6月6日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（昆明站）开幕，百度外卖医药健康事业部总经理邵清以“大平台助力连锁门店创新升级”为主题演讲。
邵清认为，电子商务有以下5个发展阶段：电子邮件阶段、信息发布阶段、交易阶段、全程电子商务阶段（线上线下结合）、智慧电子商务阶段（电子商务摆脱传统销售模式生搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通）。
基于电子商务的迅猛发展态势，邵清认为，各行各业都会被互联网深刻影响，产业互联网是未来三十年的互联网主题。
电子商务阶段发展的变化源于互联网流量的变化，互联网流量经历了购买流量阶段、平台流量阶段、场景营销流量阶段，三个阶段分别对应百度、阿里巴巴和腾讯。场景流量阶段出现了滴滴出行、美团外卖、摩拜单车等。
在前两个阶段，巨头容易产生，但是场景营销流量阶段则不然，这一阶段平台是流量的输出而不是聚集，平台对流量的聚集力变低，因此出现了大量的补贴来吸引流量，抓住了场景和线下流量非常重要。因此，在未来，化妆品门店和消费者是非常宝贵的资源。
邵清表示，在场景营销流量阶段，不再是线上打败线下，或者线下抵抗线上的冲击，而是如新零售所表现的线上线下双向融合，目前融合的经典案例比如京东与永辉、京东与沃尔玛、新美大与华润、一米鲜与百果园、阿里巴巴-盒马、阿里巴巴-三江超市等。
而这种融合，从互联网的角度而言有3点原因：1.急需获得更多的经营品类，尤其是高频刚需的品类；而通过传统模式，做不到；2.网络流量红利接近枯竭，通过与线下合作，可以扩展更多的人群，获取更多的消费者；3.可以输出更多的技术服务、运营能力以及金融服务，获得增值价值。
从线下的商家角度而言同样有3点原因：1.有效提升单店的覆盖面，获得线下线上更多的流量，提高销售能力；2.提升整体的竞争力，包括客户服务能力、供应链整合能力；3.获得更加廉价的增值服务。
邵清表示，互联网+和传统商家合作的流程为，用户通过O2O平台向门店下单，门店确认订单准备货品，系统分配骑手，骑手取货并送货上门。
双方合作的标准模型为：1.线上流量导入，为商家打破地域限制，拓展用户来源；2.线上精准推广，基于LBS大数据，帮助平台和商家精准拉新；3.用户及商户精确匹配，降低用户决策难度；4.智能同城物流体系，提升配送效率及体验。
邵清认为，发展O2O有三步骤战略：1.超过官网：投入更低，店均3-5单；2.超过B2C模式：可以盈利，与自身优势结合，店均8-10单；3.占到整体销售30%：放大竞争力，店均30-50单。
对于未来电商发展的趋势，邵清预测应该是：平台泛化、互联网+实体（O2O）、品牌直营、渠道/分销弱化、服务智能化。而客户体验是电商发展的驱动力，客户体验方向为场景化、个性化、社交化、国际化，大家应该从这些方面进行努力。
