山东烟台恒美化妆品连锁总经理孙锡财

品观APP：初步预估，本次疫情对您的企业所产生的最大影响是什么？目前有没有什么应对的策略？

孙锡财：首先从公司层面看，由于疫情的影响，我们门店的开业时间推迟至2月10日，即使在购物中心及超市外租区仍坚持开业的门店，销售情况也非常差。春节作为传统CS渠道的销售旺季，疫情对我们利润的影响非常大。即使2月10日如期开业，估计销售情况也不容乐观。零售行业应该是很少缺乏现金流的行业，但在房租、人员工资等费用的巨大压力下，恒美和简思的现金流缺乏也不可避免。

其次从顾客层面看，疫情短时间内很难结束，为减少过多的人员接触，顾客购物的习惯势必会向线上转移。而实体店的传统优势——体验，也因此而受到极大限制。

最后从员工层面看，本来大家对实体零售的前途信心就不是很足，加上疫情影响，员工信心也是比较大的问题，这势必会影响他们工作的积极性。

但不论如何，我们认为实体零售短期内受到一定影响是正常的，对于实体零售的长期发展，我们依然充满信心。因此在2月2日，我们决定2020年对恒美和简思系统追加2000万元的流动资金，以帮助企业渡过难关。在公司规模上，我们也会根据实际影响进行进一步的缩减。

品观APP：您觉得本次疫情对化妆品行业会带来哪些影响？为降低影响，您个人有哪些建议？

孙锡财：我个人认为，疫情控制好的情况下，5月份CS渠道有可能逐渐恢复，10月份基本进入正常轨道。所以，CS渠道的盈利情况将持续恶化，而上半年的现金流将尤为重要，毕竟员工工资、房租作为两大费用很难拖欠。我个人的建议是，现金流第一重要，然后是盈利。其实不管怎样，活下去才是最重要的。

品观APP：都说2020年会是更艰难的一年，您是这样认为吗？为什么？

孙锡财：2020年肯定是更艰难的一年，即使没有疫情的发生，这个观点我也是认同的。这几年CS渠道受互联网冲击很大，大家都在逐渐适应，也给了我们适应的时间。但今年不一样，疫情这个黑天鹅事件，不会留给你思考、准备的时间，因此对大多数没有经历过挫折的门店来说，挑战很大。

品观APP：疫情之下，您觉得化妆品店当下最关键的工作是什么？

孙锡财：管好自己的现金流吧，活下去才是最重要的，另外要知进知退，这个时候防守才是重中之重。

品观APP：如果要对化妆品行业企业说一句话，您最想说的是什么？

孙锡财：疫情和危机是大家都不愿看到的，但既然躲避不了，就要勇敢面对。不要抱怨、不要气馁，不经历风雨怎么见彩虹？就当它是我们人生中最宝贵的一次经历吧。

（整理/陶文刚）