近两年的美妆界，香水，是爆发最猛的品类之一。 

颖通集团（以下简称“颖通”），则是中国市场“暗香浮动”的主要幕后推手。宝格丽、范思哲、4711、爱马仕、蔻驰等30余个特色鲜明的国际香水品牌，都是颖通的合作伙伴，它们一起，将中国香水市场20%以上的份额收入囊中。 

持续精耕香水之外，颖通还大力开拓彩妆和护肤业务。凭借自身在渠道、营销等多个维度的优势，颖通开始迈入一个全新的历史阶段。

颖通高级副总裁林荆 

“颖通已经成为美妆领域一家全渠道品牌管理公司。” 

在昨日（5月11日）举行的中国化妆品零售业大会上，颖通高级副总裁林荆这句话，无疑是对颖通当下发展局势的最佳注解。而在明天（5月12日）开始的中国美容博览会上，颖通还将携旗下众多品牌，在W2馆C09为观众营造一场国际“寻香之旅”。

颖通的全渠道发展“新路”

在中国化妆品零售业大会上，林荆以《全渠道品牌营销与管理》为题，分享了颖通最新发展动态及对市场和消费者的深刻洞察。 

据介绍，在2000名颖通人才团队的支持下，颖通能为合作伙伴提供包括用户洞察与运营、市场营销、全渠道策略与管理、仓储与物流、直播及短视频内容营销等全面的品牌管理服务。 

这种能力，来源于颖通多年来服务全球客户的丰富经验。在美妆领域，颖通不仅是30余个国际香水品牌的战略合作伙伴，还是澳尔滨、蔻意诗、蓓蕾尚等超10个彩妆及护肤品牌在远东地区发展的长期合作商。2020年，颖通还推出了自有新锐彩妆品牌Smiley。

“4月份，薇娅与央视主持李思思联合推荐Smiley笑脸口红，第一场GMV就达到了210万元，直接卖到断货。”林荆透露。 

线上直播带货，只是颖通全渠道发展的一个小小缩影。 

目前，颖通已形成百货、现代通路渠道、免税渠道和电商渠道“四位一体”的全渠道营销网络和格局——600多个专柜遍及140个城市的百货及购物中心；在现代通路渠道的网点超过2200家；进入了中国95%以上的香水免税店，拥有85家免税店铺；自主运营9家天猫旗舰店；在新零售上，颖通的“Perfume Box香水盒子”，依托创新科技为顾客提供耳目一新的购物体验。

渠道之外，数字化运营，成为颖通新时代的破局利器。在行业发展大数据的支持下，颖通集团建立了以CDP平台为核心的内部数据中心枢纽，在营销数据、消费者数据、行为&交易数据和外部数据支持下，全面开启集团数字化转型之路。 

数字化转型，市场和消费者洞察是必不可或缺的关键一环。 

会上，林荆还分享了颖通对香水行业的洞察。她表示，全球香水市场规模约为3906亿元人民币，中国在其中占比仅为2.5%。且国内香水产业渗透率低客单价高、产业结构完备及新兴国潮品牌不断涌现，还有着较大发展前景。 

林荆还从国内消费者的人群特点、消费行为态度、用香场景、消费发展趋势等多个维度，阐述了颖通的深刻洞察。比如，在受访者中，超50%的香水消费者每天用香，偏好喜欢的香味或者自我取悦；消费者用香场景及类型丰富多样，通勤/聚会/活动为主要用香场景，偏好花香/柑橘/木质/果香等香调；消费者用香的主要期望是希望“令自己放松愉悦”、“更感美丽自信”等。

4大新气象开启颖通“加速度”

2020年，对不少企业而言，是一场危机，也是一次大检验。面对这种考验，颖通没有被击退，反倒逆势而上，开创出一派新气象，这主要体现在4个方面。 

9天时间跑通小程序。疫情爆发后，线下业务几乎陷入停滞。当颖通上千名员工的生活可能会因此受到巨大影响时，集团当机立断决定开发一个小程序。在IT、电商、新零售、物流等各部门通力协作下，颖通顺利搭建了小程序。从做决策到接单发货，颖通只用了9天时间。 

“这创造了颖通内部的一个记录。以前，要在9天跑通一个新业务模块，基本不可能。这对公司员工信心是一种极大提振，也让公司对内部组织能力有了更强的信心。”林荆说道。

渠道变为“四驾马车”。去年，随着国家新免税政策出台，颖通又紧急拓展了免税渠道，在短短一年的时间里，免税店铺已达到85家，成为颖通一个重要销售渠道。在5月7日举行的首届中国国际消费品博览会上，颖通所代理的多个香水品牌经由各大免税集团亮相了消博会。林荆表示，“以前我们是电商、百货以及现代通路渠道，如今我们又新增了免税渠道，形成‘四驾马车’并驾齐驱的局面，同时，颖通在海南的免税团队也已组建。”

