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面对快速迭代的市场环境,“不变”,等待化妆品店的只会是消亡;要想获得持续健康的发展,化妆品店必须“变”。

那么,如何变?

首先,重新架构“人、货、场”是“变”的必经之路。但是,如何激励员工培养团队、产品结构怎么调整、如何打造场景化的店铺……一系列问题接踵而来,让店老板们应接不暇。

同时,随着近两年“新零售”之风的盛行,不少人开始尝试将新零售的思维注入到店铺的运营和管理中。然而一个事实是,许多化妆品店老板都单纯地认为新零售就是“线上+线下”,这也造成了它们在嫁接新零售方法论时,走了错误的经营之路。

对转型和未来发展方向的迷茫,是当今化妆品店普遍面临的经营困境。基于此,作为一个“值得信赖的化妆品产业信息服务平台”,为切实地帮助门店解决经营难题,2018年上半年,品观APP已成功举办三场以“突破零售边界”为主题的零售峰会。

而在即将到来的8月30日,峰会的下半场将从呼和浩特开启,这是品观峰会首次走进内蒙古,与内蒙古美发美容化妆品行业协会联手,共同打造的一场思想汇聚的盛宴。同样的,呼和浩特峰会也已经获得了行业人士的广泛关注。

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那么,零售峰会究竟为何如此备受关注?因为它具备4重价值。

提供最前沿的化妆品未来发展的趋势信息,是零售峰会的核心价值所在。

我们都知道,唯有把握趋势才能更好地把握未来,因此,在已经过去的三场峰会当中,品观APP都会邀请行业专家,如有赞CMO关予、OIB.CHINA总经理吴志刚老师等,从线上线下未来发展、通过大数据看新消费群体的变化等层面,为大家深刻解读市场未来发展趋势。

杭州有赞科技有限公司CMO关予曾在品观峰会上对“新零售的信号”进行过深刻阐释,她指出,新零售时代,线上线下必将走向融合发展。但是,线下门店和新零售结合却面临客户留存难、会员权益维护难、引流到店难、员工管理难这四大现实问题。

基于这些现存的问题,关予从“人、货、场、服务、体验”的层面,对新零售释放出的信号进行了较为详细的解读,为众多处于转型迷茫期的CS渠道经营者指明了发展方向。

第二重价值便是提供“人的问题”的解决方法。

门店管理当中,最重要最核心的无外乎是对人的管理。

在今年峰会的首站——成都峰会上,针对“如何管理好90后员工”这一问题,王山老师就指出,“给员工提供足够的成长空间帮助他成长,让他看到未来,他才会在有限的时间里为公司做出更大的贡献”,并现场分享了如何招到优秀员工以及如何留住员工的“秘诀”。

无独有偶,光合社创始人叶光老师对“如何管理人”同样非常有研究。他在成都峰会上表示,要彻底解决门店经营中的问题,离不开店铺各个角色的推动,比如老板、主管、基层管理者、销售等,都要想办法激发他们最大的潜能。

叶光老师还特别强调,作为店铺经营中最核心的角色之一,销售的作用不可忽视。

他指出,要成长为销售达人,需要注意四点:其一,一定要给顾客选择空间,并做好推荐;其二,培养员工多说一句话的意识,反复强调产品意义,尽力促成25%的成交率;其三,让顾客将问题陈述清楚,并给出立体的解决方案,同时做好体验;其四,学会为顾客算账,并让顾客感受到产品现场使用的效果等。

第三重价值——手把手教你如何选好货。

好的产品永远是吸引顾客进店的不变法则,而门店又该怎么选好主推品呢?

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在长沙峰会的现场,合肥美林美妆总经理武清林发表了“CS门店主推品经营方法论”的主题演讲,手把手教零售店铺选好卖好主推品。他指出:“主推品选择无外乎四个方面——对顾客有用、让顾客觉得划算、顾客使用体验好、能给店铺带来利润。”此外,武清林还以美林美妆为例,现场分享了如何卖好主推品的心得。

主推品到底怎么卖才能卖得更好?

对于这个问题,吉艾•知妆优普创始人谢谦给过解答,在合肥峰会现场,他以防晒品为例,结合2017年防晒品类历史数据,从品类管理角度为门店提供了确实的指导建议。

从谢谦的分析中不难发现,利用好大数据,对消费者的消费行为及偏好进行“摸底”极其重要——从大数据中发现消费者最喜爱的单品、品牌、消费惯有的时间节点等,以此指导门店选择上架的产品及时间。

传授打造场景化店铺的方法则是峰会的第四重价值所在。

好的陈列,能为顾客营造愉快的店铺氛围;好的场景,必须触发消费者情绪。现下,进行场景化营销成为门店经营的重点发力板块之一。

成都峰会上,品观APP邀请到了陈列共和设计有限公司创始人钟晓莹,为参会嘉宾现场分享实体店打造好的陈列设计的方法,以及实体店陈列设计的趋势。钟晓莹贴近实际、切实有用的方法论,让与会嘉宾纷表赞同。

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值得注意的是,除峰会内容本身带来的4重价值外,在每次的峰会现场,品观APP还将精选几十个优质品牌,为当地的区域市场提供品牌对接服务,即时为店老板解决“选好货难”的问题。

如今,零售峰会下半场即将开场,此次峰会首次走进内蒙古,势必将带来不一样的惊喜和精彩!

呼和浩特峰会整体流程:

8月29号

09:00—17:00  嘉宾签到并办理入住

18:00—18:30  晚宴嘉宾入场

18:30—20:30  交流晚宴

8月30日

上午

08:00—09:00  参会嘉宾入场

09:00—12:00  零售实战公开课·上半场

12:00—13:00  自助午餐

13:00—13:30  商业洽谈·参观品牌综合展示区

下午

13:30—14:00  参会嘉宾入场

14:00—17:30  零售实战公开课·下半场

17:00        峰会结束,嘉宾返程

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