不断上涨的引流成本以及层出不穷的新玩法，让电商领域的竞争变得越来越激烈，也让传统C店主开始纷纷谋求转型之路，希望借助直播、短视频等新媒体形式兴起，实现和老粉丝之间的实时互动，以及引流拉新。

针对这种痛点，淘美妆商友会于11月27日在深圳举办了一场“南部片区商家会议”，平台方、品牌方，C店主等多方共同参与，就如何选择合作平台，如何做好直播、短视频运营，如何打造“人格化”店铺、建立稳定人设等问题进行了深刻讨论。

商家应该选择什么平台合作？

“企业在市场竞争中的营销活动，核心就是对用户流量的争夺。”资深抖音操盘手&个人IP孵化导师米诺认为，在这个流量为王的时代，抖音将是最大的机会，但企业想要真正做好抖音上还需要走出形式、受众和内容3大误区，同时还需要理解流量池的分发机制、掌握抖音人群特点，从完播率、点赞、评论、转发、关注比等不同维度建立算法思维，同时借助利他思维和底层思维，最大化满足消费者最基础、最广泛的需求，以获得做大曝光。

资深抖音操盘手&个人IP孵化导师 米诺

现场，抖音、小红书、快手百万粉丝红人商家carey欧巴对当前几大主流社交电商平台的内容分发特性做了详细拆解，其中抖音APP采用流水屏设计，背后遵循的是爆款逻辑，所以对于商家而言粉丝黏性较低；小红书的粉丝黏性度中等，但更适合做跨境产品的病毒式营销，同时对种草的人设要求也比较高；而快手APP分为精选、发现、关注三个界面，主要针对下沉人群，具有粉丝黏性高的特点。

抖音、小红书、快手百万粉丝红人商家carey欧巴

carey欧巴还特别提到，商家在选平台合作之前，应该先想清楚自己的企业到底适合哪个平台、想要打造什么样的人设，以及平台能给予商家什么样的帮助。

淘宝美妆行业小二 子瞳

作为电商领域的“龙头”，淘宝平台对不同类型的商家给予了不同的赋能策略。淘宝美妆行业小二子瞳表示，针对人格化商家平台给予了微淘和直播专属资源，助力其完成IP化转型；针对品牌渠道商家平台重点从正品心智、百亿补贴、营销资源等几个维度进行扶持；针对产业带商家则采用前台主题露出、专属活动曝光、爆款打造等方式进行流量扶持；针对新锐品牌，淘系平台更建立起了从入池启动、种草经济、分销通路，到营销破圈的完整链路。

如何做好短视频和直播运营

如何做好短视频和直播运营也成为本次会议重点讨论的话题之一。

淘宝短视频小二 小泽

淘宝短视频小二小泽认为，直播是一种针对老客的即时互动营销工具，而短视频的功能更偏重引流拉新，具有生命周期长、利于全网传播的特点。同时他还提到，内容玩法升级、商家生产升级和消费者体验升级是做好短视频运营的核心重点。企业要学会从消费者需求出发，回归短视频内容形式的核⼼优势；利用打标、无限操作、一键快速生成视频等方式提高内容生产效率；同时采用直播短视频联动策略，打造内容流量全闭环，让消费者随处可见。

头部品牌直播代运营 何李活直播机构CEO 李佐生

何李活直播机构CEO李佐生重点提到了对直播的看法。他认为，直播是一种人货匹配的精准人群营销，有助于激活店铺老会员、输出品牌心智、提高用户粘性，同时直播也是一种低成本的用户拉新手段、帮助提高店铺的销售转化。

但想要真正打造高转化直播间，还必须选对开播时间，会上，李佐生公布了一组数据，数据显示晚上7-8点是主播开播峰值，晚上9-10点之后开播主播数占比开始下降，看播用户数占比却有所提升，而新账号可以避开晚上大主播开播高峰，选择竞争力更小的时段开播。除此之外，李佐生还提到采用剧透优惠、不定时抽奖等方式提高内容的可期待性；用价值感和长见识等方式营造差异化体验；匹配好直播间里的人、货、场；用限时、限量、限价等方式制造成交冲动性，也是打造高转化直播间的手段之一。

内容运营的关键是打造人设

无论是直播还是短视频最终都绕不过内容运营。

“内容是关于⼈⼼的产品，在于你的产品触动了哪部分⼈的情绪，为他们解决了什么问题。”小泽也表示，内容制作应该从用户实际生活需求出发，围绕商品1-2个核心卖点做内容化表达；同时采用BGM渲染、制造共鸣、提供有趣等方式营造正向情绪。而风格化商家、主播讲解、KOC展示、大V种草、供应链实拍是淘宝短视频的5大优质内容方向。

会上，carey欧巴以红人和店主的双重身份，谈到内容运营的关键在于建立稳定人设，而打造人设其实就是建立专属标签。就比如，carey欧巴从自己的日常生活出发，打造了“韩国”“欧巴”“牙套”等多个个人标签，而这些标签也帮其树立了韩妆博主的人设；再比如，太阳婶子建立是一个30而已的大女主人设，韩国媳妇大璐璐塑造的韩国媳妇的形象，这些强烈的人设最终也决定了店铺选品和最终呈现的内容风格。

事实上，除了做好内容运营，精准选品以及品牌方的助力也是促成生意增量的关键因素。

WOW COLOUR买手负责人   廖璇

WOW COLOUR买手负责人廖璇表示，WOW COLOUR的愿景是打造贩卖快乐、颜值，以及梦想的美妆界迪士尼，所以除了“好玩、好逛、好拍、好买”的个性化购物场景，更打造了集合5大品类，涵盖海内外一、二线以及小众商品的超级商品池。廖璇认为，WOW COLOUR的优势也可以与线上结合，创造更多可能。

“DR.艾琳”品牌主理人郑巨锚

DR.艾琳品牌主理人郑巨锚表示，目前各大平台正在上演流量争夺、主流国际品牌跳水收割、货品严重同质化，在这种流量争夺变得日趋白热化的趋势下，掌握更多资源的品牌方更有责任和义务从“品牌力、产品力、服务力、共创力”多个维度赋能商家，帮助其更好地获取流量。为此，DR.艾琳品牌在抖音、快手、淘宝、小红书等多个热门社交电商平台均有曝光，同时也在积极布局线下、传统媒体等，通过全渠道种草引爆品牌声量，助力商家生意增量。