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1年300家/客流4500万!这家美妆店凭啥跑得快?| 新物种2021⑩

零售 肖佩 记者 ·  2021-03-08
打造美妆界的迪士尼。

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从1家店到300家店需要多久?

很多化妆品店可能一二十年都没有实现,而WOW COLOUR只用了不到一年时间。 

“对于美妆集合店来说,效率带来规模,规模就是优势。只有以最快的速度跑出规模、占领最多的消费者心智,才能在产业端掌握足够的话语权。” 

正如WOW COLOUR CEO 陈春晏所言,相比其他美妆集合店,规模和体量已是WOW COLOUR当前的一大优势。2020年1月4日,WOW COLOUR在广州开出全球首店,以一日五店的势头抢占市场。此后,WOW COLOUR以“一天开一店”的速度,在全国90多个城市共开出了300家门店。 

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由于具备零售背景,WOW COLOUR自带零售基因优势,借助资本加持,快速占领了市场。数据显示,2020年全年,WOW COLOUR总客流量达到了4500万。 

如今,在众多城市核心商圈均能看到WOW COLOUR的“身影”。

 及时进化,年轻人喜欢啥就卖啥

WOW COLOUR主要分布于一二线城市黄金流量商圈,门店面积在200-600平方米之间。首店一经亮相,便引来业内人士关注。

彼时,WOW COLOUR身上已有不少吸睛数据,例如“举办千人规模的品牌发布会”、“获赛曼集团10亿元人民币的战略融资”、“一日开五店”等。当然,WOW COLOUR更值得借鉴的,是其背后具体的经营逻辑。 

在发展过程中,基于对年轻消费群体的深入研究,WOW COLOUR不断优化品牌。比如在成立初期,就瞄准了Z世代消费群体。

Z世代有一个非常明显的消费偏好——追捧国潮,对国货彩妆有着较大的接纳度。据介绍,2019年6月,母公司将某人气国货彩妆品牌引入旗下家居类零售系列店,并开辟专区,该专区以低占有率获得高销售额。 

鉴于这样的效果,WOW COLOUR开出首店时,在产品层面也实施了针对性的举措,以国货彩妆为切入口,引进了一批国货爆款彩妆品牌。 

当然,年轻人的消费需求也是多元的、进化的。深入研究消费群体后,去年9月份,WOW COLOUR宣布进行品牌升级,一大转变是,品牌定位从此前的超大彩妆集合店升级为超大美妆集合店。 

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“新崛起的美妆集合店都是带着互联网思维的。” 在陈春晏女士看来,与上一批美妆集合店截然不同,“新物种”们重视适应新市场,能为年轻客群提供最新的品牌组合,并自带社交属性,可以随时跟着浪潮改变、进化。

据悉,去年下半年,WOW COLOUR开始引进众多国际护肤品和海外小众品牌,聚集各大自带流量的品牌,形成一个品牌齐全、体验丰富、高低端兼顾的超大美妆集合店。 

从货品结构来看,此前,WOW COLOUR店内彩妆占比达到了70%,品牌升级后,门店调整为平衡品类、多方向发展。截至现在,商品品类规划占比为颜值彩妆50%、护肤个护30%、美妆工具15%、名品香水5%。 

为确保产品的更新频率,WOW COLOUR每7天更新时下流行单品,每月上新10个头部品牌,此外还有100个知名/网红品牌作为每月上新的备选。

贴心不贴身,网红打卡地是怎样炼成的

“我们希望WOW COLOUR不仅是贩卖美丽的地方,还是贩卖梦想和快乐的场所。”在2020年WOW COLOUR品牌升级会上,陈春晏女士如是说道。 

在她看来,美妆集合店大规模兴起并非偶然。对于Z世代人群来说,网购已经不再新鲜,而体验是他们所热衷的。他们喜欢去探店、打卡、互动,而具有社交属性、可以打卡拍照的美妆集合店,自然能受到他们的喜爱。

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根据年轻人这样的特性,WOW COLOUR围绕“潮视觉、鲜陈列、轻体验”三大核心理念,打造出个性鲜明的门店。 

