“滴滴滴滴”，听到手机上传来微信消息，于铭潮立马打开众多微信号中的一个，熟络地与前几天刚加的一位好友聊了起来，“如果信得过的话，发一张照片过来，帮你诊断一下具体症状”、“推荐的这款产品质量可靠，只要坚持使用就能见效”……一番简单的交流下来，对方便转账购买了一套祛痘产品，于铭潮顺利通过微信成交一单。
发朋友圈推荐产品、与微信好友沟通并成单、下单发货，这是天津宁河海北镇新妍化妆品负责人于铭潮每天的日常。
近年来，由于海北镇大批工厂倒闭，导致新妍化妆品的客流下滑严重，但80后的于铭潮没有坐以待毙，敢想敢干的他通过微信一年拉动近70万元的销售，创造了属于新妍的奇迹。
“体验+微商”应对客流下滑
新妍所在的海北镇在行政上隶属唐山市芦台经济开发区，是唐山位于天津市宁河区内的唯一“飞地”，但除了行政划分，海北镇的衣食住行都与天津挂钩，其化妆品市场版图也归属天津。
海北镇作为省级自行车工业园区和国家级散热器产业基地，工厂众多，津榆线高速贯穿其中，而新妍化妆品就位于高速路旁。
2005年，年仅18岁的于铭潮受在某品牌专柜当柜员的妻子的启发，发现化妆品店未来有钱可赚，便“蛊惑”妻子一起辞职，回到海北租下一家40㎡的店面，开了当地第一家化妆品店。
当时，于铭潮主要是把妻子原先工作的专柜产品拿来店里代卖，后续又接了一些知名度不高的品牌，如纯新，但胜在价格亲民，非常契合周边居民及厂区工人的需求。
精准的中低端定位，再加上实惠的促销活动，新妍很快在北海站稳脚跟。2010年、2013年，于铭潮又分别在海北镇及宁河区的俵口乡各开了一家新店，这时终端品牌开始增多，门店面积也逐渐扩大，最大的一家店有120㎡。
可以说，周边厂房的工人对新妍的生意贡献颇大。但近几年大环境遇冷，海北大批工厂倒闭，导致新妍的客流出现大幅下滑。据于铭潮介绍，相比高峰期，顾客进店率下滑了60%，无人进店是摆在于铭潮面前最大的难题。
面对困境，喜欢钻研的于铭潮很早就在思索破局的方法。而他找到的答案一是引入专业线项目，通过体验增强顾客粘性，提升客单价；二是利用微信销售，扩充销售渠道。
目前新妍以前店后院为主，还开了一家新妍美容院。涉及到的付费服务包括面部护理、身体护理、养生，还与第三方合作了纹绣等微整项目，专业线逐渐成为新妍的“生意大头”。以新妍美容院为例，4张美容床每年就能贡献40多万元的销售额。
于铭潮表示，门店必须要有体验服务，如此才能增加有限客流的粘度，当地问题肌肤顾客很多，能让后院保持稳定的客群，也能带动前店的销售，形成良性互动。
除了引入专业线，利用微信销售才是于铭潮的得意之作。目前新妍整体年销售270多万元，其中微信销售能贡献近70万，且份额还在逐步增加。
微信销售，获取顾客信任是关键
利用微信销售，于铭潮是受了前几年盛起的微商启发，但他认为微商的纯线上模式并不靠谱，必须要有实体店及专业技能做依托，而这些是新妍的强项。
有了这个想法后，于铭潮立即付诸行动且一发不可收拾。与微商拉层级代理压货不同，他销售全靠自己一个人。
获取顾客信任是微信销售的关键，于铭潮有一套自己的方法。
除了每天发朋友圈推荐产品外，对他来说，最重要的一点是帮微信好友诊断皮肤问题，提出治疗方案，并分享美容知识，最终帮助顾客解决实际的肌肤问题，利用专业增强双方的信任。
4个微信号，3000多个好友，成交好友占到50%。于铭潮说，很多顾客都是经身边朋友推荐后加他的，因为帮助顾客解决了暗疮、痘痘等难题，取得信任之后，成交就变得容易许多。
要想成功帮助顾客解决肌肤问题，需要丰富的专业知识，为此于铭潮除了网络自学，还十分珍惜厂家的培训，任何一次培训他都积极参与并认真总结，以扩充自己的知识体系。比如给顾客分享的美容知识PPT，都是他自己整理而来，而为了整理这些内容，他每周有三四天需要工作到深夜。
获取信任只是第一步，如何促成销售并实现返单更重要。为了学习线上营销，于铭潮坚持花钱听淘宝大学的线上课程，宣传方案、促销手段、沟通方法等都是他汲取的内容。而且，他学习的范畴不局限于美妆板块，各行各业好的营销方法他都会加以借鉴，为此他还加了许多的行业群。
于铭潮认为，营销一定要形成自己的特色，所以他发朋友圈的每一张图片、每一条视频都是自己制作而成。他会在显眼位置加上自己的微信号，既能吸粉也能打上自己的标签。为了养粉，于铭潮也会发一些娱乐搞笑的内容，偶尔还会晒晒单。
对于微信销售取得的成绩，于铭潮认为，从客户需求出发帮助解决实际问题是关键。比如，在礼品赠送上，他不会考虑赠品价值，而是会从提升用户使用效果出发，即使贵点也无所谓。只有用户满意，才会有返单，这是于铭潮的生意经。
给新好友发红包，每晚亲自体验产品发朋友圈，特制打招呼纸条，用软件检测好友生日并发生日祝福和红包……于铭潮的小妙招还有很多。正是在他的不断钻研之下，通过微信，平均每天能新增2-3个粉丝，成交20多单，销售额在1800元左右。
培训年轻店员，将微信销售卖到100万
由于每天与女粉丝交流并且积累了一大批拥趸，寄锦旗寄特产的粉丝不在少数，于铭潮也被妻子戏称为“妇女之友”，但他并没有就此满足，而是有了新目标。
于铭潮说，自己是80后，粉丝中80后女性较多，但是90后年轻人太少，他认为原因出在自己不懂90后，不能按90后思维出牌。于是他从今年开始培养一位店里的90后店员，计划通过几个月的培训，让该店员也加入微信销售的运营，重点是吸引年轻粉丝。
对此，于铭潮寄予厚望，他希望这名店员培训上岗后，能通过微信带来40万元的销量，在明年突破100万元的大关。
于铭潮说，线上营销模式一直在迭代更新，他也坚信新的平台很快会出现，所以必须坚持学习，时刻紧跟步伐，才能免遭淘汰。
