进口品热潮究竟有多火？看看进口品B2B采购平台小美诚品的业绩就知道了：2017年上半年，小美诚品销售额已超去年全年3倍以上。
当然，小美诚品能取得如此优异的成绩，除了搭上进口品需求持续增长的东风，更多的是小美诚品在优化入驻品牌、强化供应链系统、提升用户体验、增强附加值服务等方面修炼内功的结果。
业绩提升背后的变化
小美诚品CEO邓俊表示，虽然受萨德事件影响，上半年韩国进口化妆品出现较大滑坡，但整体上进口品仍然保持高速增长，因此小美诚品也取得较快增长，仅用半年时间就实现了去年全年3倍以上的业绩。
小美诚品CEO邓俊
如此表现可谓惊艳。在业绩背后小美诚品到底发生了哪些改变？
合作品牌上，小美诚品始终根据市场动态、季节特点持续开发新品牌，并及时淘汰不符合客户需求的品牌。在不断优化下，小美诚品合作品牌从去年的130个增至目前近200个，SKU达到3000个。
终端客户上，今年以来小美诚品已与千色店、安康君汇、宁波星野家等全国优秀连锁展开紧密合作，优质客户数量持续提升。
小美诚品的供应链系统也得到不断强化，无论是平台使用，还是物流发货，在时效上都有很大提升，并且已在深圳预订1000平米的仓库，确保小美诚品直发货品的库存周转。
由于业务的快速发展，为了提升服务能力和效率，小美诚品的团队规模得到迅速扩大，吸引了多个沉浸行业多年的业务骨干加入，也乔迁至更大的办公环境。
值得称道的是，小美诚品的优异表现，迅速获得了资本青睐。3月底，由拉芳家化作为主要出资人的拉芳易简基金完成对小美诚品Pre-A轮投资，规模达到千万级别，并且已于4月初完成资金注入。资本的加入，也为小美诚品的快速发展提供了有力保障。
增值服务才是增长主因
邓俊在总结小美诚品快速发展原因时表示，除了产品，小美诚品的价值更体现在对客户的增值服务上。
“对于服务，我们都是以客户为中心。”邓俊称，小美诚品上游搭载品牌，下游对接终端门店，需要专心做好进口品的资源对接服务。
如不断优化平台功能和使用体验，对客服进行专业培训，仓库发货更加规范，提升货品到达速度等。邓俊表示，通过半年多的努力，小美诚品的整体客户满意度提升了一个台阶。
小美诚品的增值服务，更体现在专业的培训上。邓俊坦承，由于进口品利润有限，无法支撑代理商做深度培训支持，但小美诚品拉通了品牌方培训师，通过线上直播培训，帮助门店建立起进口品的知识体系。
不仅如此，小美诚品还建立了线上美妆学院，通过大量的商品介绍、消费者体验，陈列展示、培训视频等丰富内容，为零售门店提供进销一体化的服务。
在邓俊看来，小美诚品最大的服务在于“专注”二字。他表示，专注才能出伟大的企业，小美诚品自创立以来坚持只做证件齐全的原装进口品，无论对入驻品牌还是零售门店，审核都非常严苛，就是为了替客户提供一站式进口品的采购服务。
邓俊认为，现在大部分终端门店对进口品需求还停留在爆品引流的阶段，但随着消费者认知与需求的不断提升，有品质保障的小品类、优质的潜力品牌将成为未来门店的新需求。
“我们要超前于客户需求去做好准备”，邓俊称，基于上述判断，接下来小美诚品会站在专业的角度，选择各个品类中有品质和口碑保障，且有一定毛利空间、政策支持到位的品牌长线运营，并与上下游进行深度合作，进一步深化服务体系。
