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激情就像口香糖,有事没事嚼两片!

眼看着2015年就进入了最后一个季度,掐指一算,距离年底也就100天的时间了(或许您看到这篇文章时,100天都不到了),是随波逐流的过完,还是激情再搏一次?

所谓人、货、场,围绕销售的除了解决需求的商品,释放购物氛围的门店以外,人的因素也不可忽视,尤其是激情。

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团队的激情

根据销售周期,及时组织一次距离年底百日的激情动员大会,制定好百日冲刺目标,进行个人目标金额的分解,并鼓励店长进行门店任务“军令状”演讲,公司全体团队集体宣誓,这对于拉动百日销售激情,明确员工销售目标,有很大的推动作用。

在百日销售动员大会这件事上,要注意以下几点:

1、目标明确

公司要有总体目标,店长要有百日目标,但店员对于百日总销会比较茫然,他们最需要的是当月目标和个人任务。所以提振士气和“指哪打哪”,各有主次,突出重点,员工知道阶段性努力方向,店长打好“持久战”,公司高层“宏观调控”,才会上下一心,全力以赴。

2、利益挂钩

毛泽东说了,“打土豪,分田地”,解决了蒋介石和孙中山没有“说透”的问题。对于团队而言,老板要知道,除了执行力是公司必备神器以外,与个人利益紧密挂钩更能保障任务有效完成。

所以任务的背后意味着什么?工资会因为任务完成达到多少,百日动员又会增加多少新会员进而培养潜在消费群体,成交后工资又会增加多少。

在百日动员中,除了合理规划的贴花等,最好是再给员工规划一个明确的小愿景,比如她们喜欢并准备购买的手机、平板,通过百日冲刺,又可以通过增加收入来尽快完成心愿。

3、动员重在氛围

除了上面提到的数据、目标以外,动员会最重要的就是氛围。

一个百天冲刺的倒计时牌,一张凝聚众人签字的承诺书,一番感动身心的演讲,一曲震撼心灵的音乐,一次庄严的宣誓,乃至单独录制的积极员工的小视频,集体合影,共同签名等,氛围体现态度,氛围推进激情,在费用合理规划的前提下,做一次可以声光电配合的记忆深刻的“宣誓演出”吧!

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4、周期回顾

一周热血往往用来形容宣誓的阶段性激情,所以要想持续释放百日动员,每十天进行“充电加油”是必须的,同时也是对十天内工作的有效总结和任务追踪的数据分析。

5、树立榜样,重在检查

员工有点像反过来的多米诺骨牌,有人带动,就会有越来越多的人参与到战斗中来!要发挥榜样的力量,树立阳光心态,激情主动的员工,这样就会对积极的员工起到肯定的力量,对其他员工起到蝴蝶效应。

顾客的激情

顾客的激情来自于员工自身状态的带动,顾客有了激情自然就有了购买的欲望。

1、态度高于一切

员工的自身妆容直接决定顾客对于品类效果的认知。试想一下,员工本身的口红,眼影,皮肤光泽度,头发健康程度都会对顾客产生怎样的“潜在提示”?所以员工的“模特”效果很重要。

同时,员工良好的服务态度,就是拉进并拉近顾客的“大招”,因为简单的事情用到极致,就是绝招!微笑服务,拉拉顾客的手,陪顾客聊一小会儿天,说个小笑话,夸夸顾客身边的同伴,真诚接受退货,售后送顾客到门口,准备小礼物,这些去做了,就会发现一切越来越好啦!

2、帮顾客买而不是单纯的卖

了解顾客的需求,多倾听而不是多说教,多体验而不是多催促,我们固然有主推的产品,但是要在顾客需求中帮助顾客合理选择,帮顾客挑选,帮顾客买,而不是漠视需求,生硬去卖。

有句补钙的广告语怎么说的来着:自从服了百日冲刺片,腰不酸了,背也不疼了,上班也有劲了,百日冲刺片,一片顶五片!

品观网专栏作家叶光

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