摘要 宝洁大中华区总经理Alexander G.C.Dony基于宝洁对山西太原1600个消费者的调研基础，分析了当今消费趋势和消费者心理，并透露了宝洁在未来两年的核心战略
文/品观网 韩俊仪
5月18日，由上海CBE主办、品观传媒战略支持的2015中国化妆品零售业大会在上海举行。宝洁大中华区总经理Alexander G.C.Dony基于宝洁对山西太原1600个消费者的调研基础，分析了当今消费趋势和消费者心理，并透露宝洁在未来两年将以满足高端消费需求、定制化促销方案、设计体验式购物为核心战略。在Alexander G.C.Dony的演讲结束后，日化管理专家白云虎做了精彩点评。
Alexander G.C.Dony认为，伴随中国新旧商业模式的变革，实体零售店在互联网经济下遭受到电商的冲击。在新的互联网思维下，化妆品行业应该怎样更好地实现实体经济的转型，怎样更好地发掘90后等新一代消费者的需求，给他们提供增值服务，更好的满足他们的需求，这是所有同行必须思考的。
他透露，宝洁不久前深入太原市4个化妆品连锁店，采访了1600位消费者，通过调研分析发现，现在的消费者不仅仅在乎物有所值，更重要的是在乎自己想要什么，喜欢哪些产品，喜欢在哪些商店购买，所以他们有更多的选择。因此，品牌商需要针对他们的需求推出更多个性化的产品和个性化的购物环境。
Alexander G.C.Dony称，宝洁在中国有20多个品牌，全年的广告投放量达到了30亿元，他们重新规划了2015-2016年化妆品专营店渠道的核心战略。
第一个策略是大力发展高端系列产品。比如最新推出的玉兰油肌底液，3月份上市的电动牙刷，以及此前推出的液体卫生巾等，这些产品价位偏中高端，能为消费者带来更个性化的体验。
第二个策略是帮助大家做更多的定制化的促销方案，为店铺量身定做，打造更适合化妆品店的专供产品。比如宝洁在7月份将会推出专供化妆品专营店的沙宣和潘婷的新套装，并且还制作了专供此渠道的广告片。
经研究发现，80%的消费者都会同时使用洗发水和护发素，但他们不会到店铺里同时购买这两个产品。因此宝洁建议零售店将洗发水和护发素进行连带陈列，这样至少可以增加13%的连带销售。
第三个策略是设计体验式购物。基于购物者的需求做更多的店内设计，加强在每个品类拉伸购物的指引，这样才能带来更好的购物体验。
另外，Alexander G.C.Dony还透露，在即将开幕的上海美博会上，宝洁的未来高端店将会发布。基于市场对美白的需求，宝洁在未来店里专门设计了美白专区。同时还有一些专供化妆品渠道销售的王牌套装，这些可以帮助店铺实现更好的产出。
在Alexander G.C.Dony的演讲结束后，日化管理专家白云虎作了一番精彩点评。化妆品店如何面对“零售变革+？”白云虎认为，利润率和客单价是传统化妆品店最为关心的两个问题，即便是互联网+时代，化妆品店需要的仍然是多样化的产品和服务、购买的便利性和团队的专业性。
因此，在白云虎看来，宝洁应该从这几个方面出发去满足化妆品店的需求，并且提醒宝洁高层应该更多地与这个渠道交流，为这个渠道提供更高的利润率。
在遭到质疑后，宝洁大中华区总经理Alexander G.C.Dony快速回复了白云虎，将此次论坛推向无比有趣的高潮。Alexander G.C.Dony透露，宝洁每年会花几百万元做消费者调研，并且未来会根据消费者的新需求推出更多定制化产品，以满足化妆品店的差异化需求。值得一提的是，Alexander G.C.Dony还透露，至今为止，他已经下过终端市场不少于50次，他承诺，未来自己会更加频繁地与化妆品店交流，在了解店老板的需求基础之上做更多的努力。
