2012年叶泽腾从父母手中接过店铺时，阳光靓社在福建南平市已经开出了2家店。现在，这个数字增至4家。
虽是店二代执掌，但阳光靓社并未随着年轻一代的接手改变初衷：聚焦社区店，将30-50岁女性作为核心客群。发展至今，阳光靓社历经线上渠道和本地新崛起化妆品店的冲击，“既然仍被市场认可，说明路走对了。在没有找更好的道路之前，照着走下去就不会出错。”叶泽腾如是说。
当然，这并不意味着一成不变，叶泽腾接手店铺后，根据市场需求对门店进行了改装，按品类分区陈列商品，扩充了体验区，并引进了一些市场认可度较高的国产品牌和少量进口爆品。
叶泽腾
他家BA都是顾客的闺蜜
几乎所有的阳光靓社都靠近社区人流量最大的农贸市场、商场，这样的选址能保证店铺最大限度接触到30-50岁的目标客群。“买菜逛街，是这个年龄层女性最常做的事。”这部分人群的心理和需求，是叶泽腾重点关注的。
不同于年轻消费者追逐时尚潮流，这部分人群相对理性。性价比高、适合自己的品牌成为她们的首选。在此基础上，叶泽腾引进了美肤宝、自然堂、珀莱雅等有一定品牌力，价格和品质符合她们的心理预期的品牌。
为了和这部分客群建立良性关系，叶泽腾摒弃了年轻靓丽的BA，反而启用与核心客群年龄相仿的大龄BA。
“这类店员比年轻女孩稳定，不易流失，容易与顾客产生共鸣，也更知道她们想要什么。”叶泽腾介绍，阳光靓社的店员平均年龄在30岁以上，基本都是做了三五年的老员工。她们有自己的“顾客闺蜜”，这些闺蜜们买完菜逛完街会顺路来店里坐坐，和店员们聊聊天。目前阳光靓社每家店日均成交量是50-60单，客单价在70元左右，以回头客居多。
没有会员管理，会员忠诚度不降反升
阳光靓社的会员购物享受8.8折、每月2次免费化浓妆、全年仅生日当天可免费享受化妆与护理的服务，除此之外，会员基本再无其他权益。
叶泽涛信奉“无为而治”。阳光靓社不对会员做分层管理、老客带新客也没有任何奖励，搞促销也不会提前打电话邀约。叶泽涛认为，无论是否有销售目的，邀约总会引起顾客的反感。
即便如此，阳光靓社的会员流失率仍然非常低，目前4家店会员人数在4000人左右，会员全年贡献率高于60%。
与之相对应的是，叶泽腾对店员服务质量要求非常高，据了解，顾客满意度已取代销售业绩成为阳光靓社店员绩效考核的最重要标准。叶泽腾不鼓励店员向会员推销产品，也不允许店员对顾客做出任何功效性承诺。“把判断和选择的权利还给顾客，让她们从每一个细节中感受到尊重”是他倡导的服务理念。
叶泽腾坦言，这种对会员的放养政策会导致部分会员流失，但也有很多流失会员最后选择了回归。这类失而复得的会员，现在已成为阳光靓社最忠实的顾客。
“她们会带来更多有价值的顾客和建议，有助于提升店铺质量。”据了解，阳光靓社的会员寄存产品登记制就来自老会员的建议。“做好寄存产品，尤其是面膜等容易过期商品的日期登记，能帮助店员合理优化体验节奏和流程，减少浪费。”叶泽腾介绍说。
阳光靓社这个品牌并未叶泽腾一人运营，在南平下瞎的建瓯县，叶泽腾的表叔操盘10家店，同村叔叔在蒲城和宁波总共也开了9家店。叶泽腾认为，要把品牌做大做强，就必须整合几个亲戚的门店，“我希望能实现门头、店铺形象和采购的统一，进而扩大阳光靓社的影响力。”29岁的叶泽腾打算用更开放的心态来经营阳光靓社。
