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现实生活中,人们常常会以“认真你就输了”来宽慰自己或他人,但在商业世界里,“认真才能赢”才是永恒的真理。

刘猛就是一个认真的人。

作为高丽雅娜·绿豆(以下简称绿豆)的操盘者,刘猛带领绿豆在2018年取得了耀眼的成绩,在一片“行业寒冬”的感叹声中,绿豆在2018年却全面开花,全年业绩翻倍,网点数量也创下历史新高,增至3000多家。

今年上半年,众多品牌在化妆品店渠道遭遇销售下滑,而绿豆依然延续着高歌猛进的增长态势。

刘猛认真,所以绿豆赢了。

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刘猛

品质信徒

绿豆今天的成绩,刘猛今天的成功,并非一夜之间所取得的。

刘猛的职业生涯,始于2007年的天津,他在还未大学毕业时就加入了高丽雅娜。

刚刚进入行业时,正值进口品被国产品全面进攻的时候。那时的化妆品店渠道,正欣欣向荣,而在化妆品店成长起来的国产品牌也是蓬勃发展。

“本土作战”的国产品,显然要比进口品更熟悉中国市场,它们拿出更大的利润空间和更接地气的促销活动,迅速占领市场,并在此后近十年间,成就了中国本土品牌的一线阵营。

回忆起那一段业务员生涯,刘猛说:“我们那个时候,跑业务都是很难的,不像现在进口品这么受欢迎。当时,国产品给的利润空间大,代理商和店老板都愿意进国产品。但是我们还是把高丽雅娜的销售做起来了,一方面,源于我们的销售团队战斗力的确很强;另一方面,高丽雅娜的产品品质确实好,只要产品下去,就有回头客。”

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得益于产品品质的保障,高丽雅娜在最初几年的业绩也还不错。但慢慢的,国产品牌的势头越来越猛,高丽雅娜开始招架不住了。刘猛说,“那时候的高丽雅娜,最大的软肋在于营销,面对国产化妆品冲击时,它的反应太慢,没有及时地做出营销策略调整。”

但终究大势之下,高丽雅娜当时的颓势已经很难逆转。刘猛推动了一系列营销的改革,希望能改变战局,但外资企业的决策机制最终导致刘猛无法施展拳脚,实现抱负。现在回想起来,刘猛依旧抱以很大的遗憾:“当时就想,这么好的产品,因为营销政策跟不上,可惜了!”

无奈之下,2012年,刘猛离开了高丽雅娜。在高丽雅娜的第一段职业生涯,让刘猛很遗憾,但是也让刘猛收获了一个真知:“产品好,生意才好做!”

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从天津来到山东,刘猛开始了自己的创业生涯。这一段创业生涯并不顺利,也没能为他带来多大的财富,最大的收获是:他由此成为了一个忠实的“品质信徒”。

来到济南,刘猛成立了一家代理公司,在这期间,他接触到许多品牌,好的坏的都有。那时的山东市场,用水草丰茂来形容一点也不为过,在那里,刘猛的起步阶段进行得很顺利,短短几个月的时间,他就把品牌在市场上铺开了,快速的回款让刘猛有了一种感觉:“原来孬产品也能赚钱。”刘猛甚至觉得,这个生意已经成了。

但是没过多久,情势就出现了大的反转。在收到店铺的第一笔回款之后,第二笔订单却迟迟不见到来。刘猛前去询问,得到的大都是这样的回答:产品质量不行,消费者在用了一次之后,就再没有第二次了。而且还有一些消费者因为用了产品皮肤过敏,而产生了纠纷。

教训是惨痛的。刘猛前期赚的钱,后来几乎全都用来收拾残局。过了好久,刘猛的公司才缓过劲儿来。

这场惨淡的经历,让刘猛真正意识到:产品品质永远是第一位。要想不被市场淘汰掉,品牌就必须在品质上站稳脚跟。

务实转型

2013年年底,刘猛重回高丽雅娜,很大程度也是出于对品质的信任。

在回归前,他意识到,一个省的代理业务,瓶颈就在肉眼可见的未来,他需要一个更大的突破口,把生意做大。恰巧,那时的高丽雅娜天津分公司总经理金宽德,频繁到访山东向他释放希望他回归的信号。刘猛抓住了这次机遇,回到天津,与高丽雅娜成立了合资公司。

这一次,他全权负责高丽雅娜旗下绿豆品牌的中国区业务。

接下来,刘猛用了一年为绿豆赢下“生存还是发展”的博弈。时间来到2015年,是时候放开手脚大干一番事业了。

刘猛首先要做的,是让绿豆这颗“种子”积蓄起破土发芽的力量。如何做到?需得满足两个条件:一是在土壤中把根扎牢,二是要有充足的阳光雨露。

于是,刘猛带领绿豆转型的第一步,便是打造明显产品,以性价比为尖刀,让绿豆品牌深度切入市场。从2015年起,绿豆先后推出两款主打明星产品——绿豆美颜洗面奶和涂抹肉毒杆菌面膜。得益于绿豆产品的品质保障,以及性价比策略的赋能,两款明星产品并没有辜负刘猛的期望,它们在同品类的竞争中脱颖而出,帮助绿豆在各大终端店的柜台上挤出一片空间。

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韩国高丽雅娜株式会社社长俞学洙(左)为刘猛颁奖

2016年,刘猛又为绿豆借来了“阳光雨露”:体验营销。

那时,体验经济的概念初兴未久,众多行业与企业都纷纷用不同的方式试水“体验营销”。绿豆的初次尝试,是将一款成本不菲的产品——按摩膏作为体验的纽带,通过品质效果来锁住消费者。

不过,单单一款体验产品,并不能算是真正拥抱了时代潮流。刘猛深知,体验营销说到底,其实是要用服务来感化和锁定消费者。在产品的买卖中,消费者是最后的裁决者,而品牌要做的是如何向消费者展示自己的特色与风采,获取他们的青睐。

明白了这个道理,刘猛就开始以消费者为起点,来倒推终端店的形象布局、店长店员的服务意识、代理商的活动方式 ,以及品牌的营销策略设计等等。这个时候,成立绿豆教育培训中心,就显得格外必要。

绿豆用了三年转型,刘猛的用时不算短,但绿豆的发展根基打得格外扎实。2018年,在积蓄了足够的力量之后,绿豆破土而出。

远虑者,无近忧

“人无远虑,必有近忧。”刘猛深谙这个道理。

当我们还在回味绿豆今天所取得的前所未有的发展成就时,刘猛已经循着市场规律的步伐,早早开始了对绿豆未来发展的布局。

刘猛深知,任何品牌都有自己的生命周期,一个品牌的衰落,很多时候并不是它做错了什么,只是单纯地因为它老了。所以,即便现在的绿豆仍旧处于蒸蒸日上的发展阶段,刘猛已经想到将来有一天绿豆也有可能会变老。因此,他有了新的问题要思考:在未来的日子里,如何能让绿豆保持长久的发展动力?

刘猛的答案是:绿豆要扩品类,公司要扩品牌。

目前,绿豆已经开始布局新的品类。今年2月,绿豆推出首款抗热老化发酵型防晒霜,正式进军防晒品类市场,接下来,抗衰线产品也有望在今年年内推出。

而在公司层面,刘猛希望能最终打造一个品牌矩阵。而据我们了解,目前已经有两个品牌,被纳入到绿豆的未来计划中。