5月10日，由品观网（pinguan.com）主办、美颜秘笈主赞助的2018品观找货巡展·西安站正式开启。在美颜秘笈专场会中，美颜秘笈CS渠道运营总监孙中庆以“新零售”为话题，分享了美颜秘笈在新零售下的变革经验。
孙中庆首先指出，如今大家谈论最多的“新零售”，其实就是物联网时代下的全新消费场景塑造，而生活社交场景和科技应用场景相结合下的产品和服务，才是新零售最大的特点。
同时，他认为在新零售时代下，零售店铺的商业经营思维发生了很大改变，具体体现在以下3点：
第一，从泛需求的坐商思维迭代更新为个性化需求的行商思维；
第二，购物行为不再受到传统社区及社群模式冲击，而是更多地依赖于社交平台的推广；
第三，主流消费群体转移到95后和00后族群上。
也正是因为如此，如果一个品牌要想在新零售时代活下去，就必须要在产品和服务上做出改变。那么，具体该如何变革呢？孙中庆认为，要从新零售和消费者的角度出发。
做品牌升级要以消费者为中心
相关据数据显示，95后和00后族群在化妆品行业的消费占比已经高达36.7%，并且这个数据每季度都在以双位数增长，与此形成鲜明对比的，则是60后与70后购买率的持续递减。
美颜秘笈CS渠道运营总监孙中庆
“所以，当下品牌要赢得市场，就必须要对95后、00后的消费习惯和购买行为有一定的了解。”孙中庆表示。
在他看来，95后与00后在产品购买上最大的特点就是，重视价值胜过价格，所以具有时尚、新鲜、有趣特点的产品，一定会引起他们的共鸣，并深植他们的心中。
美颜秘笈致力打造多元化魅力
既然消费者市场存在这样的现状，且新零售也在不断地改变当下的商业模式，那么，在这种背景下，品牌要如何做才能在激烈的市场竞争中赢得一席之地呢？
孙中庆认为，要让消费者认同和追随，品牌除了要以消费者为导向外，同时还要细分消费需求，为消费者提供专业化、个性化的定制服务，让他们真正感受到品牌的多元化魅力。现场，他以美颜秘笈为例，为大家系统地介绍了其产品、渠道、推广等层面的多元化升级。
首先在品牌上，美颜秘笈从消费需求日趋精细化出发，不断扩大产品品类，已从单一的彩妆结构发展到护肤、彩妆、清洁洗涤、母婴机器人、食品、保健品、男士护肤、洗护等“非常7+1”的品牌生态圈，为消费者提供了一站式采购的便捷生活平台服务。
其次在渠道布局上，2018年美颜秘笈开启了线下全渠道网点覆盖的步伐，目前不仅线下体验店突破了3000家，而且还进驻了屈臣氏等全国性连锁。同时，美颜秘笈还借助了物联网经济的发展，打造了一批以杭州湖滨银泰体验店为首的突破零售边界的新零售体验店。
最后，品牌推广上，美颜秘笈今年投入了过亿元的资金，邀请一线明星打造十大代言人阵容，营造品牌+明星的IP效应。
目前美颜秘笈已有护肤系列代言人张雪迎和彩妆系列代言人郭采洁。孙中庆透露，5月20日，美颜秘笈将正式宣布国内一线女星刘涛为洗护系列代言人。
对于美颜秘笈在新零售时代中的变革，孙中庆用一句话来概括：不忘初心，回归到零售业的根本。“美颜秘笈不仅要做深入消费者内心的优质品牌，更要做民族的代表品牌。”他坚定地表示。
