内蒙古赤峰化妆品连锁旺香婷董事长黎明
品观APP：2019年，您的企业取得了哪些重要成绩？能取得这样的成绩，主要是因为什么？
黎明：团队赋能。这方面主要包含两个板块，一是引导式思维，二是绩效管理。
引导式思维指的是导师在进行教学的时候，主要是依靠提问去引发团队共同思考，然后萃取团队思考的核心进行下一个阶段的共创。
绩效管理方面我们采用了“绩效飞轮”的管理方式，让企业内部各部门的职能规划更加清晰，一轮扣一轮，从而推动项目的快速前进。
在这两方面的促进下，我们2018年规划的彩妆增量计划已经取得初步成功，2019年彩妆同比增长24%。同时，旺香婷美容部门也发展迅速，新增会员、耗卡等各项指标表现都非常优异。
品观APP：2019年，您关注到行业发生了哪些变化或趋势？
黎明：线上线下高度融合的趋势已经非常明显，日化线和专业线也在高度融合。大家已经开始比拼，谁融合得更快、更好，实力就更强。
品观APP：请用一个词或一句话预测2020年，为什么？
黎明：融合。
品观APP：面对这样的2020年，您的企业将采取哪些行动？
黎明：1、心服务。提供真诚的服务，用心的服务。
2、专业技能赋能。打造旺香婷“人人都是彩妆师，人人都是美容师”的专业形象。
3、进一步提高选品能力。新品试销通过商品委员会来进行抉择。
4、专属活动。例如大型高端路演、沙龙等，在专业技能上有所展示且能提升门店形象的活动。
5、实践实体新零售。
这也将是旺香婷未来三年的规划。
（整理/吴帆）
