10月21日凌晨，天猫双11拉开预售“闸门”的第一天，颖通集团位于上海闵行区的办公室灯火通明。 

凌晨4点，结束了第一波忙碌后，颖通集团中国区副总裁王巍在办公楼下，看到部门小伙伴们正围成一团对着空旷的夜景拍照。 

“你见过凌晨4点的上海吗？” 

正当王巍好奇他们在拍什么时，一位小伙伴脱口而出的这句话击中了她的内心。“这个场景让我印象很深刻，也很感动。因为，这就是我们现在飞速发展过程的一个缩影。”

颖通全员奋战双11 

当天下午2点，时隔10个小时再次回到办公室的王巍，向品观APP回忆起这一幕，仍然难掩内心的兴奋。她介绍，2019年初以来，颖通加快了转型的步伐，今年颖通在中国大陆的业务预计增长超30%。快马加鞭的节奏中，明年这一数字或还将翻倍。 

这一增长，对今年已经迈过40周岁的颖通而言，意义非凡。 

作为中国第一代进口美妆代理商，颖通完整地经历了中国进口美妆市场的数个周期，既亲眼见证了诸多美妆企业的潮起潮落，也曾亲身体验过一个企业不断自我蜕变的至暗时刻。 

而今，当一批曾与颖通齐名的同类公司，纷纷陨落或于行业销声匿迹时，颖通穿越低谷再次回归，不仅是企业自身的胜利，也代表了一代美妆企业转身的能力。

顺势而为的前30余年

1980年，中国内地化妆品产业才刚刚萌芽的阶段，颖通在发展更为高速和开放的香港，以进口高端香水起盘。 

彼时，对许多消费者而言，一瓶高端香水的价格几乎抵得上他们一两个月的工资。这意味着，有追求精致生活能力的人才会购买这一类产品。也正因为如此，颖通曾很长一段时间被质疑“没有未来”。 

但颖通并没有停驻在外部的声音中。1980-1990年的10年间，它以创业者的姿态，在香港市场站稳脚跟，并借由这片热土，初步奠定了公司国际化发展的视野和基因。 

受益于这种国际化基因的驱动，在1990-2000年中国内地高端香水市场还处于一片空白时，颖通便以敏锐的嗅觉率先抢占市场红利，通过离香港最近的广州和深圳，正式向内地渗透，并实现了广覆盖。

1993年，颖通在深圳开设第一家香水柜台 

2000-2010年，中国化妆品产业迅速成长，迎来“渠道为王”的时代，颖通也全速推进在百货、KA、CS渠道的业务，再次抢占了时代的制高点。这一时期，颖通不仅在香水市场占据了非常可观的市场份额，还在国际美妆圈子赢得商誉和信赖，将触角延伸到了彩妆领域。为业内众所周知的蜜丝佛陀合作案例，便是在这一时期达成。 

数据显示，2016年蜜丝佛陀中国零售额突破12亿元。而颖通也在这一阶段迎来了彩妆、香水并驾齐驱的高光时刻。 

但这种风光并未延续太久。2017年，科蒂从颖通手里收回蜜丝佛陀、妙巴黎、Gucci、Hugo Boss四大品牌的代理权，加之，电商之于线下渠道的冲击愈发凸显，这些均让已经在传统进口品市场顺风顺水30余年的颖通，一度陷入较为被动的局面。

过去两年的关键词是“速度”

事实上，不只颖通，2017年前后，一大批曾趁势而上的传统进口品代理商，也曾遭遇过颖通的危机，在猝不及防的市场变化中迷失了方向。 

但困境可以是洪水猛兽，也可以是无上的珍宝。困顿一年之后，2018年初，颖通内部拉开了一场史无前例的大变革。 

首当其冲的，便是渠道改革，由以往在全国多个城市设立分公司的冗杂体制，全面转变为以百货、KA/CS、电商三大版块为核心的精简链路。2019年初开始，颖通加大对于电商版块的重构力度，大量引入专业人才，将所有电商代运营的品牌逐步收归直营。 

