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彷徨迷茫时,遵照内心就是最好的。

不知道是从何时起开始反感“互联网思维”这个话题的。近几年,无论是网络还是书籍报刊,该词可谓频繁出现,成为曝光度最高的热词之一。而今,各行各业的人都在用互联网思维武装自己:做个APP,加入微商,涉足O2O,经营自媒体;卖红薯、剪头发、卖面膜、扮大咖……熙熙攘攘,皆为利往。

互联网行业门槛这么低吗?

网红、水军、公关、炒作营销、屌丝经济和粉丝经济,种种网络现象层出不穷,养生传烂了换“鸡汤”,皇帝家事儿段子手,音乐视频全都有。种种套路,都是传统行业千百年流传下来的各种坑蒙拐骗的招数,只是披了一层互联网的外壳而已,手段还是那些手段,令人眼花缭乱,防不胜防。

而我们很多化妆品店的老板却不明所以,特聘“大咖”营业员做“互联网思维、星星文”的扫盲。其实,这又何必?

屌丝、梦想

作为一个来自乡村的大叔,我暗忖“得屌丝者得天下”,可能还有另一层深意,啥意思呢?没啥技术和创新实力的某米,要是真有料做出像苹果那样既受中产阶级喜欢,又受屌丝追捧(卖肾也要买)的产品,还至于费劲巴拉地研究屌丝经济吗?

化妆品产业链每个环节,搞科研的、OEM老板、品牌商、渠道商、终端店老板,甚至是原料商,大有人持或羡慕,或嫉妒,或怀疑的态度面对“某面膜”、“某神皂”、“某洗发水”、“某泥膜”在几天、几个月就从几百万上升到几十个亿的壮举。诸路粉圈儿狂转“梦想还是要有的……”,而我也真不愿意与众人对立,可心里还是翻滚着“是万元大面额的么”这样阴暗的怀疑。  实际上,很多“呕像”从产品设计到产品上市,再拿个“(yang)(shi)上榜品牌”总共只花十五天时间,还要绞尽脑汁降低成本,弄个几块钱的红包隔三岔五给屌丝发个分分毛毛,就开始向亿万俱乐部进军了。

现如今,互联网思维被解读为五花八门的定义,有人说是“以客户为中心”,有人说是“极致营销”,有人说是“彻底的产品主义”,甚至还有人说“颠覆才是互联网思维”。 

马佳佳说,靠实体产品显然不对,最简单有效的方法就是用人的灵魂赋予产品灵魂。黄太吉说:“今天有人说黄太吉不好吃的时候,我不太担心。如果这个消费者认为你是我的对立面,我也不需要这个消费者。”

任正非则认为,真正的互联网时代是通过网络支持和改变实业。人无法拔着自己的头发离开地球,互联网是一种思维,也是一种技术工具。不能鄙视互联网,也不必神化互联网,更不要脱离企业自身实际去搞互联网。

大佬们的互联网思维,是想把所有传统行业重新做一遍,是想用大数据挖掘一切、统领一切;其实与互联网思维并无太大关系。BAT(百度、阿里巴巴、腾讯首字母缩写)巨大的示范效应,使传统行业的企业家们或多或少患上了互联网思维“焦虑症”。这五年密集地接触化妆品产业链的每个环节,大家集体担心如果不赶紧跟上互联网思维的时髦,就会被互联网淘汰。

其实不然,要想知道自己是不是被互联网革命的对象,必须先搞清自己在产业链中的角色和位置。不要相信已经牛皮吹上天的伪互联网思维,而应一如既往踏踏实实做好服务于消费者的每个不可替代的价值主体。  

对于科研、生产者来说,技术革新不是互联网时代才有的事,而是新桃换旧符和改朝换代的正常代谢,只要产品领先,互联网就算张着血盆大口也吞噬不了你。

渠道商只要高效整合需求最大化的资源,以不可替代的集约优势,协助和服务于零售终端,发挥人不可替代的参与价值,一定会稳固市场地位;零售终端只要借助“专业智能的平台”,发挥拥有不可替代、基于地理位置的天然流量的优势,优化流程,强化体验和服务,精准地匹配复合圈层潜需求开发,一定会逐步建立起被消费者信任的优势。

商业模式

形形色色被互联网化的产品,一个个低得和白菜一样的价格,这差不多是标准化的互联网思维影响传统产业的现状。其实,千千万万的创业者已经落入了“互联网思维始作俑大佬群的窠臼”。

最先受质疑的是传统产业不够人性化,接着是产品的标准化、同质化,消费者也开始形成价格敏感。为此,要想提升业绩唯有价格战,原本为降低成本而舍弃掉不少功能的产品,会因为牛气冲天、东扯西拉的功能卖点与体验严重不符,使你深陷诚信危机。

最后大佬的评语是:“不是互联网思维不行,而是我们千千万万的传统产业以及线下零售业的人不行。” 瞧瞧,这都什么道理?   随着政府几声万众创业的号召,我想身在局中的每一个人,该是时候反思传统零售业与互联网思维的关系了!

