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李佳琦带火的美容仪二上热搜,这次因为“毁容”!

电商 蔡杏 记者 ·  2021-02-24
屡教不改。

一波未平一波又起,因“淘宝一哥”李佳琦力荐而爆火的TriPollar初普美容仪时隔两月再度“翻车”,因存在烫伤风险陷入舆论的风口浪尖。 

日前,南方都市报曝光的一项涉及9款家用美容产品的权威检测报告指出,TriPollar初普Stop EYE美容仪使用温度能升至74.1℃,存在安全隐患。一石激起千层浪,不少消费者纷纷发声,表示曾被该款美容仪烫伤,但一直投诉无果。 

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事发后,#网红美容仪致烫伤#的话题冲上微博热搜,截至发稿,在微博上相关话题已有1.2亿次阅读、9.9万讨论次数。而这是TriPollar初普第二次上热搜,上一次是因为号称拥有“FDA认证”而将#李佳琦所售美容仪涉嫌虚假宣传#话题引爆,促发广泛关注。

送检不合格,产品存烫伤风险

引爆该事件的是南方都市报进行的一次美容仪质量安全测评。 

据悉,南方都市报以消费者身份选购了9款热销美容仪产品送检,涵盖comper、松下、TriPollar初普、NOTIME、Me-Smooth、雅萌、AMIRO、Silk'n共8个品牌。经第三方检测机构威凯检测技术有限公司检测发现,TriPollar初普、Me-Smooth两款美容仪产品不合格,存在安全隐患。

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此次在对美容仪产品进行温升测试时,主要依据GB/T36419-2018《家用和类似用途皮肤美容器》标准附录A.4要求,结果显示,TriPollar初普 Stop EYE存在严重问题,其工作金属部件温升实测值最高为49.1K,且不会自动关机,工作状态下表面温度最高达74.1℃。 

一般认为,44℃热源持续接触6小时可引起皮肤基层细胞不可逆损伤,70℃热源持续接触皮肤1分钟可致表皮全层损害。温高达74.1℃的TriPollar 初普Stop EYE,会对皮肤造成怎样的伤害可想而知。 

事实上,对TriPollar初普美容仪存在烫伤风险的质疑、维权之声一直存在。在微博#网红美容仪致烫伤#话题中,众多网友纷纷分享自己的烫伤案例,直呼“被烫到”“体验感不好”;小红书上,也有不少博主晒出了“拔草帖”,表示被烫到起“红斑”“大泡;在其京东和天猫店铺中,同样也有用户留言指出美容仪温度过高,导致被烫伤。

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一时间,TriPollar初普“是美容仪还是毁容仪”的质疑甚嚣尘上。 

事情曝光后,TriPollar初普于2月21日在官方微博发布了《关于TriPollar初普 Stop Eye美容仪相关检测结果的说明》回应,表示其IEC安全性报告最大测得温升效果为1.3K,对相应温升检测样品、方法和结果表示质疑。第二天(2月22日),又连发两条微博,请来生产商以色列Pollogen公司的科研负责人发声,并公布以色列Pollogen公司实验室检测结果,力证Tripollar初普系列美容仪“经过国际公认的IEC标准、CE标准、中国的电器安全国家强制标准的检验合格”,是有效且安全的。

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而对于一些用户提出的烫伤问题,TriPollar初普客服给出的答复是,这是个人使用的手法问题,而并非仪器问题。 

虽然否认的态度强硬,但背后,TriPollar初普却已悄然在京东下架,至于下架原因并未说明。而在天猫旗舰店上,该款产品仍在正常售卖,月销量500+并入选“高端美眼仪榜”第四名。截至发稿,TriPollar初普尚未对可能存在的高温烫伤隐患做出更多回应,也并未召回相关产品。

