“新青年对我的影响真的挺大，我非常认可邓敏班主任说的，做事业要有使命感。因此，将晨晓打造成百年名店是我的目标。”
江苏省睢宁县知名化妆品连锁——晨晓日化总经理王子露坦言，加入新青年后，认识了不少“哥哥姐姐弟弟妹妹”，他发现比起“优时尚”、“氏兰町”等洋气的名字，“晨晓”算是很土了。但在当地，晨晓却是一个有着27年历史的明星品牌。
讲到这里王子露谈起有趣的一幕：遇到一位牵着孩子的年轻母亲，这位母亲激动地说，她这么小的时候也被母亲牵着去晨晓买化妆品。
正是这份信任，让王子露更加明确了自身目标。
“打造百年名店需要使命感：一方面是打造当地消费者认可的店，让消费者在产品价格、质量、服务态度上都没有任何顾虑；另一方面，对员工负责，保障他们的保险、收入之外，还要通过免费旅游等福利，增强他们的自信心、幸福感和凝聚力，带领他们一起做事业。”王子露说。
尝试多种店铺类型，少女少妇一把抓
尽管消费在升级，县城消费者的时尚需求也在提高，但王子露并没有对门店进行大刀阔斧的改革。“任何调整，哪怕是形象升级都要准确把握消费者心理，结合消费者的实际需求。”对此，他举了另一个朋友的例子——将所有店铺改造成时尚潮流店，业绩却下滑40%，原来的老顾客也都被赶走了。
王子露在充分考察当地顾客的消费能力和习惯之后，做出了尝试不同类型店铺的决定。目前，7家晨晓日化不仅涵盖街边店、社区店、乡镇店，第8家购物中心店也已经谈妥，预计10月开张。王子露表示，这样的好处在于不仅可以稳定老顾客，还能吸引新的年轻消费者。
MALL店与购物中心的经营情况密切相关，其投入产出的风险性更大。但王子露有着新青年特有的干劲：“有人说未来MALL店是主流，也有人说社区店是主流，还有人说小乡镇大未来，更有人说体验店和高端精品店才是主流。但没有一个人敢说他是绝对正确的，所以不要把机会让给别人，自己主动掌握话语权才是真的。”
于是，这家在当地开了27年的老店，即将迈入“MALL时代”。
MALL店时尚感更强，也更加注重年轻化，但如何开一家融合时尚与“晨晓”元素的MALL店，王子露有自己的思考。“设计不需要太前沿，只要领先当地3到5年即可。太高端了在县城会导致水土不服。”
一年只做4场大促，不透支消费者购买力
“由于前期对待新品牌的态度过于保守，导致我们错失了接一些好品牌的机会。”王子露说，目前店里经营的知名品牌并不多。
“加入新青年后，最大的改变是增加了进口品，融入了更多年轻元素。”王子露表示，嘉莉比奥、格兰玛弗兰等品牌都是加入新青年之后引进的。
但无论品牌怎么调整运作，经营核心仍然是满足消费者真实需求。他表示，许多CS店导入外资名品的主要目的是引流，但在晨晓，欧莱雅、玉兰油、美宝莲等流通品牌一直是作为主推品牌来经营。
“流通品利润不高，且没有区域保护，容易被竞争对手以低价打击，但我们还是要保证，来晨晓买欧莱雅的顾客能被提供欧莱雅的全套知识和服务，而不是被推荐去买其他的利润品。因此我们家非常注重店铺品牌口碑。”
说到获取短期利润，最快的办法莫过于促销了。谈及促销，王子露坦言自己也走了弯路。他举例说，2015年末，各品牌为了冲量，曾连续做了2场品牌促销。然而在圣诞节的第3场，效果十分不理想，还收到了老顾客的投诉:“如果再这样频繁搞促销，再也不来店里买东西了”。
认真反思后，王子露深刻认识到，不能为了追逐短期利润去透支消费者的购买力，太急功近利只会伤客。为此，他立刻做出调整：2016年全年只做4场促销活动，多一场也不做。
注重消费者诉求，不强制改变消费者习惯，是晨晓一直以来恪守的理念。因此比起当地其他化妆品店，即使没有佰草集、自然堂、珀莱雅、梦妆等知名品牌，但晨晓依旧平稳走过了27年。
“我不止要一个27年，我还要第二个、第三个27年……”对于打造百年名店，王子露饱含信心。
