请顾客吃顿饭就能创造万元大单？
别不信，在温州开化妆品连锁店的江西老板邓扬德就做到了。来自江西吉安八江乡的他，曾在东莞卖过化妆品还在苏州开过店，如今，已在温州开了10多年化妆品连锁店他，又决定重新自立门户来打造“八江美妆”。
然而，如何才能在化妆品店扎堆的温州市场突出重围？邓扬德不仅信心满满，还表示要在今年将现有20多家门店的八江拓至30家，而这样规模的化妆品连锁在温州甚是少见。
他要如何做到？他有什么独门秘笈？以下是邓扬德的自述。
八江美妆掌舵人邓扬德
让BA和顾客逛街吃饭交朋友
很多时候，顾客并不会一进店就消费几千上万来买你的化妆品或者做美容，但这并不代表她们没有消费力，因为优质顾客也是需要培养的。
所以，我会鼓励BA请顾客吃饭、送生日礼物甚至陪她们逛街等让她们成为朋友。因为只有维护好了客情，顾客才会更愿意进店、更愿意在店内消费甚至享受美容服务。而且，通过这样方式培育而来的大单顾客，在我们的店内还不在少数。
曾经就有原本只是为了买一瓶化妆水的顾客，在店员通过微信与她交流后，逐渐发展为了现实中能一起吃饭逛街的朋友。当她再进店时，除化妆品外她还一下子购买了美容、养生、私护等万余元的护理项目。
今年，我还打算请专业人员来做更细致的会员维系工作，让我们更好地和会员互动起来。比如在微信上推送日常关怀、美容常识和针对优质会员的沙龙等活动。
因为现在的顾客越来越挑，她们心中有一套自己的衡量标准，所以我们现在所要做的一切改变，也都必须从她们的角度出发，让她们觉得在这里得到了超值享受。
“前店后院”是第一桶金
我们之所以这么重视客情维护，与我们一直坚持的“前店后院”模式脱不开关系。
因为我们的店都集中在温州工业区和住宅区，这里不像市中心的商业区和步行街，不需要太多的客流来支撑门面，我们只要维护好在周边生活和工作的优质顾客群就可以了。这时，前店后院就必不可少了。
同时，由于坚持前店后院，即使这两年经济环境大不如前，我们的利润倒还能维持在不错的水平。所以八江美妆目前和今后的店铺，也都会一直继续这种模式。
再说了，化妆品店的后院不会像美容院消费那么高，但又能享受到同样专业的服务，消费者们怎么会不喜欢呢？
所以针对这一点，今年我们还准备从灯光、音乐、香氛等细节处入手，将门店的氛围营造起来，努力它提升到专业美容院的水准。
随着一系列的改变，我相信八江美妆能做得越来越好，未来，我希望能将它打造成化妆品界的“沙县小吃”，打响“八江”这个地域品牌。
现在，我们还在积极拓展门店，计划在今年达到30家直营店的规模，并努力实现3800万元的年销售目标。
你觉得八江美妆的做法是否可取？在维护客情方面，你有什么独门秘籍呢？
重要活动预告：
3月22日—23日，由品观网（pinguan.com）主办、HOLA主赞助的2017中国化妆品零售峰会（杭州站）将在杭州宝盛水博园大酒店隆重举办。
本次峰会以“重新定义零售”为年度主题，分为“品观网零售趋势公开课”和“光合社零售实战大讲堂”两大论坛板块，力邀阿里研究院专家崔瀚文、行业专家吴志刚、仉连元、叶光、南通万色店陈松柏、澳希亚胡殿良、美肤宝顾劲松、高姿江飞、巧迪尚惠王睿斌、智美科技陈子杰等业内外大咖做演讲分享，共同探讨新零售的未来。
会议基本信息及报名入口：
会议时间：3月22日—23日
参会联系人：石烈峰 13517270223
会议酒店：杭州宝盛水博园大酒店（萧山区水博大道8号）
