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投资小、回报快,这家社区美护中心店靠什么?

趋势 品观APP 记者 ·  2020-06-24
SN’SUKI MINI社区美护中心店对自身投资回报率如此乐观,信心源自哪里?

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常制不可以待变化,一途不可以应万方。

在频繁更迭的零售环境下,化妆品实体店也时刻面临着方向和方式的转变。“变则通,通则存,存则强”,能够持久发展的,往往是那些敢于革新的零售企业。即便是国际大连锁,也不得不接受这样的现实。

全球爆款美妆护肤品集成店SN’SUKI,今年就做了不少零售模式上的升级。

疫情之后,如果你去湖南长沙的王家湾步步高生活广场、运达中央广场和望城步行街,会发现这些地方多了3家SN’SUKI新店,只不过,与SN’SUKI此前的所有门店都截然不同。

这3家新店,即SN’SUKI在原有模式基础上升级而生的MINI社区美护中心店。

顾名思义,MINI社区美护中心店在面积上要小于40~80m²的SN’SUKI商场店,约30~50m²,选址上更加亲近于社区,陈列上更加突出护理和彩妆等服务属性的产品。其定位,是一家集护肤、医美护理、化妆、产品配送服务于一体的小资美肤护理店。

按照SN’SUKI的估算,加盟这样一家店铺仅需要投入10万~20万,成本在开业45天内便能收回,具备极高的投资回报率。

那么, SN’SUKI MINI社区美护中心店对自身投资回报率如此乐观,信心到底源自哪里呢?

市场需求变化营造了基础环境

对于任何业态来说,成长的土壤都是最重要的,SN’SUKI MINI社区美护中心店能够诞生,也得益于成长土壤的形成。

根据中国日用化学工业信息中心数据统计,2019年,国内化妆品市场规模同比增长7.85%,达到4260亿元;国家统计局的数据也显示,2019年全年,中国化妆品零售额达到2992亿元,同比增长12.6%。可见,美妆零售还存在可供挖掘的巨大空间。

另有几个行业趋势也在近几年愈发凸显。其一,彩妆增速加快,早在2018年,便以24.3%的同比增长位居各品类第一;其二,高端化妆品增速高于大众化妆品;其三,进口品迎来新机遇,各项利好政策推动进口品更快发展;其四,新零售运用越来越广,线上线下融合已成行业大势。

而从SN’SUKI的产品结构和经营模式来看,恰巧契合了这些趋势。

比如在产品层面,SN’SUKI不乏迪奥、圣罗兰、蒂佳婷等定位中高端的国际知名品牌,进口品占到了绝大部分比例,当然,也会引入一些新锐的国货品牌,如卡婷颐和园系列、COLORKEY等,以彩妆为主。

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在经营模式层面,除了线下门店,SN’SUKI充分运用了社群、直播、朋友圈和社交平台等线上营销方式,与线下有机结合。同时,今年还重点开发小程序,推行线上下单,线下自提或配送等交易形式,强化线上线下的融合。

脱胎于SN’SUKI的MINI社区美护中心店显然也具备这些基本特征。

另一方面,随着消费者对美容护理的要求越来越高,近几年,医美在化妆品行业受到了更多关注,这使得不少品牌介入这一领域,很多CS店也开始引入相关品类。

SN’SUKI MINI社区美护中心店除具备SN’SUKI系统的基础品类、核心品牌外,就增加有DKS、奥拉克、稀拉克儿等独家医美品牌,同时会特意引进一些械字号品牌的妆字号产品,由专业医美BA输出美护服务,以此来增加社区客群的粘性,深度挖掘客单价。

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可以说,当前化妆品市场需求,已经为SN’SUKI MINI社区美护中心店的成长培育了适宜的空间和环境。

锁定顾客家门口,抓住零售最后三公里

SN’SUKI之所以新开MINI社区美护中心店,与整个系统门店布局思路也有一定关系。

据SN’SUKI方面透露,此前的店铺因为定位和风格的缘故,更倾向于定址购物中心和百货渠道,或者核心商圈有旗舰作用、战略作用的街铺。如今,随着零售环境变得更加严峻,行业竞争日益加剧,CS店已经到了拼服务的阶段,谁抓住“最后三公里”,谁就能在竞争中占得先机。

而将店开到社区,便能解决店铺在推行线上线下结合的新零售模式时,最后三公里的配送问题。也就是说,在SN’SUKI线上旗舰店、小程序、线下门店电子屏等处下单后,产品可以更快地触达消费者,实现更及时、更精准的服务。

