目前，娇兰佳人全国共有加盟店350多家。在这些加盟店中，不乏业绩优秀、管理完善的门店，广东河源龙川人民路店就是其中一家。
河源龙川人民路店于2012年加盟娇兰佳人，是广东地区第一批试水的加盟店，营业一年半左右就收回了投入成本，在广州众多加盟店中属于比较成功的一家。
龙川人民路店的成功可谓是“天时地利人和”——处于龙川县最繁华的地段，店铺租金不算很高，团队成员积极向上。今天，小编就带领大家走进龙川人民路店，探访其背后的故事。
门店小档案
门店名称：广东河源龙川人民路
开业时间：2012年8月25日
店面面积：70㎡
门店员工：6名
最恰当的管理：严格而温和
外面车水马龙，里面明净清幽，走进河源龙川人民路店，干净整洁的环境会让你的心情瞬间愉快起来。店长陈勇花介绍，为了保证门店的干净整洁，店铺的卫生清洁很讲究。
“我们每次搞卫生，一个货架就要用三到四条毛巾，其中两条擦货品，一条擦货架。而且我们的毛巾都是非常干净的，是隔夜洗好、半湿干的那种。一定不能用全湿的毛巾，因为容易吸尘。”
陈勇花自信地说，凡是摸得到、看得见的地方，都不会有灰尘，“就算是摆了很久的货，那个盒子都是很干净的。”陈勇花表示，门店严格的卫生清理标准已经形成了一种习惯，而这种习惯都是何姐带领的，“何姐说卫生很重要，是一个店铺的形象，绝对不能马虎应付。”
“何姐”全名叫何碧云，河源龙川人民路店是她在2015年加盟娇兰佳人开设的第一家店。在门店营业之初，何姐就制订了严格的规章制度。广州分公司加盟部副经理陈海苑介绍，对于门店的管理，从一开始到现在，何姐都严格遵循公司的规章制度，对自己和员工的要求都很高。
在管理上，何姐确实很严格，但却又不失温和，处理的方式很“柔”。“我从来都不会凶她们、骂他们，只会帮她们指出缺点。我常常跟我的员工说，‘今时今日，你在我的店里工作，你就要把你的习惯养好。一个人的责任心很重要，习惯很重要。你在这里做得好，养成良好的规律和习惯，以后去到哪里都是好的。”何姐真诚地说。
其实，对于员工和门店的管理，何姐也是经过一番摸索和努力总结出来的。较早前，何姐曾在东莞开过一家商场，但因为自己没打过工，也不了解员工的心态，商场的管理并不是很好。
“刚开始的时候是赚的，一年后就开始亏了。”何姐说，商场关闭后，自己进行了一场较为深刻的反省，“为什么自己本来这家店的生意很好，后来会亏、员工会走，要找一下原因。”
于是，在真正决定加盟娇兰佳人时，为了更好地体会员工的心态，何姐亲自下店实习，与员工同吃同住，一起上下班，“我完全可以在外面开房，住得舒服点，但是这样就不能切身体验到员工的心态了。所以我一定要感受一下员工真实的工作和生活。”何姐认为，无论是老板还是管理者，都要学会站在员工的立场为她着想。
好心态+相互信任=“人和”
做好一家店铺，找对了位置就是成功了一半。河源龙川人民路店处于龙川县最繁华的地段，店铺租金也并不高，可谓是“天时地利”都有了，只剩下“人和”。
为了创造“人和”的良好氛围，何姐首先把好第一道关。“我挑员工的标准是：心态要好，责任心要强，是积极向上的人。如果只是想来我的店里混日子的那种人我不要。我不要求她漂不漂亮、聪不聪明，心态好、不懒散、有责任心就行。”何姐说。
店长陈勇花也表示，心态非常重要，“首先一个人，你的心态一定要好，乐观。因为你心态不好，老是抱怨一件事情，散播负面情绪，就会带动整个团队，其他员工也会受影响。”
在日常的管理中，陈勇花非常着重对员工的情绪管理，她认为心态好了，做什么事情都顺、开心，销售也是棒棒的，“家里有什么事情可以和我们聊一下，但是千万不要老是沉迷于抱怨、消极的状态，甚至把情绪带到工作中。上班还是要有上班的样子，该做销售还是要做销售，不要老是说家里的事情。”何姐和陈勇花表示，现在店里的员工心态都很好，每个人都很醒目、很勤快。
员工的好心态营造了河源龙川人民路店“人和”的良好氛围，而相互之间的信任更是将整个团队紧紧地团结在一起。自开店以来，何姐一直践行着娇兰佳人的“人才观”——人才是相信出来的，人才是用出来的。
