
首先,大家要分清这个新店“新”到什么程度。
一、地点新不新
如果离我们原本的店就很近,那就要先考虑这个店的定位。很多时候,我们新开一家店,骨子里其实就是怕同行在这里开而已,结果新店没换汤也没换药,顾客也没有新鲜感,同行虽然没来,可是我们也没有实质性的增长。要知道,我们的真正对手是顾客不断变换的需求,所以开业前定位很重要。
离得太近的店一定要区分风格,要么偏重彩妆等时尚性品类,要么重点做体验等增值服务。否则顾客自己都觉得去哪家都一样,你说这能新到哪去?这类店开业倒是不愁客流,原有培养的基础可以有效利用,但是奉劝大家,千万不要以为开业活动大就能吸引顾客,会不会伤到原来的店,你也得重点考虑好,多做一些免费体验,会员集中积分领取礼品等升华感情的行动,比大力度活动“杀鸡取卵”会好得多!
如果新店刚好在不干扰原有店的地段,那就放手一搏,活动轰轰烈烈,“轰”出记忆,“轰”出口碑!同时跟周边商场,超市摆开阵势:发传单,随身麦播音,现场礼品券到店领礼品,加大力度打击商场商超活动产品,敢于“硬碰硬”!对,没错,即使你是化妆品店而已,你依然是硬的,因为你“船小好调头”,随时可以调整,随时可以打击同行弱点,只要你相信你是打不倒的星矢(也可以是小强!)
二、人员新不新
新店突发事件多,需要磨合和调整的细节也多,顾客的满意度十分重要,如果可能,最好多配备成熟管理人员和店员,实在无法周全,新人居多,那就要格外注意培训,不断讲解各种流程,甚至要有模拟演练,让新人快速,准确懂得各种情形下如何应对,重视初期新人的培训,就像组装飞机零部件一样,装得好不好,想想后果就知道了。
三、思想新不新
不光是进店的顾客才是我们的顾客,外面走动的人群,旁边店铺购物的顾客,都是我们的顾客!大胆去喊麦,去寻找,去合作,建立我们的邻居卡,让周围一切人都可能成为我们的顾客!同时加强与第三方的合作,比如有礼派,美团网,这方面的费用用不着叽叽歪歪,没有他们,未必有新来的客流,你不给,顾客也不来。舍不得孩子套不着狼!当然你足够说服力,也可以弄来免费的第三方合作,比如现场体验的按摩机展示,比如同步借用客流的瑜伽操,健美操,你的客流就是她们眼中的黄金,她们付出一些产品展示乃至人员表演,也是一种合作!
总之呢,新店开业这种事,思想走上坡,办法就会多!

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