对于中国化妆品零售业来说，从传统的零售业态到如今的互联网化，大数据和云计算等科学技术发挥着越来越重要的作用。而面对新零售时代的升级转型，需要全行业进行共同的思考与探索。
9月4日，在第47届中国（广州）国际美博会期间，一场以“零售共振”为主题的中国化妆品未来零售峰会如期举行。
此次会议上，大数据咨询、互联网技术研发、移动互联网平台等机构负责人，跨行业渠道融合先行者，以及具有互联网基因的品牌和平台代表、日化实体零售商共300余人齐聚一堂，就实体零售渠道的转型升级进行了深入探讨。
中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长蔡永忠表示，这场峰会旨在提供给不同业态一个分享的平台，也希望参会人员能从分享的内容里得到各自想要的信息，合力推动零售行业的发展。
中华全国工商业联合会美容化妆品业商会副会长蔡永忠
本次会议分为三个篇章，分别是场景革命篇、创新技术篇和渠道融合篇，分主题演讲和论坛对话两种形式展开。
大数据对实体零售的导向作用不容忽视
对于实体零售而言，场景不外乎“人、货、场”三样。TalkingData副总裁高铎利用大数据对线上美妆APP用户和实体美妆零售店用户进行分析比较后得出结论，以前的零售业更多的是关注人，而如今货和场的的影响力明显增强。
他认为，零售店应该将大数据作为获客的途径，具体手段则是通过地理位置寻找潜客人群，以及对用户线上应用偏好进行关联分析。
无独有偶，同样重视数据应用的还有美妆心得创始人杨雷，在此次会议上，他以《回归买手时代，需求导向的大数据零售》为主题作了分享。
美妆心得创始人杨雷
杨雷认为，2015年是美妆零售的拐点，而这个变化主要基于两个方面：一是传统零售业绩下滑，跨境海淘崛起，进口品进入增长爆发期；二是90后替代80后，成为新的年轻美妆消费主力。
利用美妆心得8000万用户数据，杨雷对80后和90后的消费特征进行了对比，并总结出对于消费者而言线下美妆购物的三大痛点——买不到、价格贵、体验差。也是基于此，他推出了定位于全球美妆潮选的实体店“美星家”。
当大数据遇上小程序
大数据的运用可以很巧妙，大数据和零售工具的结合会更神奇，火速移动COO景国云和创始人赵九州就在会上对这一点作了最好的诠释。景国云认为，移动互联网已经是中国商业社会的基础设施，且不仅仅是在流通环节起作用，而是同时担当起了“生产力工具”。
“坦白讲，现在的小个体是没有自己的用户的，更别谈自己的品牌，因为它们缺乏平台。”景国云表示，在这种情况下实体零售更是要学会利用互联网工具，而微信小程序就是微信为商业场景打造的全新功能。
据赵九州介绍，火速移动已经与杭州天资美妆达成合作，利用小程序为其进行了智慧门店移动化改造。谈及改造过程，他表示美妆业的特殊性决定了要先由消费者购物体验入手，然后是门店效率和经营数据的智能化。
火速移动创始人赵九州
赵九州表示，在第一期合作中，火速移动帮助天姿美妆完成了“到店扫码购”、“在线商城”、“拼团”、“分销”四大任务，接下来还将实现“库存统一”、“多门店的流程管理”、“CRM打通”三大需求。
除了零售技术层面的交流，创新工场合伙人郎春晖和深兰科技CEO陈海波也在会议上就行业发展方向进行了分享。
朗春晖通过介绍互联网投资趋势的变化，分析了商业社会从系统红利到人口红利，再到商业红利三波浪潮的不同。她认为，商业红利时代消费持续升级，带来的是品质、服务、渠道与供应链的升级。陈海波则表示未来市场一定是属于用好人工智能的企业。
整场会议的嘉宾分享所传达的，就是化妆品零售业的未来已来。数据化、智能化已成趋势，线上线下的融合则成必然。而实体零售不光要拥抱互联网，还要将互联网“娶回家”。
对话：传统零售如何多重奏进化？
最后，金甲虫线上负责人谢骥、星咖特购董事长王博、美妆心得创始人杨雷、东莞盈庄董事长梁华盟以及保生堂总经理杨富根，以《传统零售的多重奏进化》为主题展开了一系列对话。
以下是对话精彩内容节选：（Q=主持人）
Q：我们的主题是“传统零售的多重奏进化”，那么究竟什么是传统零售呢？
梁华盟：传统零售最大的特点就是非常依赖BA，它围绕的是怎么把产品卖出去，而新零售则聚焦解决消费者问题。
杨雷：我对传统和新的感受其实不那么强烈，例如美妆心得的数据对于美星家来说只能是锦上添花而不是雪中送炭。所以新零售没那么可怕，反正最后引领市场的一定是回归消费者需求的。
Q：那多重奏进化又该怎么理解呢？
谢骥：其实今天讲的大数据和小程序从本质上讲和传统工具没有区别，目的都是拓客引流留存转化销售。而且我一直不认为线上线下应该分开，目前金甲虫通过线上引流到线下完成的销售占总体销售额10%左右。
所以多重奏就是，让我们认为可行的方法一起上阵，交给市场去检验什么是该被选择的。
Q：那么发展中的代理商或者中小型化妆品店应该以什么方式参与进这场进化？
梁华盟：未来渠道会更加扁平化，平台越来越重要。大代理商会越来越大，小代理商会更艰难。对一些小规模的代理商来说现在是一个转型的机会，一个是向终端转型，另一个是向服务转型。
化妆品店则需要先学会拥抱互联网，再进行智能化改造。
杨富根：拥抱互联网是肯定的，但远不止这样。中小型店家最重要的是把服务做好，怎么做好呢？一是要依托互联网工具，二是把“前店”后院化，也就是把后院的操作模式导入到前店。
Q：美星家和传统实体零售店有什么区别吗？未来会不会成为大连锁的竞争对手？
杨雷：我觉得区别就是我们很不专业，没有人正儿八经干过老板，现在就是凭感觉干，然后不断进行调整。
用引流的角度讲，美星家30%消费者是美妆心得APP用户；从货品定位来讲，我们只选在我们能力范围内的最好的产品，不做大众品牌和名品；从形象上来讲，我们的消费者主要是90后，所以颜值要不断改进。
其实我没有去考虑要怎么和别人不一样，更多的是去考虑如何做到让消费者喜欢。至于竞争问题，经济社会从互联网经济发展到如今的共享经济，那么为什么生意不能共享呢？我很乐意去探讨共赢的方式。
