赵建办公室绿萝的叶子黄了一片。
这是四川弘方化妆品有限公司（以下简称四川弘方）搬进新办公大楼的第三周，“用的零甲醛的装修材料，赶在年前搬进来，到底还是有点急了。”顺着赵建的目光向外看去，前台左侧新装修的文化墙上，绿色绒布里的金王LOGO清晰可见。
11月底，四川弘方、四川雅彦化妆化妆品有限公司、成都烙色贸易有限公司等几家金王系公司一同迁址成都市武侯区西部智谷D区电子商务楼，至此，金王西南管理中心正式成立。
今年是四川弘方被金王收购的第二年，总经理赵建告诉品观网（pinguan.com），金王入局为弘方带来的支持是多方面的。“首先是资金上没有顾虑；其次，像宝洁、联合利华、佰草集等品牌都与金王总部达成战略合作，弘方在品牌资源上也获益良多。”
2000年，弘方发轫于自贡，代理的第一个品牌是艾丽碧丝。艾丽碧丝渠道管控比较混乱，做了几年后，赵建放弃了这个品牌。很快，赵建又接下了自然堂、珀莱雅和丸美在川南地区的代理。
此后弘方陆续拿下百雀羚、阿道夫、韩后、毛戈平、烙色等20多个品牌在不同区域的代理权，主攻CS渠道和百货，年回款接近1亿元。
受制于山地较多、交通不便等客观因素，四川省少有省级代理商，大多是以某品牌的区域代理形式出现。即使实力强劲如弘方，拿下省代的品牌也并不多。
在这样的形势下，弘方如何成为连年业绩翻番，颇受瞩目的业界标杆？
事业部分区管理，用精细化服务赢得市场
“四川市场太复杂了，每个区域的市场和客情都不一样。”为了因地制宜地服务市场，赵建按照品牌和区域划分出了8个事业部，每个事业部负责4-5个品牌，每个品牌设立独立团队，事业部根据代理区域将市场细分。
举个例子，川南是弘方的大本营，也是公司业绩最好的区域。珀莱雅、丸美、自然堂在该区域的代理也一直由弘方全权负责。这三个品牌也是弘方事业1部、2部和3部的核心品牌，因此，整个川南市场就由这三个事业部提供服务。
在赵建看来，通过品牌和区域两个维度对团对进行定位，不仅能快速培养起团队专业度，还能让每个团队有足够精力深挖区域市场。“随着每个事业部下规划的品牌增加和品牌代理区域的扩张，事业部也会随着一起成长。”
据了解，弘方8个事业部都是独立管理和核算的，123部分配在川南，4部负责川北，5部在川东，678部在大成都，基本覆盖整个四川市场。赵建透露，今年每个事业部的回款都超过了1000万元，明年这个数字要翻番。
弘方的区域服务做得很精细。据赵建介绍，除提供从策划到执行的全套促销活动支持，跟进店铺的二次返单外，弘方还会对店员销售心态进行指导和激励。
这种激励主要通过微信红包来实现。今年，弘方招聘了一名专职发红包的红包专员。在进行区域联动活动时，红包专员负责将门店老板和店员拉进活动群中，为晒单店员发红包。“发放金额根据店员的销售金额确定，这种直接的奖励形式极大地刺激了店员的售卖欲。”今年年初，弘方在彭州幸福女人做了一场阿道夫的促销活动，通过高效的执行和红包激励，10天卖了240万元。
深入店铺，立志成为平台型服务商
“近年四川连锁店起来的太快了，也太强了。”对市场变化异常敏锐的赵建，已经看到了传统代理商的局限。在他看来，零售店铺的实力不断强增，对代理商供应链资源、平台服务能力要求也更高。
在刚刚过去的总结会上，赵建将弘方定义成平台型服务商。“销售服务只是其中很小的一部分，弘方未来将围绕人、货、场三方面为门店提供更多服务。”
货品方面，弘方计划为门店搭建一站式采购平台。该平台成立之后，通过共享弘方、以及金王其他兄弟公司的品牌资源，零售店铺在这个平台上就能完成全店商品的采购。
据了解，目前安徽、河北、山东、浙江等地金王系渠道商搭建的全球购平台已经成立。这些平台由代理商和零售商多方合资打造，零售店主可在平台内发布采购需求，通过平台联合全国20多个省市的金王系代理商与厂家直接对接，以获得更多价格优惠。
场景方面，弘方正在寻求优质合作伙伴，为门店提供智能化升级方案。在赵建的规划中，弘方未来不仅能为店铺提供形象升级服务，还能协助门店做智能互动，做到线上线下一体化。
作为推动门店场景化的补充，弘方将为店铺提供更多引流型的工具。“这是很广泛的概念，既有线上O2O的引流，也有线下互动工具，甚至产品本身和促销活动，也是引流工具。”赵健解释道。
人员方面，弘方正推动建立一个教育平台。无论是整店运营、还是店员培训甚至是顾客教育，都能在这个平台上学习到。但赵建坦言。知识技能可以通过教育培养，但对店铺而言，最重要的还是管理运营机制，尤其一些中小型店铺在这方面非常欠缺。
为此，弘方计划与门店一起建立科学的运营机制。“我们会邀请一些专业人员加入，整体课程也好，针对性的帮扶计划也好，将为有需要的门店提供服务。”
“我觉得服务好门店，最终是要解决门店的良性发展。这点没做到，我们的货进去了也没有意义。”说到代理商转型服务商的话题时，赵建如是定义到，“弘方总想在西南市场做点什么。”
成立行业信息交流俱乐部也是弘方下一步的计划。“俱乐部面向代理商和零售商开放，定期组织国内外优秀企业和店铺的参观交流。这个行业有沟通才有进步。”赵建说。
