摘要 3月8日下午，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（广州站）正式开幕，2015年零售峰会的年度主题为“新消费时代”。著名4A公司阳狮广告上海兼广州地区首席执行官杨正华以“让消费者粘着你——新时代经营消费者的模式与方法”作主题演讲
文/品观网 韩俊仪
3月8日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（广州站）如期举行，2015年零售峰会的年度主题为“新消费时代”。著名4A公司阳狮广告上海兼广州地区首席执行官杨正华以“让消费者粘着你——新时代经营消费者的模式与方法”为主题，深入分析了互联网、移动互联网时代消费者的特征，以及如何利用新的交互工具来经营消费者粉丝。
品观网摘录其演讲精彩内容如下：
1.消费者年龄群正在扩大，以20岁为中心向两端扩大。所以消费机会更大了。
2.过去的产品逻辑已经被打破，2005-2010年，成功单品能拉出主战线，2015后这种模式对年轻族群不一定适用。
3.生产成本和沟通成本在不断提高，品牌厂商需要合理控制营销成本。
4.由于主流的80后90后并不相信广告，忠诚度比较低，更愿意尝试，所以，国际品牌不再具有压倒性优势，特别是年轻消费者，他们的选择更加多元化。
5.随着网络时代低忠诚度的到来，所谓的品牌死了，我们需要重新审视品牌价值，因此通路的机会来了。
6.掌握消费者的品牌就是赢家，所以不要销售要经营，经营自己的消费者。
7.你的产品核心是服务。
8.化妆保养品只是你的手段，终极目标是让特定的消费者爱上你。
9.你必须有态度和想法，这样消费者的认可持久也能转为忠诚度。
10.所以，我们要努力和客户对话，让我们和客户的联系转为满意度，让客户产生偏好和忠诚。
最后，微商并没有商业本质上的创新，仅销售管道的不同，他们的科技手法是现在渠道可以运用的，并且是没有法律风险的。
中国化妆品零售峰会由品观传媒主办，参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括中华全国工商业联合会美容化妆品业商会会长马娅、纽西之谜(上海)国际贸易有限公司董事长刘晓坤、奥洛菲集团董事长何国光、必美零售策划机构总经理张照宏、雅兰国际集团副总裁、活泉国际CEO马晓宁、环亚集团董事长胡兴国、韩束集团副总裁陈育新、俏十岁品牌创始人武斌、上海晖硕信息科技有限公司CEO孙涛勇等。此外本场峰会还包括《新消费时代下的零售变革》、《微商真相：机遇与陷阱》两场主题对话。
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