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2015年,年销售额首次突破了1000万,跻身于千万级门店的行列;2016年,同比增长20%,年销售额达到1200万;2017年上半年,年销售持续保持两位数增长,其乡镇店同比增长20%。

湖北十堰竹山县的女友美妆连锁机构(以下简称女友美妆)成立已12年,在整个化妆品行业被“寒冬“所笼罩的三年里,女友美妆交出了这样一份成绩单,放眼整个化妆品专营店,这个成绩非常普通,但对只有十几万人口的县城店而言,却十分耀眼。

不过,女友美妆的掌管者王健康并不满足于此,为了能够在激烈的竞争中做更多年轻人的生意,2017年,他带领女友美妆又进行了新一轮的“折腾”。

1条街4家店有四种定位,新开潮品店求突破

跟许多创业的店老板一样,王健康最初是做某品牌的业务员出身,直到2005年才在真正转型,在竹山县开出了第一家女友美妆,这也是竹山县第一家化妆品专营店。

截止到今年,女友美妆在竹山县城及其下辖乡镇共有8家自营门店和2家加盟店,其中8家自营门店中有5家是县城店,其他3家是乡镇店。

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有意思的是,这5家位于竹山县城的门店,有4家门店是开在同一条街上,且相距不过1公里,为什么王健康会选择如此密集地布局门店呢?

事实上,这与竹山县的商业情况有关。据了解,竹山县位于鄂西北边陲的山区,县城商业并不发达,且多数商店主要扎堆于进入县城的主路(人民路)上,所以可供女友美妆选址的商圈非常少。

虽然4家女友美妆的布局十分“紧凑”,但彼此之间并不存在竞争关系,王健康告诉记者,这主要是因为这4家门店存在差异化,且有不同的定位。

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人民路一店的定位专注品类,除了护肤、彩妆两大类,店里还有日用洗护、化妆工具、纸品、卫生用品、牙膏等;

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人民路二店定位潮品,引进的都是年轻人喜欢的品牌,如后、雪花秀、悦诗风吟、苏秘37°等;

贝美家商场店只做护肤和彩妆,特别是彩妆的陈列面积更大,品牌有卡姿兰、玛丽黛佳、兰瑟等;

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新商场店扩大了大日化的占比,店内除了护肤、彩妆,增加了多芬、滋源、阿道夫、银杏等洗护品的陈列。

在这4种定位中,做潮品店是王建康今年才调整过来的经营思路。

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谈及做潮品店的初衷,王健康称:“尽管现在县城的年轻消费人群并不多,且店里的主流消费人群也大都是70、80后,但再过个两三年,这部分人群就会慢慢被90、95后所替代,所以女友要趁现在就开始培养年轻客群,这样才能先于竞争对手抓住年轻消费人群。”

因此,潮品店在装修上,选择了年轻人喜欢的酷炫工业风和铁质货架,并配以涂鸦和绿植进行点缀,同时在选品上也非常切合年轻人的“身份“,除了国内外的潮品,还有线上的明星产品,例如兰芝睡眠面膜、赫拉气垫、玛丽黛佳小蘑菇等。

加大彩妆经营比重,三大动作推动彩妆占比25%

虽然竹山县只是一个10余万人口的小县城,但化妆品店数量却不少。品观网(pinguan.com)记者发现,仅竹山县人民路上,就有十来家化妆品店,其中不乏名俊、雅美这些在十堰地区有一定知名度的连锁店。

面对这样激烈的竞争,王健康也积极地做引流工作,引进了大量的纸巾、洗衣液、卫生巾、毛巾等日用品,以非常低的价格来吸引消费者进店。

这种做法虽然给门店带来了一定的客流量,但王健康认为:“化妆品店卖日用品肯定拼不过超市,近一年来,我们发现彩妆或许能成为门店的下一个引流品。”

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王健康告诉记者,以前县城的网络信息不发达,县城人很难接收到外面的流行趋势,女性化了妆就不敢出门,基本不消费彩妆,但近几年,随着网络信息的上下流通,县城女性接受了大量的彩妆教育,如今变成了不化妆不敢出门。

在敏锐嗅到县城女性的这一转变后,王健康开始加大彩妆砝码。

第一步,增加彩妆品牌,目前女友美妆系统共有卡姿兰、玛丽黛佳、珂莱欧、兰瑟、尚惠、忆可恩、悠姿、伊丝诺等8个彩妆品牌,覆盖从低到高的所有价格带。

第二步,成立彩妆运营部门,由专门的运营主管负责店里彩妆的品牌库存、促销活动、彩妆技巧培训等工作,并且每个门店分配一名彩妆督导,负责提升店的彩妆销售。

第三步,提高员工彩妆专业知识。要求员工每天必须给一个顾客化妆,然后拍照发到微信群,请彩妆督导、培训老师以及专业彩妆师进行点评并给出指导意见。 

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此外,王健康也非常注重员工亲和力的打造。据女友美妆的员工透露,她们每天都要进行“微笑”考核,要求对每个进店的顾客进行全方位的微笑服务,如果顾客不满意,可以通过电话进行投诉。

王健康透露,目前女友美妆的彩妆销售占比是18%~19%,今年10月份开始执行彩妆计划,预计到明年底可以提升到25%。

近一年,随着鄂西北化妆品专营店联盟的成立,王健康的精力也被分走了一半,谈及女友美妆的未来,他并没有透露具体的开店计划,不过对于女友目前的乡镇加盟店模式,他却表示要暂停,“未来有好的乡镇还是考虑自己去开店”。