勃勃,早已焕然一新。

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1月20日和4月1日东湖绿道的对比图

随后去了小区的商业中心,看到鲜花店的老板,有点网友见面的感觉,寒暄一下,定了花,老板看我骑车不方便,体贴地说:“你先走,一会我给你送到家哈。”

宠物店也开门了,看到yoyo吃的猫粮都感觉亲切;蛋糕房看不见人,但橱柜里陈列丰富,外卖小哥进进出出忙着取货送货;食享会的团长浩浩妈居然在商业街盘了一个门面,作为社区取货配货的点,一边忙一边跟前来取货的“乡亲们”聊着天……

这种陌生又熟悉的感觉很有意思,76天无接触式生活,这是非常神奇的场景。封闭在家后,最值得信赖的就是物业群,为了方便大家生活,物业给大家找来附近超市、实体店的老板们,在群里从团肉、团菜、团面包到团花,随着疫情的好转、生活的便利,大家在群里开始分享各种生活,比如菜怎么做?面包怎么做?花怎么养?以前不熟悉的街坊和店家,因为群反而有了乡里乡亲的感觉。

据说100天能养成一个习惯,76天确实足够发生改变了。想起人类学家项飙说的“消失的附近”,他指的是互联网让人们远离了附近的生活,逐渐失去了对身边的人与事的感知能力。76天无接触式生活之后,当我走进身边真实的环境,接触到真实的生活后,突然有种感觉,就是疫情将会让我们重建附近,社群营销将打通以个人为中心的线上线下生活,让我们重新感受本地生活的魅力。

对于疫情之后的商业变化,《新周刊》对实体零售有过一个分析:新冠疫情期间,由于停工停业,交通受阻,传统电商的集中仓储物流模式难以发挥作用,拥有线下网点资源的实体零售迎来了重大发展机遇,许多超市、药店都借此机会,通过小程序建立起了自己的线上商城,最快半小时内配送到家,实体店从线下到线上的O2O模式,凭借就近、灵活、快捷的特点,通过疫情中的优质用户体验,强化了消费者的价值认知和使用习惯,这对于电商而言,无疑是新的革命,对于实体零售,则将会是新的机遇。

身为一个被逐渐改变习惯的用户,相当认可《新周刊》的观点,疫情将是实体零售实现线下线上打通的最好时机,核心是从以前的基于地理位置的卖货逻辑,转变为以社群营销为阵地的服务人的逻辑。

我将个人感受和实体零售店朋友交流后,好几个在疫情期间没有受到影响的新青年说:“今年不准备开新店了。”王佩更大胆,因为较早布局数字化、社群营销,疫情期间狐狸小妖良好的线上表现,让他开始思考:“我们还需要开店吗?”

“店当然要开,只是不会像以前跑马圈地、占地为王,比如接下来金甲虫如果进入一个县城,我们的标配将是一家实体店+线上商场+社群营销,店铺的功能将是流量入口+体验中心+就近配送。继微信公众号后,社群营销是我关注的重点,目前我们用一万个用户在小范围打磨我们社群营销的能力,一旦成熟,我们就可以快速复制了。”很认同船高的观点,未来看一个零售企业的大小,不完全看有多少家店,而是看服务了多少人。

消费者对美妆的需求是刚性的,疫情让大家开始更信任和依赖身边的店铺,这是实体店用时间守来的春天。

最近很有幸福感,花店的群除了团花,更多的是群主分享的如何养花、插花的一些知识;团菜的群里,大家相互分享做菜的方法、营养的搭配;物业成了疫情期间最亲近的人,大家都住一个社区,在群里相互交流、帮助,竟然有了小时候邻里乡亲的感觉。

重建附近就是重建人与环境、人与人的关系,据说100天会养成一种习惯,76天已经让我改变了对附近的认识。

看不见的新冠病毒将世界卷入其中,张宏文教授说疫情可能会持续两年,人们的生活与认知一定会发生某种共性的变化。多年来,我们被裹挟在社会的洪流中一路狂奔,不仅忘了附近,更忘了生活。

疫情将让我们从留心身边开始,重建附近,一方面我们会越来越依赖无接触的网络生活;另一方面,我们会更珍惜身边的人与环境,被城市化消解的社群将重新恢复温度,社区生活将成为我们身边值得珍视的生活。

郭建奎抱爷吴妮霞营销见闻-伊北韩超邢少山廖育雄高焕荣贺秀丽邓敏...   等1219人看过此文章

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