引入4711及小众香水。通过深入消费者洞察，颖通也精准把握并预见了国内美妆市场不同人群的差异化需求。因此，颖通又于去年引入了4711——全球第一款古龙水，正是出自这个有200多年历史的德国品牌。

4711以其亲民价格和独特品质，深受中国小镇青年欢迎。未来，颖通还会有两三个类似品牌加入，以为三四线城市或大学生这一年龄段的消费者提供优质国际香水。 

打造自有品牌Smiley。颖通自有品牌Smiley主打彩妆，品牌标志是一个黄色笑脸，2020年6月，Smiley天猫旗舰店正式开业。 

“疫情之中，大家需要更多正能量，要更加开心，Smiley恰好有这些品牌基因。这是一个英国品牌，但颖通一直在为亚洲人的肌肤特色进行研发。”林荆说道。短短1年时间，Smiley在产品、渠道和业绩上，均取得了重大突破。“随着口红的推出，后面还会陆续推出底妆、香水等产品。” 

打造自有品牌的底气，源自颖通多年的彩妆运营管理经验。众所周知，蜜丝佛陀，曾在颖通运作下达到年销12亿元佳绩。近几年，颖通已与安铂俐、安娜苏、蕾美缪思拉多芮等多个彩妆品牌达成合作。

是什么让颖通笑傲40年？

不论香水品牌4711，还是护肤品牌蓓蕾尚，抑或不断新增的彩妆，颖通所合作或运营的业务，一再突破行业“想象”：为什么国际品牌总是对颖通青睐有加？ 

“信誉，让颖通安然走过风云激荡的40年，并站在过往成绩上不断突破自我。”林荆如是说。简单的“信誉”二字，却包含了颖通在团队、服务、组织乃至理念等方面的坚守与创新。 

以宝格丽为例。最初，宝格丽像众多高端品牌一样，认为香水一定要在线下提供服务，消费者试过才会购买，因此十分抗拒在线上开店。颖通花了一年多时间，层层说服品牌团队。直至去年5月，宝格丽终于成为高端香水中唯一一个有天猫旗舰店的品牌。颖通则回馈给了宝格丽一个大大的惊喜：店铺开业后，其业绩增长远超同行。

越来越多此前对中国市场一无所知的国际品牌，在涉足中国这个充满机会的土地前，都开始更倾向于接受颖通给予的一些“大胆”建议。林荆透露，有两个之前犹豫不决的“重磅品牌”，经过颖通长达半年的说服，也决定入华掘金。

这一切，与颖通的人才团队密不可分。林荆认为，“人”是颖通最核心的价值所在。颖通在市场的信誉，是通过一代代“热情、效率和信任”的颖通人共同建立。 

她介绍道，颖通电商团队就是一支由拥有丰富奢品管理经验人才组成的队伍，在运营上可谓精益求精。为了保持每一个品牌的独特调性，品牌在线上门店的每一张图片、每一个详情页、每一句文案，都是团队为品牌量身定做，以期让图文内容有效传递香水的文化、意境乃至嗅觉。为让消费者获得最佳服务，颖通还在南京自建客服中心。不同于一般客服，颖通客服团队都经过专业训练，具备关于香水和彩妆方面的知识。

精耕细作，让颖通收获了远高于行业平均水平的成绩。目前，颖通在天猫平台运营的9家品牌旗舰店，在一年中近80%的时间内，都维持在“五星级”水准。不论在用户维度、产品维度、客户维度，颖通都达到了天猫最高要求。

“相信颖通今天在奢侈品电商运营上，不输任何一家五/六星级专业TP运营商。”林荆自豪说道。

她还认为，能让颖通40年笑傲风云，是颖通“求稳”亦“求变”的结果。在颖通，所有变革，都是顺势而为因时而变。颖通多年的国际品牌运营经验，在国际化视野上比本土公司更具优势，又没有国际品牌那种对中国公司的诸多限制，让颖通在业务调整上更加游刃有余。

“求变”的同时，颖通也在“坚守”。比如，颖通每一年的合作品牌，会限定在10个以内。即使一些在国外很火的大品牌，如果完全不了解中国市场，或者没有更合适的产品，甚至现阶段不适合中国市场，颖通都会明确告诉对方“再等等”。

一旦颖通决定接手，就会全力以赴。不轻言许诺，亦不轻言放弃，信誉二字，莫过于此。

林荆还强调，“中国美妆市场是一个十分庞大的市场，相信不久之后就会超越美国，但我们还有漫长的路要走。如果想要一直站在第一梯队，需要不断迭代组织能力，不停跟上行业发展速度。颖通将继续和许多经销商去合作，一起建立信任，去拓展新城市和新渠道，让中国美妆产业做得更大更强。

“我们期待为中国消费者及零售商引入更多优质品牌，赋能合作方，及团队提供更好的服务。”林荆由衷表示。