化妆品营销误区

有人说,做品牌有两大支柱,一个是产品,还有一个,就是营销。

对于品牌而言,营销的重要性早已不言自明。一场成功的营销,不仅仅能为品牌带来口碑和销量的提升,更重要的意义在于打造自己独特的符号并让消费者记住。

然而,很多化妆品牌却常常陷入自嗨式营销之中无法自拔,不仅没有发挥营销的真正作用,甚至可能对品牌造成负面影响。

为此,品观君采访了一些消费者和渠道商对部分化妆品牌不良营销的吐槽,总结出10大自嗨式营销,仅供化妆品牌们避雷。

1、厚着脸皮强蹭热点

借势营销,简单来说就是蹭热点。蹭热点没有问题,蹭的好对于品牌口碑、形象等各方面都有着正面提升作用。

在蹭热点方面,杜蕾斯绝对是一把好手,无论是国内各个节日,还是突发的热点事件,杜蕾斯总能蹭的恰到好处。

比如去年感恩节,它就通过微博艾特与海报的形式感恩了绿箭口香糖、Jeep等13个品牌,这13个品牌也迅速用海报的形式与其互动,成功在微博掀起热潮,也又一次缔造了教科书级别的营销范例。

杜蕾斯营销

杜蕾斯

但品观君了解到有个国内三四线的彩妆品牌,就叫它C品牌吧。看到杜蕾斯这场营销这么成功,也模仿人家,在七夕节时艾特了一些不同行业的知名品牌,想联合这些品牌一起秀恩爱,同时蹭蹭这些品牌的知名度。

结果可想而知,没有一个品牌跟它互动。原因很简单,人家听没听过你这个品牌且不说,强行与人家勾搭的文案都没有一点新意,直接从网上抄袭,人家肯定不愿意搭理。

所以说啊,东施效颦一样蹭热点,很容易变成一厢情愿的倒贴。

2、营销没有针对性

营销没有针对性主要是指品牌在人群投放上出现偏差。比如,明明是定位90后的年轻潮牌,却在投放广告时侧重于70、80后更喜欢的电视渠道;再比如,明明是面向C端的广告营销,偏偏把它投放到B端。

A品牌是国内比较知名的一个护肤品牌,信奉营销出名气,所以在广告营销上还是比较舍得投入的。但是它在营销的时候毫无章法可言,从不考虑品牌定位与投放人群的适配性。

就算请了一个25线小明星代言某一个单品,不仅要不遗余力地昭告消费者,还要拉着自己的客户一起嗨。

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品观君曾听到一位终端店老板吐槽A品牌:“我们开店的,哪管你品牌跟代言人一起做了什么,尤其还是一个不入流的小明星。我们只想让你给我一个选择你这个品牌并继续经营的理由,这就足够了。”

所以,营销一定要具有针对性,特定的人做特定的营销,才能最大化利用资源。

3、热衷于“造节”活动

如果要说这个世界上,有比情侣更喜欢过节的,莫过于一些化妆品牌。它们不光喜欢过节,还喜欢造节。什么补水节、爱眼节、潮牌节,一年365天,可能366天都是节。

比如国内某二线洗护品牌的销售总监小P,几乎每天都在朋友圈发他们品牌的终端洗护节促销活动。

今天发“洗护节特惠,9块9清爽过夏天”,明天发“清凉一夏洗护节,满99送100”,后天再发“你购物,我买单,这个洗护节不要钱。” 

洗护节

“小P,你们怎么每天都有洗护节啊?”

“对啊,这是我们品牌的特色,我们立志让消费者看到“洗护节”三个字就能想到我们品牌!”

“……”

“你们不担心消费者产生厌倦吗?”

“不担心啊,我们每天这么大力度的优惠,消费者开心还来不及呢!”

“……”

说实话,对于品牌来说,这些在终端造的节,有几个真的让消费者从心里记住并认可了呢?用某位代理商的话说:“过节只是借口,让消费者掏钱才是真谛。”

所以,品牌还是要在营销形式上多做创新,一味造节、打折,渠道商跟着受罪不说,消费者还真不见得愿意陪你过节,没准还会造出反效果呢。

4、跨界营销,选错IP

跨界营销近年来正越来越火,不少化妆品牌在跨界上也做了很多成功的尝试。但做跨界营销,很重要的一点就是IP一定要选对。

如何选对IP?显然品牌不能自己意淫,需要结合自身定位,再通过消费者调研,真正找到与品牌理念契合,并且为消费者喜欢的IP。

可是有些化妆品牌就喜欢闭门造车。某彩妆品牌L便是这样。看到跨界营销这么火,L品牌老板决定也推一次跨界产品。

那选什么IP比较好呢?L品牌老板一拍脑袋选择了黑猫警长。

黑猫警长

品观君问他为什么要选择这个IP,他颇为自得地说:“黑猫警长是我小时候最爱看的动画片,我们那一代人几乎没有不知道它的。而且我问过一些90后,他们也都知道黑猫警长。再加上它的形象这么正义,跟我们品牌很契合嘛!你说是不是?”

