伽蓝集团董事长郑春影
编者按：
这个时代正在发生变化？过去的2017年，中国化妆品行业有哪些热点？面对变化的时代，中国化妆品企业应该以怎样的方式和策略应对？这3个宏大的命题，伽蓝集团董事长郑春影2017年12月在伽蓝集团2018代理商市场营销计划会议上，以《新时代需要什么样的企业家精神》的主题演讲进行了回答。以下内容原文摘录自郑春影的演讲，有删减。
有一位71岁的美国老人，被称为最优秀的CEO和推销员，看看网上是怎么说的：“世界上最优秀的CEO兼sales，71岁拼死拼活竞争上岗，一直被调查，从来没放弃！飞越太平洋见自己“讨厌”的客户，假装精神抖擞地陪逛博物馆并聊古代史，假装兴高采烈地陪做手工，假装津津有味地陪看不懂的戏，夜晚也顾不上休息，翻墙发推文哄粉丝开心。顾不上午饭，丢下老婆就赶赴下一个工作现场”。
这个人，就是特朗普（美国现任总统）。
中国化妆品行业同样也有一批这样优秀的企业家，为了心中的梦想，每天没日没夜、起早贪黑的工作，所有活都能干、所有的活也都干过了。
我们拼搏在一个变化的大时代
我们为什么要这么拼呢？
因为我们身处在一个巨变的时代，每天都在迎接着这样那样的变化，是这个时代最大的特征。我来分享一下，社会大环境的趋势将对我们产生了什么影响。
如果要谈到这一点的，不得不提中国刚刚发生的一件最大的事——党的十九大，我们就从十九大开始讲起。
刚刚过去的十九大，对中国做了一个新的定义：新时代。新时代首先是从中国社会的主要矛盾开始描述的。十九大明确指出：中国社会的主要矛盾是人民日益增长的对美好生活的需要和发展不平衡不充分之间的矛盾。
这句话太深刻了。我们自身的发展也存在各渠道、各地区发展的不充分、不平衡的矛盾。这就意味着一个新时代要从此翻开一页，这个时代意味着变革、复杂性以及不确定性。而变革总在你的意图之外，但它必将到来，我们每一个人只能是迎接，而没有办法逃避变革。
消费者对美好生活的向往不仅是十九大的奋斗目标，也是我们作为化妆品行业从业者的奋斗目标。
十九大提出要从追求高速度发展改为追求高质量的发展，这个变化说明供给不足已不再是我国经济发展最突出的问题。中国现在到处都充斥着落后的、质次价廉的产能，化妆品行业也是一样，而消费者特别是中等收入人群需要的是高品质的产品，这是一个矛盾。
新时代不是不要经济增长速度，而是要求更有质量、更有效率、更有动力的增长，通过这三个变革改变中国发展的模式。这对我们行业有很大的启发，我们的发展模式也要进行变革。
中国消费市场的5大变化趋势
十九大之后将加速社会变革，我们这个行业也是一样。首先让我们来看中国消费市场的5大变化趋势。
第一个是年轻化。
这个趋势是毋庸置疑，但很多人对年轻化理解上有偏差，以为年轻人就是年轻化。事实上年轻化不是指物理年龄的年轻化，而是指消费行为表现年轻化，无论哪个时代的消费者同样喜欢00后和90后的东西。
第二个是高端化。
高端化的趋势体现在00后、90后的消费者身上更加明显，年轻人是更识货的一代，她们会选择每个细分品类当中数一数二的高性价比的产品，自然堂和美素都符合这个标准，前景非常好。
第三是文化迭代。
今天所有的一切都是文化迭代的结果，昨天的东西如果不变革、不创新，就不会被认为是符合年轻化、高端化趋势的，不是她们用的产品了。因此必须要创造出新的产品来满足新的消费需求，否则消费者就离你而去。
第四是美好生活。
今天消费者越来越回归到生活的本质，美好生活也不再局限于产品的使用功能，人们不再需求产品带来的同质化生活，你看看美妆店里卖的品牌，十几个品牌中起码六七个都是同质化的品牌，都是可以被替代的。
现在人们开始广为追求个体满足感和过程体验感。你今天如果不去为了创造消费者的极致体验而投资，你是不会有明天的，这已不仅是一个趋势，而是天天都发生在我们身边的事实。
第五个趋势是需求的意义。
所谓需求的意义是指消费者只会购买与自己有相同价值观的品牌，也就是说每个品牌就如人一样也是有三观的，如果三观契合，消费者就以使用你的品牌为傲；三观不契合，就离你而去。人们不再简单为了满足使用功能而选择产品了，而是会选择自己喜欢的品牌。
像今天，行业的产品供应已经极大饱和的时候，消费者会怎么选择呢？年轻消费者更喜欢有环保公益社会责任的品牌，喜欢有独一无二价值的品牌。所以说无论自然堂还是美素机会都非常好，因为它们都有独一无二的品牌DNA，包括植物智慧也在努力创造它独特的品牌价值。
这五大趋势代表了中国市场以消费者为中心的新时代到来了，满足消费者对美好生活的向往不仅是国家的奋斗目标，也是企业家的奋斗目标。
2017年中国化妆品行业的3大热点
2017年，化妆品有行业有三大热点：
首先，新零售来势非常凶猛，完全超出了我们预想的速度。