当前,WOW COLOUR门店的装修风格充斥着未来感、金属风,呈现出一种甜酷的形象。对于崇尚个性的年轻人来说,这种形象相比常规化妆品店无疑是新鲜的,从视觉上具备一定的吸引力,并能产生逛店的欲望。 

在陈列上,为方便年轻人,WOW COLOUR也做了很多设计。品观APP在WOW COLOUR武汉凯德广场店内看到,对于不同彩妆品牌专门设立了个性风格不同的形象柜,同时还精心设计了线上人气排行榜TOP20产品专区和爆品区等,便于消费者直接购买。 

此外,店内还设有梳妆台,在不同的品牌展柜都摆放有卸妆水和卸妆棉,全场产品均可以供消费者免费试用。 

为了找到最佳的服务方式,WOW COLOUR对BA的设置也进行了摸索。最初,门店采用的是“无BA”销售模式,摒弃了传统门店备受诟病的BA服务。后期考虑到不同消费群体的需求,进阶为“轻BA”,让BA充当美妆KOC的角色,消费者有需求时,能随时得到专业帮助,同时又能自由购物,以此来保证服务环节的“贴心不贴身”。 

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事实证明,WOW COLOUR独特的风格确实引起了不少消费者的关注。当前,在小红书上,关于WOW COLOUR的内容笔记已达到了1W+篇。其中被提及较多的关键词包括了平价国货彩妆、网红爆款、拍照打卡等。 

考虑到当前美妆集合店风格同质化相对明显的现状,陈春晏女士表示,WOW COLOUR会在形象/定位/消费者沟通上与其他品牌区别开来,强调乐园感。据其透露,2021年,WOW COLOUR将主打“新一代美妆乐园”的概念,希望打造美妆界的迪士尼,让消费者在这里感到快乐、收获惊喜。

中后台是大脑,线上线下是两翼

WOW COLOUR能够做出自己的特色,并实现规模化经营,离不开中后台的建设。 

“门店真正强大的地方,在于它的中台和后台的支援。”陈春晏女士指出,WOW COLOUR在中台运营链中将数据与业务相结合,通过数据运营和业务分析,进行销量预测、行业分析等。业务中台能根据大数据下的消费者对产品的喜爱度,来指引选品,运用会员管理、选品助手等手段,满足消费者的个性化需求。

而在推动规模化经营的过程中,门店的后台管理系统则起着强大的支撑作用。通过后台数据,WOW COLOUR可以快速对接POS、ERP、CAR和收银系统。可实现商品上传、库存同步、智能补货、智能采购等功能,还能根据数据系统分析客流量,更高效地帮助品牌快速运转。

对于一个具有互联网思维的新物种来说,除了懂得借助数据和系统工具,还要学会如何将线下线上进行融合。

此外,WOW COLOUR也加强了多渠道布局。

“我们深知私域流量将是未来品牌脱离大平台的必经之路。”出于对私域流量的重视,WOW COLOUR上线了与店铺配套的社群和运营人员。粉丝扫码加入微信群后,可享受特别优惠、爆品试色等福利,再直接在小程序商城选购商品。如此一来,从试色、客服到下单,WOW COLOUR构建了一个私域流量的营销闭环。

同时,WOW COLOUR还在天猫、抖店这两大平台进行发力,并结合门店的社交属性特点,入局直播带货,比如淘宝直播和抖音直播都有涉猎。

通过以上举措,目前WOW COLOUR门店在线上线下融合、彼此赋能方面得到了加强,而消费者的购物需求也能因此得到更大满足。

陈春晏女士告诉品观APP,2021年,WOW COLOUR还将强化品牌势能,加强品牌影响力,同时注重会员运营,在已积累的粉丝和会员的基础上,再快速获取一批新用户。

3月29-30日,由品观APP和化妆品观察主办的「2021中国化妆品创新展」,现场将有一支由“新物种”组成的VIP特别买家团,带着精准需求嗨逛全场,等你来。

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