“这家店一开始是我在管理的，后来我培训了现在的店长，给她管。今年以来我都没怎么管过这家店，都是给店长管，我很信任她。”何姐介绍，现在店里的账目都是员工们管，自己只在月底的时候跟她们对一下帐，“我给她们管，就必须要信她们，不信她们就不要给她们管，我都是很信她们的。”
如同何姐信任自己一样，作为管理者的店长陈勇花也非常信任自己的员工。“就像何姐很放心把这间门店交给我管一样，我对员工们也很放心。前段时间我连休了4天假，我有的员工这样说，‘阿花走了，我们不要让她看低我们，我们要把销售做到最好’，我听到很开心。”
亲如姐妹情谊深
龙川人民路店现在的团队稳定，超过一半都是老员工，而且不少是离开一段时间后又选择回来的，店长陈勇花就是其中的一个。“我是2012年9月份来这家店的，中间有离开过半年，后来又回来了。”
被问及为什么回来，陈勇花毫不犹豫地说：“因为何姐啊，她对我们特别好、特别亲切，让我们学到了很多、成熟了很多。我们很多老员工之所以回来，就是觉得何姐很好，她就像是我们的大姐姐一样，非常理解我们，常常站在我们角度思考问题，不会像一些老板那样高高在上。”
徐秀媚也是“回巢”的老员工，开业的时候进来，后来因为怀孕离开过一段时间，最终还是选择回来。“我怀孕的时候，有一次晕倒了，何姐当时硬塞了200块钱给我，叫我买鸡吃，多补一下。我很感动，心里下定决心：以后一定还回来帮何姐做。所以生了小孩也没有去其他地方找工作，直接回来了。”
何姐真诚待人的温暖总是感染着身边的每一个人，使得门店的姑娘们个个都和睦相处、团结互助。收银员刘淑芳是去年10月份入职的，由于年纪较小、销售经验不多，在工作中难免有应付不来的时候，不过幸好有其他员工的帮忙，如今她已能自信应对收银和销售等工作，“这里的人很团结，有什么事大家都会帮你分担。比如搞卫生，如果你负责的区域搞好了，其他人就会过来帮你，不会斤斤计较的那种。”
除了在工作上相互帮忙，在生活中谁有难处，大家也会伸出援手。孙雪梅去年买房，后来遇到一些紧急的情况，资金上有些周转不过来，何姐二话不说就把钱借给了她。
何姐说，门店的员工都是她的妹妹，姐姐帮妹妹是很正常的事，“人都是真正有困难时才会跟你说的，我能体谅到她的那份辛苦，如果我不忙她，就没人帮她了，我不想看到她愁眉苦脸，所以我要帮她解决她的问题。” 孙雪梅感恩地说，何姐的恩情她一直记在心里，要更努力做业绩来报答何姐。
展望美好未来
河源龙川人民路店如今有6名员工，各有各的优势和特色。
彩妆柜长孙雪梅是2013年6月加入的，产品知识特别丰富，销售业绩一直很棒；日用柜长徐秀媚是老员工，处事稳重，很多事情不需要怎么去说，都能主动承担和调整；护肤柜长黄满惠也是老员工，做事细心认真，擅长陈列和门店管理……
她们在各自的岗位上，尽情地发挥自己所长，开开心心做事、踏踏实实生活。店长陈勇花说，每个员工都有她的优点，只要你善于发掘她的优点，把她的优点发挥出来，那都能成为亮点。
对此，何姐也表示：“看人不要只看到她的缺点，也要看她的优点。如果能把她的优点发掘出来，那这个人就是厉害的人、有用的人。但每次你都只看到她的缺点，看不到她的优点，不帮她纠正她的缺点，她是不会有进步的。”
于是，在何姐和店长的严格而温和的管理以及姑娘们齐心协力的努力下，经过3年的经营发展，如今龙川人民路店已不需要怎么去宣传，也不用怎么去做，每天的业绩都很稳定。
店长陈勇花说道，“希望今年的年终目标能达标，我们的销售业绩越来越好，大家都能拿到奖。”对于未来，陈勇花说，她希望继续把团队带好，大家一起做得更好、更棒！
而在娇兰佳人10周年璀璨盛典上荣获“全国十佳加盟商”称号的何姐，对于未来的规划是：开20家娇兰佳人店！“我要做到45岁，45岁之后我再考虑退休，最近10年左右都要继续奋斗、拼搏。”
现在，除了掌管河源龙川人民路店，何姐还陆续开了3家娇兰佳人店，1家在河源和平县，2家在惠州。何姐表示，她对娇兰佳人充满信心，娇兰佳人就是她的事业，“我很热爱娇兰佳人，我只要做娇兰佳人，一心一意做娇兰佳人，其他的我都不做。我觉得公司以后肯定是会越做越大的，只要我们踏实把服务做好了，形象建设好了，娇兰佳人的名气大了，自然就会有更多的人来娇兰佳人买东西。”