那新零售是什么呢？我所理解的新零售本质上是一种思维，要用创新的方式来做零售，不是用传统的方法，不要去维护落后，只能放弃落后、放弃传统。
新零售所追求的是扩大门店边界，追求极致的用户体验，极大降低成本，极大提高零售坪价。
举例说，如果你要开店，每家店月销售80万，要想做800万的规模就要开10家店，要做8000万的规模就要开100家店。而新零售不是这样，新零售不再追求开店开那么多，而要追求一家店能产出三、五家店的坪效，这才是新零售追求的目标。
所以说新零售创造价值的成本降低了、效益提高了，这就是新零售所追求的。有两个核心要素：一个是以消费者为中心，另一个是打散商业要素重构。“人、货、场”这三要素需要重新定义，通过为消费者提供更丰富的优质产品选择，创造极致的体验，实现人效、品效和坪效的极大提高。
第二个热点是单品牌店。2017年很多品牌都开了单品牌店，上个月（指2017年11月）又有几个品牌宣布招商条件。
我认为，开单品牌店不是一个简单的事儿。我最关心的不是怎么开店，而是关心怎么才能把店开好、开了店怎么活、开了店能为客户带来什么价值这三个问题。
我同时也认为在购物中心开设单品牌店，将是优质品牌的天堂，也是幼稚品牌的地狱，如果贸然进入，一旦失败必然是惨败。所以说，单品牌店一定要慎重，所有事情的发展都有其规律，任何违背规律的行为都不会有好结果。
第三个热点是IPO。2017年化妆品行业一下子好运来了，上市了几家企业，拉芳、珀莱雅、名臣上市了。对于这些企业成功上市，我发自内心的祝贺他们，这对行业是好事。在排号的还有丸美、御泥坊、丽人丽妆等，还有更多企业也在酝酿通过IPO进入资本市场，来抵御自身的风险。
说起来化妆品企业IPO不是新鲜事儿，前有家化、索芙特，后有霸王，近几年又有怡亚通和金王两家上市公司进入到化妆品行业中，期待着大家能为这个行业创造更大价值。
2018年，伽蓝集团选择进攻之道
2017年，伽蓝集团取得了预期的增长，每个品牌都有很多亮点，这是全体员工、合作伙伴共同努力和行业各界大力支持的成果。面向2018，我们也要冷静地意识到将面临着巨大的机会和风险。
中国使用化妆品总人口数每年都在增加，现在已经达到4.5亿了；彩妆、男士、面膜品类需求激增；经济发展的带来了生活方式的改变，消费者更加注重天然、健康、环保，这都是机会。
而互联网技术带来的零售变革和文化迭代，零售商客户自身加快变革带来的合作上的风险等，都在考验每家企业的应对能力，不进则退。
我们已在中国市场已经取得了一定的优势地位，品牌知名度高、口碑好。但我们也有明显的短板，需要在发挥优势的基础上去补好营销创新、研发、供应链的短板。
2018我们设定了更高的战略目标，我们的攻守之道将选择进攻。守是守不住的，只有攻城略地，要改变思维，创新求变。为了实现这些目标，伽蓝将推出二大发展策略：
一是为渠道客户赋能策略。
包括免费帮助代理商上线仓储物流管理系统，增加代理商仓储物流能力，提高效能；在中心城市发展少量单品牌专卖店示范店，为美妆店赋能，专卖店会有很多创新的东西在里面，可以在测试成功后逐渐应用到美妆店帮助提高坪效。
二是推出协同增效策略。
现在组织效率的提高不再来源于分工而是源于协同。代理商和地区团队也是一样，要不等、不靠、不怕，要主动行动起来，而不是等着总部给政策、给方法。这个策略的目的只有一个，即扩大市场份额。
面向2018，我们有了新的战略目标、新的发展思维、新的发展策略，能不能实现目标，不仅仅取决于我们自己，还取决于所有的合伙企业。为了实现目标，伽蓝需要具备“企业家精神”的合作伙伴。
企业家精神提倡三个弘扬：
一是弘扬企业家爱国敬业、遵纪守法、艰苦奋斗的精神；
二是弘扬企业家创新发展、专注品质、追求卓越的精神；
三是弘扬企业家履行责任、敢于担当、服务社会的精神。
要想把企业家精神转化为我们的行为，第一要有使命感。我们永远要以“努力为消费者创造一流品质的产品和服务，来满足消费者对美好生活的需求”作为我们的使命。
第二要永葆创业精神，要以创业精神来迎接新时代的发展和挑战。企业永远都在创业的路上，每一步的成长和突破，每一次的变革都是创业。
第三要以追求五个满意为目标，要通过合理价格和物超所值的产品和服务让消费者满意；通过公平贸易和共同发展让合作伙伴满意；要通过物质文明和精神文明双丰收让员工满意；要为股东创造较高收益和较高社会地位；要通过增加就业、合法经营、多承担社会责任让政府满意。
以上所有这些，都不是伽蓝集团为了迎合时事的提法。伽蓝集团这么多年以来的发展理念、行为都是如此，可以说伽蓝集团一直都是一家有企业家精神的企业，对此我们很自豪，我们希望能成为一家令人尊重的好企业、打造出几个令人尊敬的好品牌。
