喷雾

我们经常会发现,服装店的上新总是会走在季节前,这其实是在提醒顾客,提前抢占市场。

而大多数的化妆品店仍处于一种被动销售季节商品的状态,不到季节绝不出手,不等到顾客主动来找绝不出招,结果大部分门店由于抓不住销售的先机,而成全了他们的竞争对手。

到底怎么做,才能让我们的季节商品畅销起来呢?

首先,是要有抢占先机的意识。

门店应该根据店内季节商品的类别,制定一个标准的提前运作季节商品的销售周期表。

例如:将门店的季节产品结合南北的气候差异,分为春、夏、秋、冬四类。每一季到来的前一个月,门店启动相应的销售计划,这样门店就可以把抢占先机落实到具体的时间节点了。

其次,要将季节商品的销售卖点进行深度提炼。

宣传一定要击中顾客内心的需求与痛点,从而起到刺激顾客产生购买季节商品的欲望。

接着,调整陈列。

突出季节商品的陈列,要让每一个到店的顾客在进店的第一时间就能看到我们的季节商品。这一点我们一定要向身边的服装店学习,我们会发现服装店的季节商品陈列总是走在顾客前面的,冬天未过人家已经摆上了春季的服饰新款,刺激顾客产生购买欲望。

最后,是决定季节商品销售业绩的重要环节——服务意识。

即使产品再好,陈列再突出,如果销售服务不到位,那一切的付出都是徒劳。

如何提高销售服务意识,我们可以从4个方面入手:

1.给顾客选择更多季节商品的机会

在销售之前,我们要提前做好店内季节产品的品类搭配工作,这样在销售的过程中才能更好的迎合顾客对季节产品的需求。

例如:对于有抗敏需求的顾客,在她的心里往往只认带有“抗敏”字样的季节产品,但其实仙人掌面膜、芦荟胶等产品也属于季节产品,对顾客抗敏也可以起到辅助的作用,这就需要员工在销售时为顾客来进行品类搭配了,也就是我们说的通过应季产品进行连带。

2.在顾客的挑剔中寻找商机

有些顾客在购买季节产品的时候,由于感觉自己很专业,总是喜欢挑产品的各种毛病,员工此时千万不要认为顾客事儿多在找茬。这恰恰说明顾客很在乎产品的使用效果,所以我们要耐心的听取顾客的想法,了解她的真正需求,这样才能为顾客介绍最适合她的产品。

同时通过深度的沟通,还有可能发现顾客的潜在需求。比如顾客在店内挑选了一款抗敏产品,沟通中我们了解到顾客不久就要外出旅游,假如,顾客是去三亚那就意味着顾客可能还需要防晒、以及晒后修复等季节产品。

3.引导顾客试一试季节产品

在换季之前,门店一定要提前将店内季节产品的体验进行项目化,要明确每一个应季体验项目的实际功效与价值,并培训员工熟练的掌握季节体验项目的销售场景。

体验时一定要找对精准人群。例如,面部起干皮、面颊泛红的顾客,以专属免费体验的方式为顾客做抗敏体验,在体验的过程中针对顾客的痛点需求,来销售季节产品。

4.不买也要给顾客留下深刻的印象

提前向顾客推荐季节产品的时候,遭到顾客拒绝是很正常的事,但即使顾客不买,员工也不要放弃向顾客反复强调提前使用季节产品的作用与好处。让顾客对员工推荐的季节产品产生深刻的印象,一旦日后顾客有相应的需求就会第一时间想起员工推荐给她的产品。

比如:每年的春季都会有大量的人因为气候的原因而产生皮肤过敏,此时不仅要让员工给顾客灌输提前使用抗敏修复产品的重要性,还可以为每一位员工都配上一块肌肤过敏状态的小宣传板,上面印有皮肤过敏的状态,这样就能有效的通过话术加效果展示的方式加深顾客对抗敏修复产品的印象。

这就像我们卖防晒经常对顾客说的那句话“春天不防晒,夏天斑上来”,是一个道理,通过刺激顾客的痛点,来加强画面感,形成顾客记忆。

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