我心想,“知名度高是肯定的,但是黑猫警长这种长相不那么符合彩妆气质,又比较古老的IP形象,90后喜不喜欢就很难说了。”

5、代言人与品牌定位不符

明星的带货能力正越来越得到证明。但品牌选择代言人,一定要与自身的品牌定位相符,否则不仅难以吸引消费者购买品牌产品,甚至会给品牌带来负面影响。

比如有些化妆品牌,请代言人时只追流量,完全不考虑与品牌定位的契合性。某一线高端国际化妆品牌便曾因请某草根出身的流量小花,被粉丝狂喷“土到家”、“low”等,更有过激的粉丝放话说再也不买该品牌的产品。

所以,请代言人是一定要请的,但请的对不对很重要。

6、宣传一味捧自己踩别人

营销营销,自然是尽心尽力地夸自己,不过有些化妆品牌为了夸自己踩别的品牌就不厚道了。

比如有些定位无添加的护肤品牌,宣传自己的化妆品不添加防腐剂或者香精等各种成分倒也正常,却偏偏还要去诋毁那些添加这些成分的化妆品牌,好像只要添加了防腐剂或者香精等,产品就一定有问题。

但事实果真如此吗?显然不是。化妆品中添加适量的防腐剂、香精等成分,是为了更好地保持化妆品的活性,或者掩盖部分化妆品原料不好闻的味道,只要按照相关法规使用香精和防腐剂,正常情况下,产品不会对皮肤产生伤害。

7、乱打情感牌

一切商业合作的前提都是能够为彼此创造价值,只谈情怀,不谈利益的合作,其实质都是耍流氓。

品观君曾接触过一个化妆品牌,产品虽做的不怎么样,却很喜欢带客户出去旅游。有一次带着一群客户去日本旅游,到了临出发那几天,受台风影响,飞机延误了很久才起飞。

好不容易到了日本后,又在日本遭遇地震。所幸震级不高,无人受伤。不过很多客户都是第一次遭遇地震,受惊不小。

富士山

由于品牌对这些客户的补偿力度很大,所以尽管很多客户私下抱怨,明面上却都没有说什么。

该品牌就开始情怀泛滥,觉得这次的出行虽然不顺,却能收获这些善解人意的客户,觉得无比值得。

最终经历这些波折终于回国后,该品牌就开始大肆宣传旅行期间与客户同舟共济,共抗地震的深厚情谊。还美其名曰不经历风雨,怎能成“一家人”。

成不成“一家人”品观君不知道,但想靠情怀打动用户,甚至想让他们因为情怀认可你的产品,怕是很难。谈生意时,情感只能是润色剂,而非主食。

8、广告植入过于生硬

广告植入如今也是很多化妆品牌热衷的营销方式。把产品或者品牌巧妙地植入热门的影视剧或者综艺,不仅能够增加品牌曝光度,还能让消费者对品牌产生亲近感。

但有个国际一线化妆品牌曾做过一次错误的植入。作为定位贵妇级的大牌化妆品,该品牌却植入一部由国内流量小花和小生主演的古装武侠电视剧。

这是想制造反差萌,增强消费者对品牌定位的记忆点吗?不好意思,反差实在太大,恐怕让人难以理解。

所以,广告植入,一定要与品牌定位和形象相契合,明明主打年轻时尚的彩妆品牌,就不要植入茶余饭后的家庭剧了,只会让消费者对品牌认知产生偏差。

9、品牌形象展示方式错误

很多彩妆品牌喜欢借助彩妆秀展示品牌形象,传递给消费者自身的品牌理念和feel。

有一个定位平价时尚的彩妆品牌M就很喜欢举办彩妆秀,品观君有一次得幸亲眼目睹M举办的彩妆秀,真是闪瞎我的一双钛合金狗眼。

T台上模特肚子的赘肉都肉眼可见倒还是次要,可是所有模特身着各种奇形怪状的黑色皮衣皮裤,脸上画着浓浓夜店风的妆容,这是想走夜店机车风嘛?

恕我直言,品观君就算再不懂艺术、时尚和审美,也知道这绝对不是美和时尚的化身。至于凸显品牌形象和理念,可能做到了,因为“平价时尚”,说难听点不就是LOW嘛。

所以在这里也提醒一些化妆品牌,品牌形象展示一定要注意方式,以免搬起石头砸自己的脚。

10、社交平台营销太过用力

社交平台的火热让微博、微信、小红书以及各种视频直播平台成为品牌营销的新阵地。但总有些品牌在营销时把握不好尺度,一不小心就使过了劲。

比如品观君就曾见过某面膜品牌,在做视频直播时,为了强调面膜的安全性,竟然敷着敷着直接把面膜摘下来吃掉了。

对,你没看错,就是吃掉了。

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(有话好好说,别动嘴吃啊……)

先不说面膜本身安不安全吧,光是在你脸上敷了那么久,也难为你能吃得下去。

所以,营销也要适度,点到为止就行,太过用力,效果也许适得其反,还可能吓坏消费者。

好了,这就是品观君从一些渠道用户和消费者那里偷挖来的信息,你还知道哪些品牌的自嗨式营销,欢迎在评论区留言交流!

(注:部分图文无关)