随着2018天猫双十一狂欢节的临近，各行各业都进入一级备战状态，以期在最后的销售旺季创造辉煌的业绩。
化妆品行业也不例外。为了提前截留顾客，很多品牌更是从10月底，就开始在线上和线下同时开启各种促销活动。不过，纵观目前品牌发布的双十一活动信息，几乎所有品牌无一例外都采取了打折的促销手段。
诚然，价格促销虽然能给品牌业绩带来快速而短暂的上升，但它对品牌的价值却有很深的负面影响，比如市面上常打价格战的品牌，不仅没有在消费者心中树立起形象，还沦为廉价的代名词。
那么，面对即将来临的双十一销售旺季，品牌要如何跳出打折抢客的怪圈？来自韩国的有机发酵自然主义护肤品牌高丽雅娜·绿豆给出的答案是：增值服务。
不仅品质过硬 更要有深度服务
何为增值服务？
在高丽雅娜科技（天津）有限公司市场部副总卢红丹看来，作为品牌方，尤其是小众进口品品牌，给终端门店带来的不只是过硬的品质，还有能为门店实现深度锁客的增值服务，而体验营销就是这样的增值服务。
这是因为，随着国内进口品市场愈发成熟，加之国产品也不断在修炼内功，仅靠品质就能在CS渠道闯出一片天地的进口品时代已不复存在。可以说，如今进口品品牌在CS渠道的比拼，早已从产品的品质上升为对终端的服务。
深谙此道的绿豆早就踏出这一步。作为较早一批进入CS渠道的进口品品牌，绿豆在多年经营中早就摸索出了一套为线下门店实现增值的体验营销项目——“nokdu皮肤管理中心”，目前已成为众多合作门店锁客的不二法宝。
不仅如此，作为品牌的特色战略之一，绿豆的体验营销还在市场中形成了一定的竞争优势。卢红丹指出，绿豆的体验营销可以为终端门店实现三大赋能：
1.连带销售的利剑。
一直以来，高客单都是品牌追求的目标，然而大多数品牌提高客单价的方式都是通过产品的高价格来实现，而绿豆却是利用体验营销，进行连带销售，这样既不伤客情，还能助力门店业绩增长。
2.帮助门店纳客与锁客。
通过一套完整的护肤体验后，消费者感受到的不仅是完美护肤的体验，还为她们下次继续光临门店创造了一个理由，所以体验营销可以帮助门店纳客和锁客。
3.展现产品强大的护肤功效。
对于知名度不高的进口品品牌来说，体验营销就是消费者认识并认可品牌的敲门砖。
专业有温度的皮肤管理中心
或许会有人好奇，在渠道分流的时代，许多品牌都在实体门店推行体验营销手段，为何绿豆的体验营销会有如此强大的竞争优势呢？
“绿豆的体验营销不是推销产品的使用方法，而是给消费者一套专业的皮肤管理方法。”卢红丹一语道破了其中的奥秘。
而绿豆之所以能给消费者专业的护肤方法，与它作为韩系品牌的基因有十分密切的关系。众所知周，韩国化妆品品牌众多，其美容护肤理念也影响深远。作为韩国高丽雅娜旗下的护肤品牌，绿豆“皮肤管理中心”的专业性是有一定的理论和实践支持。
以其“皮肤管理中心”的韩式按摩手法为例。据悉，这贵妇按摩手法，是韩国皮肤细胞诊所打造的专业管理技法，主要以修复、排毒为目的，手法轻柔专业。
“虽然绿豆的体验营销提倡的是专业性，但不会像专门美容院那样耗费BA大量时间。”卢红丹强调，由于终端门店的空间与时间都有限，所以绿豆“皮肤管理中心”不仅要求专业度，还提倡做轻度的皮肤管理者。
如今，不管是国产品，还是进口品，都在强调体验营销，而终端门店给顾客做体验时，并不只是选择一种品牌的体验方式，而是将这些品牌的体验方式进行叠加，这样造成的结果是：一个完整的体验下来，通常要耗费顾客3个小时，让许多想要做体验的顾客望而止步。
“这就是绿豆提倡轻度皮肤管理的原因所在。”卢红丹告诉品观记者，绿豆的整套韩式肌肤管理流程下来，只要40分钟。事实证明，这套既专业又轻度的体验营销确实更适合CS渠道，许多门店都对此表示了高度认可。
当然，为了迎合市场的发展趋势，绿豆还会对其“皮肤管理中心”进行迭代创新。比如在去年7月，绿豆推出了“速光疗法”，而今年通过韩国进阶之旅，又火速上新了“精瓿疗法”。
不过，无论如何创新，绿豆始终坚持有温度的体验手法。据悉，绿豆所有的体验不借助任何仪器和工具，全都依靠手法，因为手是能传递温度和情感的载体。
新品类带动新消费
了解绿豆的人都知道，作为CS渠道发酵护肤第一品牌，绿豆的创新不只是在体验营销上，更体现它对明星产品的打造。
目前，绿豆共有三个广为消费者所知的明星单品：洗面奶、按摩膏和面膜。其中，美颜柔肤按摩膏不仅是绿豆的拳头产品，更是其体验营销的不二法宝。
一般而言，按摩膏是美容院才有的品类，而且还是美容院的基础护肤产品。“把它引进CS渠道，可以说是为门店创造了一个新品类。”卢红丹透露，如今按摩膏已成为绿豆体验营销的独家神器，受到消费者的疯狂打call。
比如按摩膏配合专业皮肤管理手法带来的肌肤问题改善，不仅可以在门店体验，其简单易操作还可以在家使用，顾客回头率极高。
如今，绿豆的双十一备战已然打响，到底这个“增值服务+优势产品”的独家大招能否助力它搅动这波销售巨浪呢？我们不妨拭目以待。