两次“翻车”,频频暴露产品问题

随着事情持续发酵,被TriPollar初普坑苦的除了购买相关美容仪的消费者外,还有李佳琦团队。事实上,这已经不是TriPollar初普第一次坑李佳琦了。  

去年双11期间,TriPollar初普携手李佳琦直播卖货,李佳琦向粉丝们强势推荐了Tripollar初普的两款美容仪,其中就有Stop EYE。预售期间仅一个小时就销售了近1亿GMV,刷新了同类产品双11当天的销售记录,夺得美容仪器类目交易指数TOP1。

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但问题接踵而至,不少消费者声称使用美容仪后出现局部不适的症状。品牌方回应称,该款美容仪已通过美国FDA认证,效果和安全性有保证。而后,这一说法被质疑“涉嫌虚假宣传”,连带李佳琦也受到很大的争议,不得不在官方微博回应:“直播前已根据商家提供的资料对该款产品进行了各项资质审查,确保符合国家相关规定后才进行直播推广。” 

最终,事件以TriPollar初普在官方微博发表声明而结束,声明中称,“FDA技术认证”系翻译失误造成而非虚假宣传,并删除产品中“FDA技术认证”相关描述字眼。 

二次“翻车”后,TriPollar初普故技重施,虽然通过官方发布一系列甩锅声明,但想再次安然脱身,显然没那么容易,毕竟此次事件直接影响到用户的使用健康和安全。有业内专家指出,如果用户稍微操作不当就会烫伤,且不是个例,那绝对是产品在安全性、可靠性方面存在设计上的瑕疵。 

而带火了TriPollar初普美容仪的李佳琦也可能受到一定影响,如果主播带货的产品频频出现问题,其美誉度和粉丝信任度显然会被极大程度地冲击到。 

截至发稿,李佳琦并未对此事做出任何回应,但在李佳琦38节直播商品预告合集里已经找不到TriPollar初普这款产品。而一周前的2月11日(除夕夜),TriPollar初普还进入过李佳琦直播间,其50套Stop Vx黑钻美容仪参与直播间秒杀活动被一抢而空。

美容仪市场监管仍需完善

2021年,《化妆品监督管理条例》自元旦开始正式实施,一系列“重量级”配套文件也陆续出台。这意味着,化妆品行业将伴随全新的政策及监管环境,进入强监管之年。 

与此同时,械字号也迎来最严监管时代。去年底今年初,上海、广州等多省市开展对第一类医疗器械备案的清理规范工作。有业内人士表示,“所有打着’械字号’的化妆品通通要求注销,没有缓冲期”。可以预见的是,随着市场监管的趋严,打着“械字号”的化妆品将“无处遁形”。 

而野蛮生长的“直播带货”也面临进一步的监管。据悉,最高检正在开展为期三年的“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动,将“网红代言”、“直播带货”等网络销售新业态涉及的监管漏洞作为重点监督领域。   

虽然整个行业监管环境趋严,但仍有“漏网之鱼”,比如美容仪市场。 

事实上,有问题的不只是TriPollar初普,它只是美容仪乱象的冰山一角。去年10月18日,央视新闻《每周质量报告》栏目就曝光了包括Refa、雅萌、Notime在内的多款知名美容仪存在重金属超标、清洁模式无效、导入功能无效等问题。

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其根源在于,美容仪缺乏完善的法规政策监管。目前,中国与欧盟一样,普通家用美容仪被归类为个护家电分类下,未按照医疗器械管理。同时,相关人士也表示,家用美容仪行业缺乏行业协会去推动行业自律与行业标准的进步。 

而与之对应的,却是美容仪市场的广阔蓝海。智研咨询数据显示,中国美容仪市场规模从2014年的20亿元,提升到2019年的66.22亿元,预计2021年将接近100亿元,到2026年将突破200亿元。 

显然,这是个市场空间相当大的领域。而如果针对美容仪的监管没能完全跟上市场发展速度,导致产品质量不过关、虚假广告宣传等问题盛行,那么该领域的发展无疑会受到阻碍。因此,出台美容仪相关监管政策迫在眉睫。

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