7月23日，2015（第八届）中国化妆品大会进行到第二天。丽人丽妆CEO黄韬围绕“商品”“信息”“连接方式”三个关键词对零售业本质进行了深入阐释。
黄韬认为，从百货商场到超市卖场再到品牌专卖店，从邮购到电话购物电视购物再到电商，零售业态一直在发生变化。在这个过程中，人类都会借用不断更新的通讯工具来帮助他们做连接。通过这些既定的规律和趋势，人类会发现，其实零售的本质是一样的。
黄韬认为，零售业态的本质离不开“商品”“信息”“连接方式”三个关键词，以下是品观网根据黄韬演讲内容提取的核心观点，内容十分出新。
1、人群聚集方式的改变倒逼商品的改变。因为人群聚集方式不同，因此产生了针对不同人群设计的商品。比如定制化商品就是最典型的例子。有一个日本小众彩妆品牌叫KATE，它们进入中国市场后，先是进了屈臣氏，但一直卖得不好，后来在天猫开旗舰店后，第5个月的销售额就赶超了在屈臣氏的全部销量。
2、微创新是新时代的特性和机会点。面对碎片化、高强度的信息，如果一个品牌不能做到随时进行微创新，它就很难引起消费者关注。因为在消费者找到你的这个过程中，信息起决定作用。
3、在过去，专柜BA之所以可以随意向你推荐不同的商品，还能获得你的信任，这是因为，一个消费者接收到什么信息跟她在哪个渠道购买有绝对关系。过去，在不同渠道形式中，渠道掌控者控制了消费者接收的信息。但互联网和移动互联网的出现打破了这种信息垄断。
4、互联网的出现促进了信息的扩散，导致同一条街上口碑比较好的店，能够覆盖更多的人群，更大的半径。也就是说，信息带来了辐射半径的扩大。
5、当信息开始极度碎片化，消费者就会出现选择困难，这个时候就开始出现信息回流，产生一个信息高点。也就是说，信息传播开始呈现集约化，比如天猫就是一个典型的信息高点，由于大家很信任这个平台，认为天猫的数据很权威，因此一些品牌开始尝试通过一些手段出现在天猫的销售榜单上，刷榜的现象变得频繁。
6、作为品牌，如果到现在你还端着，想企图教育消费者，这招是行不通的。当然也有例外，像迪奥、香奈儿这样的品牌还可以不说人话，因为它们够贵。
7、Uber模式的出现，对所有行业是一个颠覆，但其实Uber模式并不仅仅适用于出租车行业，Uber是典型的有代表性的改变连接方式的商业案例，它把打车的人和有车的人连接在了一起。
黄韬认为，化妆品行业从业者需要思考一下能够建立门店或BA和消费者的连接方式。目前在化妆品行业还没有类似案例，但在服装行业已经出现了，优衣库就做到了。比如消费者进优衣库买衣服，如果实体店没有需要的码子，售货员就会让消费者用手机APP在优衣库旗舰店下单，换一个渠道购买，这让购买变得更为便利。“所谓连接方式”，黄韬总结道，“其实是模糊了电商和店商，让消费者更快捷地买到商品。”
中国化妆品大会由品观传媒举办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”，至今已举办八届。本届大会主题为“移民新世界”，由彩妆品牌凯芙兰冠名，参会人数多达1500人，参展品牌超过60个。参与演讲对话的重要嘉宾包括腾讯前副总裁吴宵光、“新三板教父”程晓明、著名媒体人秦朔、丸美CEO孙怀庆、珀莱雅CEO方玉友、娇兰佳人董事长蔡汝青、法国BETC设计公司创始人Christophe Pradere等。
