毛小芳
“想抓住90后顾客，就必须脱胎换骨地用90后喜欢的东西。”在海莹珍珠老板毛小芳看来，自家的化妆品店要想真正做出打动90后的改变，就要“听90后的意见”。
2002年8月1日开出第一家化妆品店，如今海莹珍珠在湖南平江县及周边乡镇已有34家店。这样一家15年老店，却在今年开出了一家“非常年轻”的店。
毛小芳告诉品观君，“今年，海莹珍珠升级第三代店铺，从设计、创意、采购到货柜、装修，全部来自90后的创意和想法，我没有参与。”
今年5月，这家老板没有参与、由90后团队“原创”打造的新店开业，开业4天就吸引了平江县当地6000人进店。这家店牛在哪里？下面品观君用15张图揭秘。
全实木打造 老板说“钱花得值！”
走进海莹珍珠新店，不会想到这是一家三四线市场的化妆品店。这也正是毛小芳对海莹珍珠的要求，“我希望我们的店放在一线城市也丝毫不显逊色，做出自己的调性和风格”。
可以看到，店内整体色调是原木色+黑色，非常简约、有质感。一位参与新店装修设计的员工告诉品观君，“店内你看起来‘像木质’的地方全部是采用实木材料打造的”。
用实木材料来装修，海莹珍珠在店面装修上投入的成本无疑很高，但毛小芳认为“这个钱花得值”，“升级后的新店，无论是消费者还是员工都很喜欢”。
海莹珍珠的灰色门头配上彩色LOGO显得简约有格调，从门到橱窗都镶上木框，门头下方也铺上了实木
店内全景，店内立柱和柜台上方都铺上了实木木板，非常有质感，海莹珍珠员工笑称，“我们把‘地板’铺到了‘天上’”
海莹珍珠店内从柜台、中岛到体验区，全部由团队自行设计打造，整体风格非常统一
彩妆占比超25% 未来目标40%
去年，毛小芳建立了专门的彩妆团队，“彩妆是化妆品店所有品类中提升空间最大的，我们店内的彩妆占比一直在增长，未来可能会尝试彩妆吧”。对于未来彩妆销售的目标，毛小芳表示“有一个大胆的设想，是彩妆销售占比能提升到40%”。
海莹珍珠日化部运营经理益平透露，目前海莹珍珠系统有3 CONCEPT EYES、Elle girl、卡姿兰、玛丽黛佳、高柏诗、极密、美宝莲、恋火、蜜丝佛陀等彩妆品牌，全系统的彩妆占比在23-24%，县城店的彩妆占比超25%，有的店甚至达到30%。
为了迎合年轻消费者的偏好，新店内的彩妆区引进了海莹珍珠今年新增的彩妆品牌，“老品牌全部没有上”。
新店彩妆背柜区的3 CONCEPT EYES、Elle girl、极密、高柏诗4个彩妆品牌是今年新引进的品牌，此外还有一个中岛陈列开架彩妆，开架柜台贴心设计了镜子，方便顾客自行试用
除了彩妆背柜、中岛的打造，新店也强化了店内的体验功能。益平介绍，海莹珍珠老店的体验区通常只有2个位置，新店设置了2个体验区，可同时供8位顾客做体验。
店内彩妆区和护肤区各有一个体验区，体验台上有洗脸池，方便彩妆和护肤体验，镜子上贴了一些小贴士，宣传部分品牌明星产品的卖点
体验区还配置了两把舒适的护肤体验椅，收银台旁边的柜台陈列了顾客购买后存放在店内的泥膜产品
淘宝排行榜上搜年轻人爱的潮品
为了吸引年轻人，海莹珍珠新店在选品和店铺细节的设计上也很花心思。
进入新店，会发现店内的中岛堆头区很丰富，益平表示，“年轻群体比较多样化，喜欢追求新的东西，我们会去寻找一些比较新、比较潮的产品。现在有些代理商会把潮品搜罗在一起，一条龙服务；我们也会根据淘宝排行榜搜索热门产品”。
进门的吸客区非常吸引人，护肤、彩妆套盒以特别、用心的方式组合陈列
海莹珍珠充分利用空间，全店错落有致地摆放了中岛和陈列架
除了搜罗潮品，海莹珍珠新店店内的设计也很潮。
部分货架和收银台的设计加入了亮黄色点缀，摆放杯装面膜，以及精选的小百货
收银台旁的男士区虽然不大，但打造得非常有氛围：很酷的男士区LOGO、篮球框装饰等
放手让员工“全权”管店
开头提到，这是一家老板没有参与、由90后团队“原创”打造的新店。事实上，这并不是海莹珍珠老板“放手”的第一个案例。
“我给到员工的权力很大，比如新店开业第一天，我们会把钥匙交给店长，后面由店长‘全权’管店”，在毛小芳看来，在团队管理上，相互信任至关重要，其次员工也要认同海莹珍珠的理念。
90后员工为毛小芳设计的办公室
正如第三代新店的设计，毛小芳也给予了员工足够的信任，“我的办公室设计都来自90后的创意，也是从我的办公室开始，我决定以后经营门店都要听90后的意见，想要好的效果就要放权给员工去做，不能让他们束手束脚”。
正因如此，海莹珍珠的团队非常稳定。毛小芳透露，“从2003年开店到现在，最早一批的10位员工都在，有些员工怀孕了仍坚守岗位。少数店长或中层干部需要远嫁他乡的，也至少提前两三个月告诉公司，并坚持到最后”。
在第一家海莹珍珠第三代新店开业后，目前已有4家店升级为第三代店铺，今年内目标再升级6家新店。
