
班前会要做哪些准备?讨论哪些话题可以激发店员的兴趣?班前会后,如何落实和监督会议提出的任务?下面,就一起来看看我们娇兰佳人这些优秀的区长和店长们是如何做的吧!
店长新视角
上海分公司区长陈龙、北京顺义幸福西街店刘兴华、北京天津王串场店刘海芳、北京双桥店李惠萍、北京管庄店刘淑静、重庆铜梁重百店陈茜、重庆长寿向阳店龚颖、武汉庙山理工大学店王丽、上海黄浦华盛街店何满、武汉蔡正街店黄艳兰、武汉传媒学院店冯珍珍、成都片区长陈崇燕、成都温江云溪店李贞。

一、班前会前的准备工作
刘兴华:店长要在前一天晚上就把前一天的销售情况、当天的目标、每人的工作表现等都整理在本上,跟踪每一个员工的完成进度,针对员工欠缺的方面进行销售和技巧的培训。
黄艳兰:班前会前准备一个班前会专用笔记本;同时,主持班前会的当班人应心中有数,并且要将重点内容记在笔记本上,这样既避免遗漏又显得井然有序。此外,还可以准备一个小故事或者案例进行分享,这样会使班前会更生动、更形象。
李贞:开班前会之前我会做好一系列准备:(1)对昨天的数据进行分析;(2)给员工分配每日的任务;(3)把当天重要的事情记录下来,让每一个员工都能清楚地知道公司每日都有哪些重要的事情;(4)开班前会前先带领所有的员工检查一遍店铺的陈列;(5)检查每日盘点的差异,稍后让晚班的人去复盘有差异的货品。
二、班前会中的工作内容
陈龙:为了有效提高员工开班前会的积极性,可以举行分组PK赛,详细划分员工的个人任务,并每天通报业绩总指标和个人业绩的完成情况。优秀的团队和个人,给予其相对应的奖励。
陈茜:开班前会首先要回顾昨日店销,让员工了解工作进度,并对比昨日销售,形成“你追我赶”的良好氛围。然后布置当天的任务,详细告知员工今日的各项目标,把任务分解到每个人身上。最后要分享较好的销售案列,激励员工士气,增强员工的信心。

冯珍珍:(1)把门店的营运月任务分解到每天,进而分解到每个人,让员工有明确目标,并告诉员工哪些是重点品牌,让员工知道卖哪些产品我们才可以完成任务;(2)宣读个人业绩,让员工知道自己每天卖了多少,卖什么东西提成才会高。
陈崇燕:总结门店昨日的工作业绩和工作情况,并对昨日完成不好的数据进行分析,想方法改进,鼓励员工积极参与门店各项决策的讨论,让员工觉得自己被重视,提高门店队伍的团结性;总结前一天的工作情况,表扬门店中做得好的同事;同时也要通报门店中做得不好的事情,一起寻找改进的方法。
李惠萍:与大家分享自己在娇兰佳人的成长体会,包括在工作中对护肤、彩妆的认识,化妆技术的提高等,与大家一起展望公司的发展前景,让大家了解这份工作带给我们的不仅仅是金钱,还有荣誉感与使命感。
刘淑静:重点是分析昨天销售任务的完成情况,让每一位员工发言,各自提出销售过程中遇到的问题,做到互提互问互答;了解部分员工没有完成任务的原因,帮助他们分析问题,然后在会后进行重点跟踪,了解他们对产品知识的熟知程度和销售技巧等,在空闲时间给予指导与帮助。
何满:制定门店一天的业绩指标,平均分给每一个店员,每一个店员日指标再细分分为两个时段,高峰时段和低峰时段。每个时段制定不同的完成目标,让每个店员都对自己目标十分明确,为让自己目标完成制定哪些方法方案。
三、班前会后的落实及经验分享
王丽:我认为开班前会有一点需要特别注意的,那就是不要总是批评。每个员工都以一颗积极向上的心去迎接新一天工作的,如果班前会上有批评,一定程度上会影响员工一天的销售激情,甚至影响整个门店员工的服务热情。
刘海芳:开班前会时切忌批评教育,坚持多表扬、少批评的原则,鼓舞员工的士气,让大家保持充沛的活力;班前会结束后,店长一定要让大家在会议记录本上签字,确保大家对会议结果有效达成共识。让姑娘们“签字画押”,此次会议的内容才有依据,大家也才会更有动力、压力和紧迫感,对于当天任务的达成也才更有保证!

龚颖:我把班前会当做享受知识的课堂。我每次看到比较积极的故事或信息时,都会截图保存下来,在班前会的时候与大家分享。这些信息有些是关于彩妆销售技巧的,有些是关于销售员基本素质的,还有一些店务知识等。
