6月7日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（昆明站）进入第二天。北京普安药房连锁公司总经理徐洁华以“解读连锁门店的色彩营销秘籍”为主题，为大家带来了精彩的分享。
在徐洁华看来，色彩营销可以给到零售门店一个新的启发，因为透过色彩营销，我们可以对员工乃至顾客进行判断，从而为门店指定独具针对性的营销方案。
连锁门店经营的关键内容是什么？徐洁华认为，应当是人、商品、陈列、DM单和整体形象。比如准确的陈列本身就可以成为门店的优秀导购，让我们事半功倍；而像欧舒丹、科颜氏那样深入人心的整体形象，则可以成功吸引顾客进店并打造品牌形象。
要做好门店的色彩营销，首当其冲应该是先明确我们的消费群体。毋庸置疑，对于化妆品门店来讲，女性顾客绝对占了大多数。“由于大脑的不同构造，决定了男性和女性思维的差异。”徐洁华表示，女性往往在擅长描述细节和关注色彩，而这正是我们化妆品门店需要色彩营销的重要原因。
那么，门店要如何才能做好色彩营销呢？徐洁华此次主要从色彩与性格、色彩与陈列两个方面做了具体阐释。
“色彩是人的一张名片，我们可以透过色彩性格的分析，去了解员工和顾客。”徐洁华解释道，人的色彩性格可以分为蓝色、红色、黄色和绿色四种：
蓝色性格代表思考者，他们往往思想深遂、计划性强，并且喜好批判和挑剔；红色性格代表行动者，这类人通常积极乐观、有感染力并善于表达，但可能也十分情绪化；黄色性格代表领导者，他们行动快速、目标明确并且坚持不懈，但也存在咄咄逼人、控制欲强的问题；而绿色性格代表和平者，他们温柔祥和，懂得为他人考虑，但可能没有主见，缺乏创意。
不过徐洁华强调，这并不是说每个人都对应一种色彩，而是各种色彩都可能有，只是各种色彩性格在每个人身上的占比不同。
同时，通过色彩性格的分析去制定营销方案，其实与现在我们说的“以消费者为导向”是不谋而合的。徐洁华表示，无论是普安药房倡导的“健康、专业、时尚、便利”，还是屈臣氏强调的“健康、美丽、快乐”，乃至欧舒丹希望打造的“感官上的舒畅”，都是希望让顾客在门店得到真正有效的帮助和关怀。
除此之外，色彩营销还体现在根据季节性的变化打造色彩陈列。
“每个门店就像一幅画，要画好一幅画，必须用到各种色彩。”在徐洁华看来，店铺的设计、陈列其实就是一次画画的过程，而对于化妆品门店来说，我们可以根据季节性的变化，将陈列和色彩营销结合起来。
以广西惠之林为例，为了搜集消费者对店铺的反馈，其在门店入口摆放了色彩鲜艳的展板和贴纸，在搜集反馈的同时，这种色彩的冲击也吸引了不少消费者的眼球；同时，由于夏季的到来，将驱蚊产品置于门店入口堆放陈列，可以有效引导顾客进店。
“好的陈列是最好的导购，如果陈列方法得当，可以让顾客在店内停留更久。”徐洁华告诉我们，除了季节性商品引导外，还可以结合POP使产品生动起来，以及运用相邻色来陈列商品。
色彩营销在零售店的重要性是值得我们重视的，相关数据表明，消费者在购物时的首要考虑因素中，视觉外观占到了93%，而在购买特定商品时的首要考虑因素，色彩占到了85%。
最后，徐洁华以一段口诀总结了此次分享的核心观点：“自心而外，审美新认知；增量有触点，门店新布局；品牌的标识，包装的标签；品类重整理，品类关联调；DM有新招，陈列领风骚。”她还表示，透过解读色彩营销，希望带给大家带来了新的启发。
