11月3日，由品观传媒主办的2015中国化妆品零售峰会（杭州站）如期举行。雅兰国际副总裁、活泉国际CEO马晓宁为大家分享了“活泉如何将消费者变成用户”。
众所周知，近几年来随着我国经济水平不断突飞猛进，环境质量和空气质量越来越令人堪忧。面对如今化妆品行业中出现的经济寒冬，马晓宁认为，对于行业来说，消费者就是我们行业的空气，如果再不进行保护和爱护，那么寒冬的持续时间还将更远。
马晓宁表示，近几个月来，他通过走访市场发现，寒冬来临之后，越来越多的零售终端开始出现价格战的恶性竞争，消费者现在也成为了行业中的稀缺资源。
在马晓宁看来，目前，我国化妆品市场每年依然在持续扩大，但如果仍继续以利己的心态追求利润的发展，继续伤害消费者对品牌的感情，那么，越来越多的进口化妆品将会继续抢占我们的用户和市场。
“消费者不是用户，但用户是专一的消费者。”马晓宁认为，如何将消费者变成用户是活泉目前的首要目标，而实现这一目标离不开优质产品的引路。
所以，活泉坚持以优质产品为品牌战略，不迎合、不跟风，不断解读市场变化，满足消费者需求，通过定制套盒，体验为王等举措，让活泉的消费者不断转化为活泉忠诚的用户。
据马晓宁介绍到，在今年9月开始，活泉在山东市场开展了“3551”终端动销活动，针对山东消费者的消费特点，专门为其定制了产品套盒，这一特别之举也让活泉在山东市场收获了大量的品牌用户。
除此之外，一个品牌树立的根本就是口碑，马晓宁认为，用户和消费者的口碑就是品牌提升知名度和美誉度的最佳途径。特别是随着互联网时代的到来，活泉认为，互联网带来的更多不是销售模式，而是思维方式。
“正是坚持互联网+的思维方式，活泉决定聚焦补水领域，并在补水领域聚焦雪山矿泉护肤，以此立足年轻用户。补水作为护肤品中的刚性需求，活泉选择这样的聚焦，让用户对活泉的认知度和美誉度越来越高。”马晓宁阐释道。
此外，活泉始终怀着“利他心”的角度来惠及消费者。马晓宁最后强调，不忘初心，方得始终，对于始终抱着能够以优质产品惠及消费者信念的品牌，在“冬天”里坚持本心，运用好消费者资源，“春天”也就不远了。
2015中国化妆品零售峰会由品观传媒主办，纽西之谜主赞助，年度主题为“新消费时代”。参与本场峰会演讲的重要嘉宾包括：广州娇兰佳人董事长蔡汝青、上海丽人丽妆CEO黄韬、杭州悠可董事长张子恒、妍丽化妆品（中国）有限公司总经理朱虎诚、行业资深营销专家冯建军、店长之家“光合社”创始人叶光、亚缇企业董事长刘晓坤、移动电商平台“有蜜云店”CEO张武功、奥洛菲集团董事长何国光等。
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