不售卖市面上的日化品牌，而是为客人量身定制化妆品，并在门店内售卖化妆品原料，依靠定制，湖南金捷生物工程有限公司旗下门店已经超过了600家。
2005年，由于看到化妆品行业巨大的市场空间，湖南金捷开始涉足化妆品零售业务——美丽自造DIY连锁和气味博物馆连锁。截至目前，美丽自造DIY连锁共有门店400多家，气味博物馆连锁共有门店200多家。
私人订制如何操作？
“现在市面上的化妆品太多了，消费者貌似有很多选择。但由于个体差异的存在，消费者买到手的化妆品，不一定完全适合自己，或者不能满足自身的需求。”金捷技术总监袁洁称。
正是看到了当下化妆品市场的痛点，主要定制护肤、面膜和彩妆的美丽自造DIY，以及以味道定制为主营业务的气味博物馆应运而生。
在美丽自造DIY系统内，客人可在门店通过皮肤检测仪进行皮肤检测，配方师根据客人的皮肤检测报告，开出配方单。最后，调配师按照配方单调配出产品。
“我们这一套程序类似于病人去医院看病——医生先对病人的病情进行诊断，然后根据诊断报告开处方，药剂师按处方抓药。”袁洁称，二者最大的不同在于，医院拿给病人的药大多数是成药，而美丽自造DIY的客人可以根据配方单自己调配产品。
袁洁表示，让顾客亲自参与化妆品的制作，一方面是为了把护肤的知识有效地传递给消费者，另一方面是想把门店打造得更有趣，更具个性化，以吸引年轻的消费者。
而在气味博物馆系统，客人只需描述出自己想要的气味，调味师即可进行调配，客人也可以在调味师的指导下进行调配。“今年愚人节，我们一共卖出了12000瓶大便味道的‘香水’。”
私人订制如何盈利？
在美丽自造DIY门店里，店内为顾客订制好的产品价位多在100元以上，那么门店的利润空间有多大呢？
长沙雨花区新建西路牛尔店店长胡章翔称，咨询费、产品原料费和手工费的比例大约是5:4:1，产品的售价是成本的3倍左右。也就是说售价218元的乳液，利润约为145元。
“我们一般不会只做一件单品卖给客人。”胡章翔说，美丽自造DIY系统给客人定制的产品都是成套的。“夏季，我们给女性客户定制的一套产品包括卸妆油、洗面奶、水、乳、精华、BB霜、防晒霜7个单品。如果她们有需要，会再加上面膜。”
据了解，这样的“7件套”分基础套餐、专业套餐、高级套餐、至尊套餐4种，基础套餐的总价在1400元左右。由于美丽自造DIY系统采用的化妆品原料皆为植物提取物，其蛋白质活性在前三个月最强，所以美丽自造DIY系统内的产品保质期均为3个月。这样既可以使产品的功效达到最佳，又缩短了顾客二次消费的周期。
对于大多数消费者来说，这样的一套产品价位并不算便宜。那么，门店如何推广这些产品呢？
袁洁说，因为美丽自造DIY的门店主要开在社区和写字楼里，做回头客生意，所以产品的推广全靠口碑。“我们只要把一个客人服务好了，她就会介绍自己的亲戚朋友来。目前我们的客人90%为熟客，会员流失率为0。”
而气味博物馆系统的门店主要开在闹市区和景区，主要满足消费者的感性消费。“这样的门店只要在装修和产品上比较独特，一般都不太需要担心顾客进店量和客单量。”
袁洁说，美丽自造DIY连锁和气味博物馆连锁之所以能发展到今天，最重要的原因是金捷公司具备先进的植物精华提纯技术，“没有强大的技术支撑，即使有再好的商业模式也只能纸上谈兵。”
