9月16日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（昆明站）进行到第二天。
作为浓妆淡抹的金牌店长，吴艳艳曾在品观的特别栏目《店长日记》中已经展示了她出色的店员管理心得。此次登台演讲，她针对员工的人性化管理版块进行了更为具体的分享。
吴艳艳表示，在员工管理中，沟通尤其重要。她喜欢跟别人交流，并吸取别人的优点，通过向他人学习来获得进步。当员工的工作出现问题时要及时沟通，通过沟通来达到激励员工的目的，并帮助其更好的成长。
而在沟通之前，要先关心员工的生活和感情，不要让她有太多的戒备和压力。通过沟通之后让她心情更愉快，这样她才能更努力地把工作做好。
如何激励员工呢？吴艳艳举了其手下店员刘玮的例子。这个来自湖北的小女孩只身来到福建打工，是想为自己赚嫁妆钱。于是吴艳艳先让她销售店铺明星单品，她两个月就突破了850支的销售量，当月工资达到8000元。之后吴艳艳更加注重对她的培养和激励，一方面希望助力她的成长，另一方面也为她实现梦想。刘玮也不负期望，数月后工资达到了浓妆淡抹系统内最高标准19000元。时至至今，她已经成长为一名店助。
最后吴艳艳分享了带新人的经验。在新人入职的第一天，其实是店长和新人互相观察的过程。发现新人的亮点，找到她的缺点，在之后培养她的过程中才会更有针对性。
吴艳艳一般会给新员工配备一名师傅，在师傅带新人的过程中，也是师傅提升自己的过程。一周之后再由店长考核新人的业务熟悉程度。而当帮带师傅也就是老员工做出了一定成绩后，她便有了竞选店助的资格。吴艳艳称，浓妆淡抹给给员工提供了一个公平公正的平台，店员可以竞选店助，店助理可以竞选店长，每个人都有机会在这里实现自己的价值。
2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办，纽西之谜主赞助，年度主题为“新消费时代”。参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括：亚缇刘晓坤、恒美孙锡财、奥洛菲何国光、品观网专栏作者、零售专家叶光、美林美妆武清林、有礼派温敏、《化妆品观察》主笔、思传张兵武、我的时尚女友吕香港、千千色方利、巨美妆配王继雄、浓妆淡抹金牌店长吴艳艳、十力商业空间设计龙功伟等。
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