“也正是因为有了电商直营的能力，我们突破了原来只做总代的业务，承接了一些TP和跨境的业务。”

王巍介绍，去年5月，颖通为澳尔滨ALBION开出天猫官方旗舰店，短短8个月内销售额便突破1亿元，今年这一数字则已经翻了3倍；同样是去年，颖通在11月份通过天猫国际引入POLA旗下奢美彩妆品牌Amplitude安铂俐，半年时间内该品牌已经成长为公司旗下运营的第一彩妆品牌。

日本POLA集团奢美彩妆品牌Amplitude安铂俐 

今年，即便疫情当道，颖通也并未停歇。5月，颖通为宝格丽香氛在天猫开出官方旗舰店；6月，天猫首发自有彩妆品牌Smiley；7月，宝格丽香氛和澳尔滨天猫超级品牌日同步上线，且均获得了较为亮眼的成绩。 

 “虽然我们涉足电商直营的时间晚了一步，但这种布局速度是非常罕见的。” 

从事美妆及时尚行业近20年，王巍认为，行业从来不缺少巨头，但永远对新的破局者抱有期待。而颖通近2年展现出的速度，已然证明了公司面对困境的破局能力。

找准“位置”

俗话说，船大难掉头。这种转变，对于一家有着40年历史，且包含几千名员工的企业来说，并不容易。 

这背后，涉及的不只是组织架构的调整，还需要全员转变固有的思维模式，保持极强的学习能力。并且，也需要有坚固的企业文化作为支撑转型的基石。 

王巍介绍，从企业内部而言，颖通40年的积淀储备了较为雄厚的资金实力，这成为颖通在危机时刻最重要的底气。同时，公司的价值观一直要求团队坚持做正确的事情，并给予他们充分的授权和信任，这让内部在转型期充分发挥了“创业思维”。 

人才的储备与培养对于任何一家企业能否长久经营都至关重要，颖通对此也深信不疑。以电商团队为例，如今的颖通汇聚了来自阿里奢品官方直营团队、各大化妆品集团以及新锐品牌公司的核心人才，让颖通成为了为数不多既懂品牌又懂电商平台，操盘能力过硬的专业品牌管理团队。与此同时，颖通也一直秉持着人才为第一财富的理念，高度重视对人的培养。通过对人才的选、用、育、留体系持续深耕细作，形成了颖通特有的人才培养和发展机制，持续吸引更多行业精英的加入，进一步扩充集团的人才储备。 

企业外部，颖通则吸取以往线下运作品牌的成功经验，从策略等方面为线上代运营品牌出谋划策，扮演补位、共建而不仅仅是执行的角色，升华了颖通之于合作伙伴的价值。 

为了应对日新月异的中国市场环境，除建立扎实的品牌管理和全渠道运营能力，颖通还组建了更为重要的先锋部队——“颖业研究所”（E-HUB团队）。目前，该团队由20多位各个领域的专家组成，他们对美妆领域行业趋势、产品研发、人群管理、品牌建设、爆品打造等相关核心板块进行深入钻研和挖掘，作为颖通“瞭望塔”做行业前沿信息第一时间的传递，让企业可以及时把握市场的机会，同时总结内部各个作战部队的实战经验，打磨属于颖通的成功方法论，建立战略高度及战术体系，快速复用有效经验，提升成功速度。

“这样，我们就可以知道自己在某个领域到底处于什么位置，并得出持续指导我们精进的方向。”

之所以做这样的改变，在王巍看来，这主要是因为当下的市场已经过了强买强卖的时代，必须找到新的品牌孵化路径和成长方式。且只有掌握了这些能力，才可以游刃于香水、彩妆、护肤等各个品类，不论是把一个品牌从零做到一，还是从一做到十，都能具备较为充分的全案承接能力。

