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【千城万店】多图揭秘新版艾华氏为啥比屈臣氏还时尚

千城万店零售 品观APP原创 陈艺群  ·  2017-04-10
店面升级后,艾华氏自身风格越来越明显,在整体时尚度上,大有赶超屈臣氏之势。

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自2009年在河南漯河市开出第一家门店以来,艾华氏化妆品店在河南的发展相当稳健,成长速度非常之快。在品观网(pinguan.com)发布的2015中国化妆品连锁综合200强榜单中,便已排名第54位,河南省内位居第6。

2015年开始,大多数化妆品店增长变缓,甚至出现亏损,艾华氏却在这一年走向跨区域发展,逐步将门店拓展至河南郑州市、平顶山市,截至目前,艾华氏的店铺规模达到了19家。

2016年,艾华氏做了两大革新,一方面开通了线上微信商城,另一方面,以位于漯河人民路丹尼斯的旗舰店为改造模板,对门店形象进行全面升级。

曾经,艾华氏酷似屈臣氏的门店风格深入人心,且同样定位于“个人护理用品店”,因而不少业内人士对艾华氏的印象,总带有“与屈臣氏很像”的标签。店面升级后,艾华氏从门头到装修,再到陈列和经营方式,自身风格越来越明显,在整体时尚度上,大有赶超屈臣氏之势。

新版艾华氏与旧版有何不同

1.门头升级。

艾华氏的门头发生过几次变化,早期门头设计与屈臣氏最为接近,之后开始突出艾华氏英文,底部的绿色也有别于屈臣氏,但总体设计风格仍与屈臣氏有相似之处。

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艾华氏旗舰店最新一代形象将门头分为上下两层,门头下部的LOGO延续了绿底白字的风格,但对字体做了凸出设计,相较之前更为高端。而门头上部同样有LOGO,只不过更大更明显,且以一条条排列整齐的金色木条衬底,更具层次感和时尚度。

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2.道具升级。

老版艾华氏护肤和洗护产品主要采用自选开架式柜台,特价小品类则陈放在开架式柜台一端的斗柜里,柜台的样式、紧凑的陈列与屈臣氏颇有相似之处。

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艾华氏旗舰店最新形象仍采用开架自选的模式,但改用了黑色钢结构货架和木质货架的组合,搭配货架上方的装饰、灯光,比之前更为简约时尚。

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彩妆区域原本是陈列各个品牌的背柜,颜色多样、柜台大小不一。新版艾华氏在彩妆区域采用了以黑色色调为主的柜台,与店铺整体风格形成统一。

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3.分区升级。

洗护在艾华氏一直占有不小的陈列面。之前除了自选式开架柜台陈列外,还采用了类似超市的货架陈列方式。

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值得一提的是,艾华氏旗舰店为洗护及口腔护理类产品开辟了专门的区域,且开有专门的入口,顾客从此可直接进出店铺,艾华氏对洗护的重视可见一斑。

除了靠墙背柜,洗护区还以圆形堆头凸显特价产品。品观网(pinguan.com)也观察到,被洗护区特价产品吸引、直接从洗护区入口进店的顾客不在少数。

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艾华氏很早之前便有男士专区,在店内也占据了较大的陈列面,主要销售高夫、曼秀雷敦等产品。艾华氏旗舰店装修后利用化妆品区与洗护区之间过渡区域,将男士专区打造成一面背景墙,按照产品系列突出陈列,摒弃了传统的货架。

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4.收银台升级。

艾华氏之前的收银区与屈臣氏有些类似,后面的背柜放满了活动商品或换购产品。如今的收银区没有在背面陈列任何产品,而是在突出艾华氏LOGO的同时,将诸如“积分双倍抵现金”、“超值换购”等相关会员政策予以展现。

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升级后 艾华氏还有哪些经营秘诀

1.正品低价。

品观网(pinguan.com)到访当天,艾华氏正在做积分抵现活动——50积分抵现20元。除此之外,店内几乎所有区域都会有一些折扣活动:比如门口堆头特价;当季热卖单品特价;男士产品第二件5折;小品类特惠低价等。

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一直以来,“正品低价”是艾华氏的一大优势,艾华氏旗舰店店长于可可告诉品观网(pinguan.com),艾华氏几乎每个月都有活动。

借助各种活动及会员价政策,艾华氏不少产品的价格都优惠不少。比如单价100多元的梦妆产品会员价在原价基础上优惠了30元~40元不等;玛丽黛佳素颜霜原价129元,特价95元;娥佩兰薏仁水原价68元,特价45元,花肌萃原价78元的洗面奶特价29元……

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2.打造综合体验中心。

于可可提到,除了追求产品高性价比,艾华氏还在极力打造更好的服务。为凸显实体店服务优势,不少门店都主张“体验式销售”,但像艾华氏这样花大投入去打造体验环境的门店并不多。

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艾华氏从旗舰店的3个门面中选取1个门面专门打造综合体验中心。综合体验中心在靠墙位置陈列诺曼姿精油产品,御泥坊泥膜背柜,玛丽黛佳、蜜丝佛陀、蒽丽慕彩妆背柜,以及1指尖美甲桌椅,店中间约十多平米的位置专门用于摆放环形体验沙发。

艾华氏还为陪同顾客前来的人设置了舒适的等候区,并配有茶水间。从体验环境的专业度和舒适度来看,艾华氏考虑得十分周全。

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3.重视顾客反馈。

品观网记者还发现,在彩妆试用区的每面镜子上都贴了一张二维码,标注有以下字样:“建议、投诉微信号”。

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于可可解释道,这个二维码实际上是自己的微信号,很多顾客逛到彩妆区,习惯到镜子前照一照,将二维码贴在这里,更容易引起顾客的注意。

而其功能,是想让顾客有及时反馈消费信息的平台,顾客扫码加店长微信后,能及时向店长反映自己的购物感受,以此也能对店员的工作起到警醒作用,有助于提高门店为顾客服务的质量。

可以看出,新版艾华氏是希望通过塑造自身优势和特色,来凸显店铺品牌风格。至于升级之后,能否从整体上对艾华氏的发展产生更大的推动作用,我们拭目以待。

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会议时间:4月26日—27日

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