在黄河边上有这么一座城市，每年入冬到次年初春，这里都会迎来一群特别的朋友——白天鹅，它们从西伯利亚飞来，在库区的湖面上栖息休憩。这座城市就是被誉为“天鹅之城”的三门峡。
而在这个春天，这座美丽的“天鹅之城”又迎来了一位客人。昨日（4月13日）下午，光合社创始人叶光来到三门峡，走进当地标杆性化妆品零售店铺——三门峡悦薇。
起源于灵宝市，如今已经在三门峡、灵宝、陕县等地拥有14家专营店和1家美容SPA馆的悦薇，在当地人心中拥有举足轻重的地位。从最初位于灵宝的一家店，发展到今天的规模，与悦薇掌门人曹金宝不断总结学习，不断创新的理念是分不开的。
为了提高员工们的工作热情，激发大家的潜能和激情，曹金宝今年特别重视对员工们的培训。这次特别邀请叶光走进悦薇，希望充满阳光和能量的光合社，能给悦薇的光芒们补充新鲜的能量和满满的元气。
>>叶光（左二）和曹金宝（左三）
当天，叶光来到三门峡后便忙个不停。看店诊断，与店长们座谈，给光芒们做分享……尽管从下午到晚上，整个行程安排得满满当当，但大家脸上始终都洋溢着笑容。下面，就请大家跟随品观网（www.pinguan.com）的脚步，走进这次见面会！
马不停蹄走访三家店 找出那些容易忽视的小细节
首先，叶光来到了悦薇位于大张百货的店中店。
一进到店里，叶光就拿起店内的活动单开始认真看了起来。随后，叶光一抬头，看到了与悦薇的店头颜色玫红色相一致的灯箱片。叶光建议，随着夏天的到来，店铺可以将店内的灯箱片、彩旗、地铺等营造店铺氛围的颜色，从适合秋冬的暖色调换成水蓝色等适应夏天的清凉颜色，这样在夏天更能让顾客在店里待得住。
在商品的陈列上，叶光指出，应该避免将价格差过于悬殊的商品陈列在一起，比如左边是200元的商品，右边却是70元左右的商品，这样不利于顾客选择相同档次的产品。在洗护产品的陈列上，也可以注意将相同价位的名品和利润品并列摆放。
另外，叶光还指出，悦薇店铺里一些留白的墙面都可以利用起来，比如走出店铺前抬头看到的一面白墙，可以用来做会员宣传，或是放上“悦薇欢迎您再来”以及店铺的二维码宣传等。
走到悦薇店铺的斗柜前，叶光蹲下身子仔细看了看斗柜里陈列的商品。叶光对斗柜中将面膜纸、水并列摆放的做法进行了肯定，他也指出，还可以再并列摆放一个面膜碗这样的产品，进一步增加产品的连带。
在第一家店铺，叶光一连指出了10个平时都很容易被大家忽视的小细节，听得几位店长频频点头，并都拿出随身带的小本子认真地记下叶光的建议。
随后，叶光又来到了另外两家悦薇的门店。这两家店都属于街边店的性质，有时候灰尘会比较大，叶光建议，可以放两台加湿器在门口的位置。另外，在很多地方，店铺都可以准备一些小标签、小标语等对顾客起到引导的作用。
对于店铺的体验区，叶光建议，悦薇可以针对夏天进行一些特殊的体验项目，比如冰膜等，让顾客们愿意进到店里来进行体验。对于走访的三家店，叶光发现店铺里面都没有电视机，因此他建议，可以增加一台电视机来增加店铺的动感。
与店长座谈答疑 为大家一一排忧解难
看完店铺后，叶光又来到悦薇的办公室。一进办公室，有着悦薇品牌形象的墙壁就获得了叶光的点赞。另外，悦薇店铺每次做活动的小标签样板也引起了叶光的注意，他表示，这样的小标签都特别棒！
5点钟，与悦薇的店长们约定的座谈的时间到了，店长们用热烈的掌声欢迎叶光的到来。在座谈中，叶光一再强调，不要叫他叶光老师，叫老师容易产生距离感，希望大家都能叫他光哥，因为他的的确确就是大家的“光哥”。
“体验该怎么做？每天体验的指标怎么权衡？如何保持工作的激情？作为销售人员不善言辞怎么办？如何激活休眠会员？如何处理员工的情绪？如何提升客单价？……”如果说刚开始店长们还有些羞涩，不太敢提问，随后在叶光的鼓励下，大家渐渐感受到“光哥”的亲和力，纷纷大胆提出自己心中的疑惑。
叶光也一一耐心做出了解答。叶光表示，体验做起来要灵活，体验就是让顾客坐下来赢得跟他们沟通的时间；另外，体验应该为消费者建立一个场景，让他们感受到真实的效果，这也是赢得顾客口碑的过程。
另外，叶光建议，要保持激情就不要让负面情绪持续太久，凡事都可以勇敢地迈出一小步，因为不迈出去肯定不会改变什么，但迈出去这一步可能就是改变。
叶光还认为，不善言辞有时候往往更容易打动人，因为朴实、真诚是更加珍贵的东西，有时顾客正是看重了这些。店长们还应该跟店员们交朋友，用真诚来打动店员，从而更好地带动全店的情绪。
讲述真实的案例 与光芒分享快乐的销售
结束了与店长们的座谈后，稍作休息，7点半，叶光与悦薇的BA“光芒”们约会的时间又到了。
见到期待已久的“光哥”，悦薇的光芒们也都拿出了最大的热情来欢迎他。光芒们还特意都穿上了刚刚定制好的制服——红色小围裙，显示着她们红似火的热情。
叶光告诉大家，要发现零售的快乐，要把快乐提升起来，并且用快乐感染零售的氛围，“大家可以想一想，零售的快乐在自己的身上有没有得到体现？零售一定要快乐，店员一定要有激情，笑容一定要真诚，要让顾客记住自己”。
叶光还跟大家分享了如何跟顾客交朋友，如何通过一些小事让顾客觉得暖心的故事。他强调，零售这件事在销售达成之后才刚刚开始，不要急于一次性掏空顾客兜里的钱。另外，大家也要注重抓住周边潜在的顾客，因为你的顾客是无处不在的。
通过幽默的语言和生动的故事，叶光让悦薇的光芒们在笑声中记住了他说的一个个要点，光芒们也都一直拿着笔和本子认真记下对自己有用的东西。
分享的最后，叶光也和大家一样，穿上了悦薇的工作服——一条红色的围裙。有意思的是，穿上围裙的叶光马上给大家讲解起如何有效用好这条围裙，比如在口袋来放上爆品向顾客推荐，比如在小口袋里放上湿巾、创口贴等物品随时给顾客带去温暖。
>>穿上围裙的光哥萌萌哒
最后，叶光还提醒大家不要忽视了店铺购物袋的作用，顾客拎着自家店铺的袋子出门，就是对店铺最好的宣传。因此，光芒们可以在平时注意增加顾客拎着购物袋出门的机会。
与光芒们的分享活动，一直持续到晚上9点半，而不少光芒们仍显得有些意犹未尽。叶光告诉大家，每天晚上9点，光合社都会准时与大家相约，如果在平时的工作中遇到什么烦恼和问题，也都可以在光合社给光哥留言，光哥都会在两天内给到回复，也欢迎大家每周四来到光合社吐吐槽，缓解一下压力。