从代理商到品牌管理公司

“我们现在已经成为了一家美妆领域的全渠道品牌管理公司。”王巍如此诠释颖通现阶段的角色。 

这种角色的转变，某种程度上虽是受外力驱动，但王巍认为，是大势所趋。一方面，颖通已经看到了市场的变化且有意愿进行这样的转变，另一方面，40年对于美妆产业的深耕，证明颖通一直看好这一领域。 

从这些层面来说，前两年的低谷期对颖通转型来说，是一个触发点，但不是最根本的动力。 

面对无限想象力的美妆市场，颖通试图做到“不偏科”。在强化香水这一主营业务的同时，颖通也在加大彩妆、护肤的布局。目前，这三大品类的占比分别是45：30：25。 

在香水版块，颖通已培养了大量专家型人才。这些专家并非社交媒体上的成分党，而是能够在世界范围内帮助消费者找到最好的香水原料，链接足够多的优质资源，把最好的产品带回国内。 

彩妆版块，颖通一方面加大与世界范围内优质品牌如Amplitude安铂俐、Anna Sui安娜苏、Les Merveilleuses LADURÉE蕾美缪思拉多芮等的合作，另一方面也在积极建设自有品牌，如Smiley。王巍解释，布局自有品牌并非迫于外界压力，而是因为颖通的团队已经具备了相应的操盘能力，需要创造一些这样的机会和舞台，让团队把这方面的能力全面呈现出来。 

Smiley滤镜柔焦蜜粉饼入选2020嘉人百大赏 

护肤板块，颖通运作的品牌数量快速增加，体量迅猛发展，证实了其品牌孵化的能力。目前，还有几大护肤品牌正在深入洽谈中。

“现在选择合作的品牌，更看重双方对于生意理念、市场认知的契合度。即便是中小品牌，只要双方想法一致，我们也愿意和它们共同成长。”进口品市场波诡云谲，也让颖通选择合作伙伴的优先级发生了根本转变。

未来，比拼的是线上线下综合分数

“未来两到三年，线上一定是我们继续攫取流量的阵地，但线下也是必争之地。” 

面对现阶段行业对于线上线下的争论，王巍深信，未来线上线下配合的打法，一定是非常优质的竞争力。这样的状态用一句话概括便是，“线上线下化，线下线上化。” 

线下线上化方面，颖通对于线下消费者的前期精准选择、现场服务体验以及离场后跟进，都进行了线上数据的支持和技术融入，让线下消费者也能成为颖通的数据源。

线上线下化方面，则是在意识到线上流量成本越来越贵的前提下，发挥颖通原有的线下地推优势，将这部分能力进一步激活，并把这一部分线下消费者资产同步到线上，持续做好运营和深耕。 

同时，颖通也在线上和线下寻找新的阵地，让一些有着相似爱好和习惯的消费者，聚集在这一阵地里享受和分享真实的自我。以线下为例，颖通计划2020年底在上海中庚漫游城开业第一家美妆综合体验式门店。 

“这是一个美妆香水集合店，相较于传统零售门店的货品密集陈列，这家店会更注重向消费者传递每个品牌独立的故事和精神，给到每个到访消费者自主性购物的空间感和更加沉浸的体验，不定期的举办小型主题展览、品香沙龙等体验活动。店内非常有当代艺术感的直播间，也可以让用户现场感受直播的热烈氛围，引发自发的拍照互动，创造更多的社交分享内容。”王巍满是期待。 

王巍，颖通集团中国区副总裁

在她的规划中，这家店将和颖通现有的业务思路再次形成区别，这将为颖通打通线上线下历练出更多新的真知灼见。如果跑通后，颖通将会把线下运营的香水品牌逐步放进这一模式，并为此引入更多和美相关的内容。

而这也是王巍对于颖通的期待，面对当下年轻且具备个性化的消费者，用线上线下的综合能力呈现一个较高分数，既能在竞争激烈的化妆品市场做到厚积薄发，也能实现后发制人。