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更何况,新冠肺炎疫情的爆发,也大大缩小了消费者的活动范围,改变了一些消费习惯。社区是最贴近生活的地方,在这里布局店铺,就能满足顾客在家门口化妆和护理的需求,使服务更便捷、及时、放心。同时,还能让更多创业者就近创业,实现家庭、事业两不误。

此外,在很多地方,居家和线上购物习惯的养成,对于商圈店和街铺店来说肯定都会形成一定冲击。因而,将店开到社区,也有利于增强系统的抗风险能力。

由于靠近居民楼和大学宿舍等区域,SN’SUKI MINI社区美护中心店在产品结构上除了突出护理和彩妆,还偏向于洗护和常规日用产品,比起商圈店偏黑色系潮流时尚风格,社区店内环境更加明亮舒适,力求给社区居民带来更多亲近感。

而在引客、留客,增强顾客粘性上,SN’SUKI MINI社区美护中心店也摸索出了不少方法。比如,通过社群营销方式吸纳更多新会员,并保持与老会员的互动和交流;基于地理定位推送朋友圈广告、电梯广告,在美团大众点评线上平台发放产品和促销广告、优惠券;进行“扫楼扫街”的专项拜访,在向社区居民赠送产品时邀请其互加微信。等等。

不仅如此,SN’SUKI MINI社区美护中心店还会强化针对会员的个性化定制服务,每月进行顾客满意度测评,以此来不断完善提升引客、留客工作。

显然,通过这一系列措施,将零售服务的“最后三公里”也牢牢抓在手中,是SN’SUKI MINI社区美护中心店的终极目的。

以资源支持和深度指导助力加盟商经营

在SN’SUKI的设定中,2020年开放加盟的MINI社区美护中心店,是一个投入少、回本快的项目。

为了保证这一点,大的方面,SN’SUKI推崇轻资产投资的经营理念,尽量减少品牌投入和囤货压力,小的方面,会通过重视护理服务和开业前的预热活动来储备大量会员充值,同时以社群营销、互动来维护锁定会员。

凭借已经积累的品牌影响力和丰富资源,除了可以给到加盟商更快的回报外,SN’SUKI MINI社区美护中心店还能够帮助加盟商解决供应链、品牌推广、数据分析、团队培训等方面的问题,使其获得规模优势,并提升BA个人传播能力。

从具体分工上来说,加盟后,SN’SUKI将负责整体上的营销策划、专业培训、品牌宣传、货品采购、配送到店、大数据统计与分析等工作;而加盟商则负责店务、服务、运营、销售人员管理、社群会员维护、售后服务、顾客下单后“最后三公里”配送等环节。相当于加盟商独立经营,而SN’SUKI从资源和经营方向层面给到深度指导和支持。

不过,SN’SUKI并不会因为加盟商独立经营而放松经营标准和要求。为维护店铺整体形象和质量,针对加盟店,SN’SUKI建立了系统的、专业的、严格的培训体系,制定了四个层面的培训方案。

一是岗前培训,包括店务管理、企业文化、专业知识和销售技巧;二是巡店培训,SN’SUKI会定期巡视加盟店,手把手指导经营;三是线上培训,配合加盟店活动,发布相应的线上课程,指导活动顺利推进;四是需求培训,根据加盟店的需求安排培训内容,比如经营困难、经营盲点等,都能够得到解疑答惑。

对于MINI社区美护中心店加盟业务的展开,SN’SUKI抱有不小的预期,比如,希望能够将选址费用控制在1.5万元以内,单店月销达到8~16万元,毛利率达到45%~50%。而加盟数量上,今年限制在50家,集中在华中区域,2021年则会拓展100家,争取加盟店占到全系统门店数的70%。

“加盟利润托底,保证合作伙伴利益最大化”,这一点,也是SN’SUKI MINI社区美护中心店对加盟商的承诺。

如今,疫情虽然未完全消散,但MINI社区美护中心店的加盟业务却拉开了帷幕。看得出来,无论是预期还是承诺,为了推动它们的实现, SN’SUKI已然做好了一切准备。

需要指出的是,在即将于7月9日—7月11日举办的第25届上海CBE(中国美容博览会)上,SN’SUKI MINI社区美护中心店会降临EVIP2馆,感兴趣的行业朋友可前往观摩。

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高洪刘襄疆戴理慧白舍戴先生林双石轩秦艳吴丽丽宦益清...   等1019人看过此文章

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