美妆心得创始人飞扬（杨雷）
*作者系美妆心得创始人飞扬（杨雷）。美妆心得App于2013年上线，被称作美妆领域的“大众点评”。
我创立这家公司的使命是：帮助消费者做美妆消费决策，帮助消费者买到适合自己的产品。我们产品的SLOGAN是“你的美妆消费指南”，从2013年产品发布至今，这个方向和目标从未改变，甚至未来5年10年，这个方向和目标仍然不会改变，因为这是一件对消费者有价值的事。
在发展过程中，我也一直在思考从消费决策走向交易闭环的事情。有消费者需求的外因，查完口碑选好产品，之后却无法购买，后台无数的留言要求我们支持购买；除此，也有来自企业发展的内因，我们想要发展壮大，在一个垂直领域成为一家伟大的公司。
有一些投资人会问，你为啥不直接做电商？
第一，我们的产品基因和价值观就决定了，我们需要做一些取舍，有所为，有所不为。
第二，这个行业有很多特性，决定了做电商不见得是一个好选择，所以很少有牛逼的美妆电商。
第三，电商时代已经结束，大势已分，天时已过。
今年上半年我研究了国内外各类美妆零售企业，其中有一家日本的公司，其所有零售指标都是同行的数倍，尤其是坪效率，几乎是中国标杆零售企业的20几倍。今年5月，我去了日本，探访并考察这家公司在东京的所有美妆门店。考察完之后，深有感触。
中国的消费者要承受着全世界最贵的价格，在线下还有可能完全买不到想要的东西，不得不依靠线上海淘代购，承受着全世界假货中签率最高的风险。不过令人欣喜的是，中国的90后00后非常接近日本的年轻群体，3年之内他们将成为绝对的主流，美妆零售行业将迎来新的洗牌。
中国美妆零售业处于1.0时代，日本是2.0时代，而那家企业代表是3.0时代，其实我们现在所谈论的新零售，这家企业在很多年前已经实现了。
回国之后，我做了一个决定：我们要开实体店，我们要做新零售。
今天90后00后在线下购物有多少痛点？
第一，买不到：你看那些口碑超好的，网络热卖的，代购热门的，颜值极高的，线下主流的商圈，主流的商场，主流的流通渠道，哪里有这些东西？
第二，价格贵：好不容易你去某知名零售商看中一样东西，按原价卖，一盒面膜200元，网上均价100元，即使旗舰店也就128元而已。
第三，服务差：一家店里站了几十位BA，进去还真需要勇气。进去之后，一直尾随，需要介绍吗需要推荐吗需要体验吗……70后80后是推荐式购物，因为那个年代信息不对称，90后00后是自助式购物，手机是他们了解世界的窗口。
2015年是进口品爆发的元年，此后持续性爆发增长，2015年是美妆零售行业下行的拐点。某知名零售商2017年Q1发布的数据，销量TOP10的品牌，其中9个是国产品牌。
今天主流的年轻消费者（18-28岁），在主流的城市，主流的Shopping Mall，竟然没有针对90后00后的美妆集合业态。
既然看不下去，那就不看了，索性创造一个我们想要的世界：
第一，商品：基于千万级UGC，美妆大数据驱动的选品逻辑，消费者喜欢啥，我们卖啥，有品牌，有口碑，有颜值，这是一个买手时代，我们要做全球美妆潮选。
第二，价格：按品牌的指导价做非会员的正常售卖，但基于付费会员制模式，实现线上线下同价，对，我们要做美妆界的Costco。
第三，服务：无BA推荐及跟踪，自助式购物，不过你可能会在彩妆区看见高颜值的彩妆师小哥。
第四，业态：别人都是开店的逻辑，我们是业态逻辑是业态，商品+内容+体验+服务才是消费需求，跨界打劫是必然趋势，谁说美妆店里不能卖鲜榨果汁？谁说美妆不能玩黑科技？谁说彩妆不能是BAR不能HIGH起来？谁说一家店不能成为粉丝CLUB？
跟着消费者的需求走，你永远不会错。
7月3日项目启动，预计8月25日第一家店开业，我们用了53天。
所有的事，从定位、招人、系统开发、选址、供应链、招商、陈列、活动、设计、装修等等，从零开始，没有行业经验的束缚，按照消费者喜欢的方式，创造一个全新的世界。
我们是互联网公司，我们也是多元化的团队，互联网背景、媒体背景、电商背景、传统零售背景，多角度的视野，多领域的经验，多元化的能力，综合融合成为了我们新零售的基因。
在推进的过程中，我感受越来越强烈，就是未来的互联网公司会通吃线下，就像阿里巴巴会瓜分最大蛋糕的线下零售，只是时间问题，甚至这场战争几年后结束。本质上就是：产品能力和学习能力。产品能力代表着先进生产力，代表着效率，学习能力代表着团队，执行者的操盘水平。如果产品效率高，团队能力强，这场战争还有悬念吗？
当年我们创立APP，致力提高消费决策的效率，提高信息对称的效率，我们做到了，我们改变了消费者的决策模式。今天我们要做提高消费者的购买效率，以及让她们尖叫兴奋的不效率，改变消费者的购买模式。当你真心做一件为消费者好的事，一定会得到消费者的认可。
也许对很多人而言，这只是一家店，但在我看来，她很有可能是一个行业颠覆的开始。
一个时代的崛起是因为一代人，天变了，是时候，开启一个崭新的时代。
预告：关于“美星家”更多信息，品观网（pinguan.com）将进行跟踪报道，敬请关注。
