
开晨会、晚会已经是店长老生常谈的话题,相关的文章也屡见不鲜,今天不谈高大上的开会模式,只想剑走偏锋地给各位光芒的早晚会提个醒,也许查漏补缺的效果会更好。我始终相信,认真只能把事情做对,用心才能把事情做好。
早会
1、早会不是早晨准备出来的会议。
光芒们的早会有很多是在公交车上、自行车上乃至到店换工服的一刹那“孕育”出来的,貌似很聪明,侃侃而谈,实际上都是无效晨会。都知道一日之计在于晨,从早上就败了,怎么保障全天的工作?
破解秘籍:准备一个厚厚的笔记本,坚持每天晚间准备好第二天的内容,同时早会前根据当天的突发情况进行及时的调整,比如下雨了就要调整成合适的任务,店员有临时病假的就要重新分配当天个人目标等,有准备才能有可能做好销售。
2、早会是收心的会议。
收心就意味着“征服”,当然这里的征服不是说店长应该如何骄横跋扈,而是真正给到店员带头的力量,这种力量不光来自专业的会议布置,还可以来自氛围的衬托,很大程度上,店长更应该是一个演员,演好全天不同时间段的角色,从早上就借助不同的“道具”,演好能量传播者的大戏!
破解秘籍:建议准备一个50厘米左右的结实的小凳子,站在凳子上开晨会,拿着提前准备好的笔记本,站在更高的高度呈现出来的气势一定不一样。带着指挥者的豪情开好你的晨会,这就是你今天最早的舞台,试试看,“凳子晨会”的效果一定让你有不一样的惊喜!
3、关注晨会的吸收,晨会给大家带来的精神效果,犹如补钙。
补钙不吸收等于没补钙。很多店长晨会认真准备了,开得也很有激情,就是没有关注到与会店员的吸收能力,导致晨会的后续执行效果大打折扣。
破解秘籍:讲的时候时不时跟店员互动,眼神交流,口头征询,都是很好的方式。最开始讲的时候不要马上要求店员记录,因为这个时候店长讲解的内容往往需要展开,举例,思路会相对开放,店员记录时容易找不到重点,还会使得接下来听会时注意力难以集中。
店长可以先讲,最关键的是晨会临近结束前收心总结,此处再提醒店员记录,因为都是听会并理解后的核心内容,记录起来相对容易。如果时间允许,再找店员进行部分复述,对于店员吸收、巩固晨会内容并认真落实有很大好处。

晚会
1、首先晚会是总结性会议,准备工作相对早会要忙碌紧张一些,因为是当天内容的回顾和总结,并且要有当天的数据分析,所以提前准备格外重要。
早晚会记录本可以是同一个,方便于回顾和参照。及时在晚会前进行总结,可令开会的议程更加科学和细致。总结时要列举当天各个工作环节具体发生的时间点,重在数据的分析,并提前备注好明天要重复强调的内容。
2、员工的培训过程中很重要的一点就是讲故事,即情景回顾,所以除了店长的数据和事件总结以外,店员自身的分享也很有必要。选取当天有鲜明案例的店员进行现身说法,有助于其他店员快速效仿,提升工作水平,当然分享前店长也要提前谈话,考核,叮嘱要点,以便于员工的分享更有针对性,更集中。
3、做一个完整的工作汇报。
很多店长在给老板汇报当天工作时往往只注重汇总数据,缺失当天的销售分析,要知道数据老板在后台也是可以查询到的,之所以选择店长上报,就是为了店长有更加深刻的认识和客观的分析。
所以不光要给老板汇总数据,还要附上对当天销售的分析,更要避免报喜不报忧,分析中要客观陈述当天工作的进展和不足,以便于老板充分掌握店长工作方向,及时指导。
同时汇报中还要规划好第二天晨会的内容,因为多数老板是只看当天晚间销售数据而容易忽略第二天晨会内容的,晚间上报数据的同时,告诉老板第二天你要主抓的工作,既能够得到老板及时的指导和补充,还能够对自己的工作形成有效约束力,这对于光芒的成长将是非常有好处的。

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