9月15日，由品观网（pinguan.com）主办、赫拉HOLA年度主赞助的中国化妆品零售峰会（西安站）进入第二天。光合社创始人叶光以“乘胜追击，突出重围”为主题进行了分享。
本场演讲，叶光带领着光合社的两位小伙伴——光合社店务辅导教练陈升和光合社金牌讲师赵一诺，为大家带来了“门店经营突围六重门”“因人成事—寻找门店达人”和“美容仪器的黄金时代”三大课题。
一、品牌还是门店？
你的门店是做产品的搬运工，是做品牌的专卖店，还是在做专卖店里的“品牌”？消费者想起一个产品，是应该想起品牌，还是想起你们门店可以做产品背书？实际上，你门店的名字就是你的品牌，对门店要有品牌意识。
其次，让顾客考核消费者。互联网思维的重要表现便是实时的口碑传播，所以，门店要建立起通畅的顾客评价机制，这样也能让员工明白，他的收入是和顾客的满意度挂钩的。
叶光总结到，让消费者记住我们，比我们记住消费者更重要，“我们记住消费者那是套路，消费者记住我们才是口碑”。
二、中小企业更该关注“因人成事”
首先，老板要身先士卒，你的风格会决定你门店的风格。其次，在现代化的时代，没有孤单英雄，但是可以有并存多位英雄的团队。因此，因人成事，就是要重视最基层管理者的培养。
关于这一点，光合社店务辅导教练陈升进行了进一步延展。
陈升表示，老板与团队之间的关系应该是一种合伙人的关系，员工里面一定有你的左膀右臂，有核心的团队架构，否则，没有团队的老板只能独自辛苦“干到死”。
光合社店务辅导教练陈升
门店运营最终还是归纳到“以人为本”，老板影响管理层，管理层影响店长，店长影响店员，店员影响顾客，顾客再次影响顾客。从一端到一面，这就是一个人影响一群人的道理。
一个优秀的店长应该具备哪些要素？陈升提出4点：激励——能够激励自己，激励团队；服务——对公司，对员工，对顾客有服务意识并能落地实施；观察——教练思维、知人善用、善于调整；总结——条理清晰，有奖有罚。
总而言之，因人成事更要了解顾客，结合门店类型了解顾客需求，根据顾客年龄层收集顾客需求信息，分析顾客使用习惯建立产品关联销售模式，定时做好顾客调查获取顾客信息反馈。
三、以用促用才是扎根关键
叶光表示，顾客购买远不是零售的最后一步，顾客买不等于他一定会用，用也不一定会用完，如果用不完，就不会产生复购，没有复购你就做不好下一场活动，就最终导致了利润低。
所以，店员一定要关注每一样产品的“保鲜期”，也就是督促消费者在使用周期内用完，然后进行复购。
四、放大品类，智者借力而行
叶光给为大家描述了一个奇怪的现象，很多门店因为厂商没有支持，就不做活动了。“这是在和谁较劲呢？这就是自己亲手将顾客赶出了门外。”
此外，延展品类与深化口碑，也是一轮新的龟兔赛跑，门店可借此机会弯道超车。
五、内调外养与仪器辅助
光合社店务金牌讲师赵一诺为大家分析了家用美容仪市场。
光合社店务金牌讲师赵一诺
目前，家用美容仪市场火爆的原因有五点：科技应用，消费升级，护肤瓶颈，回归理性和续传推动。
市面上主流美容仪器类型大致分为声波震动洁面仪、离子导入导出美容仪、微电流滚轮美容仪和射频LED灯美容仪。
据天猫官方报道，主流美容仪价格区间在1000~2500元。
而国内市场上的美容仪市场主要由几大国际品牌主导，尤其日本和以色列的表现非常突出，大多数主流品牌都深耕单一细分领域，且有各自的明星产品，目前主要在天猫、高端百货、高端连锁销售渠道销售。
调查数据显示，超过70%拥有清洁以及面部按摩/调理设备的消费者，每周至少使用一次。约80%拥有激光/光疗仪的消费者，对其产品表示满意。
销售数据也预示了美容仪市场的广阔潜力。2017年天猫618年中大促期间，活动开场仅24分钟，美容仪器品类销量已突破5000台。过去一年，天猫国际进口美容仪成交增长近700%。
对于门店来说，美容仪有着显著提升营业额的作用，是销售增长的下一个黄金突破口。另一方面，也是促进回头客的利器，更可以帮助门店提升口碑，提升体验价值感和满意度。
当然，目前美容仪市场也存在市场渗透率低，缺乏行之有效的销售方法等问题。
如何卖好美容仪，赵一诺给出了6点，分别是强势宣传、专业培训、突出效果、行程流程、借力使力、重视反馈。
六、细节决定成败
所谓细节决定成败，就是将简单的招数用到极致——尤其体现在做活动的时候。
叶光对于门店活动有以下几点思考：
1.是否明确互动是为了宣传而做，而非为了销量而做，宣传才是真正的隐形销量。讲求的是活动对于顾客的吸新，促活，留存，复购，传播。
2.活动中畅销品体现的产品效率。
3.活动是否带动了顾客口碑。
4.活动是否培养了顾客认知和习惯。
5.是否关注过活动的主题，形式，时长。
6.员工只做你检查的事，但考核是否正确特别重要。
7.活动是对人的考验。
演讲的最后，叶光提示各位店主，2017年只剩下105天时间，关于今年年底的活动安排以及2018年全年的活动现在起需要做好规划。
