摘要 7月22-23日,2015(第八届)中国化妆品大会将在北京国际饭店隆重举行,本届大会主题为“移民新世界”。为此,我们特别邀请了多位行业嘉宾一起“移民新世界”

文/张兵武(《化妆品观察》主笔,思传女性美&健营销策划机构董事长)
为什么互联网时代以己之力创造现象级传播的大多是女性?
从网络文学始兴期的女文青卫慧、棉棉,到后来的励志榜样芙蓉姐姐、凤姐,再到前些时间的话题女王董明珠、央视前主持人柴静,这些女性虽然身份背景殊异,但在传播效应最大化方面都是杰出的范例,远超很多企业、机构动用大量投入所达到的效果。
同样值得注意的是:博客、微博上关注度首先破千万的都是女明星(徐静蕾、姚晨)。
这就是背后的逻辑:互联网不断去中心化的力量,首先在女性身上得以呈现,并最终以微博的衰落、微信的兴盛为证——相对于以大V为中心的新浪微博,微信的朋友圈则完全消解高度中心化、集权化的男性思考,充分体现去中心化、非集权化的女性思维。
之所以如此,原因有三:1、网络世纪属于高感度的时代,女性的高感性角色更容易引发关注;2、信息的高度碎片化,使得女性情感化、情绪化的表达更契合高度扩散的网络,理性化、逻辑化的男性话语则不适合碎片化的时代;3、网络社区女性成为活跃的主体,她们更愿意关注与分享感性化的信息,当她们与“话题女王”叠加在一起时,更容易激发出传播风暴。
女性先天具备的网络化、扩散性思维特征,使得她们更容易适应这个移动互联的时代,进而超越男性成为网络无形新大陆上的主导者。
当话语权不断向消费者倾斜,市场也就从“power media”(强势媒体)的年代转换为“power consumer”(强势消费者)的年代,向来将社交、消费、分享三合一的女性的力量便最大程度地得以彰显,新的商业文明便随之出现。
新的商业文明将表现出三种强烈的特征:
1. 基于“社交”的粉丝经济。
未来的市场营销必然以可量化的粉丝为核心指标——女性的情感化特征决定了粉丝经济的特性,传统以大众广告为主体、品牌与用户只有交易没有交情的商业模式效力将不断衰退;未来,企业需要投入更多的时间与精力和粉丝建立社交关系,用关系塑造品牌未来。在信任缺失的时代,女性消费者更希望能从自己的“信任圈子”寻求慰籍,品牌应该努力成为女性社交圈值得信任的一员。
2. 情感体验的消费需求比重不断强化。
传统的营销模式以单向传播为主,而互联网则彻底激发出了消费者深度互动的内在需求。商家必须与消费者共同创造一种“体验”,这种体验能够与消费者建立心灵连接。而要做到这一点,企业的营销必须由“物质”走向“精神”,激发情感。
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对于天生爱购物的女性而言,通过深度参与获得更强的情感体验将是十分重要的消费需求。乔布斯深谙个中妙处,他曾经说道:“你不能谈论利润,你必须谈论情感体验”。这话颇值得细细琢磨。
3.从个体消费到群体消费。
交互性很强的社交网络创造了一个全新的思维模式,在这个新的空间里,人们已经从各自独立的卧室、房间走出来,聚到一起,像一群鸟一样,相互影响,相互引导。搜索和分享让互不相识的用户联合起来,形成强大的舆论和传播力量。
女人喜欢交流购物经验的习惯在网络空间被放大,过去十分个人化的消费过程已经成为群体性行为。传统线下实体店,女人走进去之后更多地是依赖个人判断、销售人员的推介或者店内广告去决策,如今亚马逊、淘宝、美丽说等公司将3R— 评论(Review)、评分( Rate)、评级( Rank)的权力都交到用户手里,形成了一种集体决策的机制。
网络社交时代,购买产品或服务的女性越来越不像是一个个体了,而是一个群体了。女性群体以协作消费的方式强化其“集体智慧”,她们将智慧成果以博客、微博、微信或点评的方式存放在网络空间。如何让女性消费者成为品牌的共创者、营销者,成为极为重要的命题。
在这个新的商业文明中,企业应该建立一个向女性粉丝倾斜的营销模式。(更详细阐述敬请期待本人即将出版的新书《1000铁杆女粉丝》)

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