
也许有人会说:BA也可以管理老板?开什么玩笑!
“管理”自己的上司听起来似乎越权了,但其实不然,BA的确可以“管理”老板。
当然,这里说的“管理”并不是传统的上下级的管理,而是一种逆向思维。简单来说,“管理”老板就是在工作中充分了解你的老板,并且在工作中能有效地与老板沟通,体现出双向支持。
能否很好地管理你的老板关系到:老板如何看你,老板如何分配你的工作。
其实,会不会管理老板,可能就是月薪2000和月薪2万BA的真正区别。
那么想要成为月薪2万的BA,该如何管理你的老板呢?
了解老板的工作方式,让他看到你的付出
对于BA来说,了解老板的工作方式,是可以为自己职业生涯获取利益的一条捷径。
你可以直接问老板或者观察老板喜欢哪种工作方式?是以听为主还是以看为主?
以看为主的领导需要先看到书面的方案、数据。这件事也不难,店长每天给老板发销售统计数据就属于书面汇报的一种,你最好将你的销售业绩、工作总结形成文字发给他,就不要老打电话或者当面汇报了。
以听为主的老板更喜欢面对面交流。你写的文字总结,可能他看都没看,或看了也没感觉,这时店员就要当面汇报或者直接打电话沟通,这样效率会高得多。
如果掌握了你老板习惯的工作方式,今后的交流就少走很多弯路、更高效,还能让老板赞赏你的效率,觉得你们之间的配合很好。那么老板未来提拔管理者,也会优先考虑你。
了解老板的工作方式,也有助于减小你们之间产生误解的可能。如果老板对门店的管理风格是:愿意关注细节,愿意关注店内某一个品类的动销、周转,愿意与店员保持密切的沟通。
月薪2万的BA的处理方式是,主动适应老板的管理风格,日常工作无论大事、小事,甚至屁大点的事你都最好向老板汇报一下,以便他有掌握全局的安全感。对待这种老板,如果BA把问题都内部消化了,也不及时上报,他反而觉得你工作不称职,有揽权的嫌疑。
当然,对待那种只看结果、不太注重过程细节的老板,店员如果也是大事、小事都汇报,那肯定会遭到老板厌烦,甚至怀疑你的独立工作能力,那他怎么可能会给你2万月薪。
BA管理老板,其实是帮他看清盲点
在面对老板时,普通的BA都过于强调能否达成老板的要求,却忘了自己也有权力影响老板的决定。
有时候,领导只能传授自己以往的经验给他的下属,这些经验缺乏现实立足点,无法做到“下情上达”,在管理上始终存在盲点。好的BA、店长懂得管理自己的上司,其实就是在帮他看清盲点,能够让他 360 度全方位无死角地去洞悉整个团队和人员。

这个盲点是什么呢?举个例子,BA小李的老板为了吸引客流量,决定在店里搞促销,第一个月促销的确有效果,但是第二个月、第三个月顾客又不进店了。
小李每天待在店里比老板更清楚顾客为什么不进店,“两三个月产品结构没变化,顾客喜欢的产品店里没有。”也就是说,小李看到了老板没看到的盲点。这种情况下,小李应该及时将情况反馈给老板,甚至可以让老板到店里亲自体验一天,帮助老板调整决策。
我相信很多BA都看到过:老板引进甚至要求大力主推的个别品牌并不容易达成销售;老板进的货太多短时间内销售不完,常年累月就主卖几个单品;老板给出的活动形式,顾客并不买账……
看到这些问题,你提过意见么?月薪2万的BA会管理老板的这些盲点,而月薪2000的BA却只是按部就班地完成老板的指令。
当然,这不是在教你违抗老板的指令;而是建议,当你碰到老板在盲点下做出决定,并且实践之后未见成效,你可以帮他看清盲点并做出调整。一定要注意,要实践之后再跟老板提建议,提建议时给出自己的解决方案供老板参考。
管理老板,其实是管理老板的期望
有一些BA,可能加班加点也得不到上司的认可,这就是盲目的努力,甚至会让老板否定你的能力,这个时候你要明确老板对你的工作期望是什么。
电影《穿普拉达的女魔头》里有这样一段情节,女主角安迪记住了老板提出的每一个要求,并且都提前做好了充分的准备。一场试衣会之后,老板给了安迪一个惊奇中带丝丝赞赏的眼神,这是她对安迪开始认可的第一步。
为什么她开始认可安迪?因为安迪非常了解她的要求,并且做到了充分支持她的工作。终于,她的老板开始“正眼”看她,并且信任她。
执行力是老板对下属最基本的要求;一定要把老板的期望搞清楚,以免用错了劲儿。举个例子,老板让你盘点一下货品,但是你一天都在忙着给新同事培训,然后老板下午催着你要盘点结果,但你还没来得及做……被老板批评。

这样的场景对很多BA来说是不是都特别熟悉?领导交代了工作,但是每次干得都不是领导问的那一件,轻则自己失落,重则被领导批评。可是明明也没有闲着,都在做领导要求的事,就是做不到点子上。
其实这就是没有管理好老板的期望。拿到一项指令或任务时,务必要去问领导,搞清楚事情的主次顺序:紧急重要,紧急不重要,重要不紧急,不紧急不重要。然后你要追着领导问什么时间、做什么事、什么时间完成,做这些都有明确的安排,之后你要做出承诺,按时完成任务。
如果预测到会出现任何问题,或者任务过多,不可能按时完成任务,要和老板沟通好轻重缓急,或者申请更多的时间和支持。
了解老板,发挥老板的长处和资源
最优秀的下属不是100分下属,而是98分下属,她们会把任何工作完成到98分,来让领导去补足那2分。
在第一时间告诉你的上司自己面临的困难、需要寻求的帮助、希望获得的资源、想要得到的建议,这既是在帮助自己解决困难,也是在让领导直接感受到他的作用。

举例来说,你刚刚成为一名店长,在管理上你势必有很多地方不懂,老板在管理员工上经验肯定比你丰富,你去请教老板的建议,既能让老板充分理解你的工作能力,对你的期待更合理,也避免万一出现问题老板对你产生极负面的评价。
注意发挥领导的长处,思考这些长处又如何才能为你所用,最后提高效率才是老板喜闻乐见的。比如说领导要求门店提高彩妆体验的数量,但是你店里员工化妆水平不够好,你可以请求领导帮助,找品牌老师下店教学或者选调另外一家店里彩妆技能高的员工给同事培训。
如果你明明可以通过老板调动资源,更高效地完成一个任务,但是你却不愿意使用,选择自己较劲、浪费更多时间达成目标,或者没有达到最佳效果。就算最后任务完成,老板也不会鼓励,反而可能会怀疑你的发展潜力。
对于所有的BA来说,“管理”老板,也就是处理好与老板之间的关系,应该成为你们具备的能力,既要做到不越权,又要实实在在帮上司把事情办好、不埋没自己的价值。
希望你有收获,明天见。