互联网思维所提倡的用户思维、产品思维、极致思维、流量思维、大数据思维等等,让许多传统零售商觉得过去的经营积累瞬间归零,拥抱互联网思维的结果是更迷茫,更彷徨,甚至产生出诸多矛盾,如:用户至上,却不一定能满足需求成本(用户不等于顾客);打造极致产品,却不一定适合受众,也不定能保证利润(好产品不等于好商品);免费甚至倒贴等营销思维甚嚣尘上,真不知道是不是有“印钞机”(营销拉动不如运营驱动);快速扩张是可以大片圈地和挤压对手,但你考虑过你自己该如何活下去么(走得快不一定能活得久)?

唯一不变的是“变”

在几个成功商业大咖的指引下,无“屏”不在的舆论环境的鼓吹下,能赚钱的“教父”一夜之间可秒杀诸多娱乐明星;以“改造世界、改变人类生活方式”为己任的商业创新,引导着新生企业以互联网思维为幌子,开始兴致勃勃地创业,组团队,搞噱头,拉投资,力求一炮而红;越来越多的公务员、上班族、家庭主妇等,也在互联网思维下重生了,“要改变自己的人生,创业才是主业”;尤其是创造着全社会大部分资产的传统产业,突然被戴上了“落后生产力”的帽子,全民集体陷入互联网思维的商业伦理中。

这种“变、变、变”真的是唯一的选择吗?兜售情怀绝不是核心竞争力,互联网思维也不是盲从思维,互联网思维背景下的疯狂人群,可以说已经陷入集体的无序狂欢。泼一盆冷水,或许才是一剂拯救的良方。

任何事物都有两面性 ,反向来看,我们应该理性、冷静地认识一下互联网思维已经显现的魔性:一种急功近利、多快好省的大跃进式的思维,一种同行相伤(害)更加显性化的思维,一种以披着免费羊皮为基础商业模式的思维,一种鸦片式的幻觉思维,一种创新强迫症思维。

“最好的方法是不折腾”,寄希望于通过互联网思维一步登天,甚至扭转整个行业,那才真是很傻很天真。

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思考:依靠互联网和IT技术能为企业带来什么?

从形式上来说,互联网能带来网络环境、网站、软件、硬件、移动端、大数据……从功能上来说,互联网能带来网络营销、网络服务、办公自动化、客户关系管理、运营管理、数据分析……

传统企业需要的是业务链条的认知提升,而不是生硬的技术嫁接,更何况技术也仅仅是互联网工具的其中一部分而已。举个例子,在化妆品产业链中,绝大多数人都裹挟在无处不在的现代化沟通、社交工具里,基本能实现让沟通无距离,但沟通的核心仍然是沟通者对信息的理解和阐述能力,而绝非信息传递的方式。网站、软件、数据更不是简单的技术问题,它们更应该归于运营体系,并且是运营过程中极为重要的环节。

其实,我们可以运用互联网科技进步的成果改造传统行业的运营模式,如下:

1.打造高品质专业智能的经营管理、执行决策、保障效率和效益的平台,将实体业务完美线上化,让企业业务链条与用户充分互动。 

2.无论终端如何变化,具有核心优势的满足消费者、满足需求链利益的服务体系是关键,它不该仅仅是调查表上的用户反馈,也该有用户的行为分析、数据归纳和趋势预计。

3.数据高于一切 。数据不是数字,分析不是统计。数据分析绝非数字统计那么简单,而是提供各类信息支持、流程效率分析、行业发展解析、后续改进决策建议和未来走向的预估。相信但不迷信数据,让数据决策代替主观决策。

思考:互联网思维究竟带来了什么创新?

与其说互联网思维是一种思维方式,还不如说互联网思维是互联网新技术新模式的提炼和概括。任何新技术是否对人类有划时代的卓越贡献,就要看其触发产业革命的条件及其判断标准。生产技术发生了重大变革,新技术基本成熟,经过实践可靠且适合大规模推广,并应用于实体产业,这些是引发产业革命的基本条件,从而促使原有不合理的生产成本大幅下降、产业结构重大调整以及生产组织方式实现重大变革,这些是判断产业革命的几条重要标准。

移动互联网时代的大数据系统最有效的地方在于,可以提前分析并预知某些情况,比如未来某些订单产生高发区。随着这种大数据积累越来越多,会逐渐衍生出更多价值,包括广告和精准化营销等方式。简而言之,互联网的生产方式必将对人类的生活的方方面面产生根本性的影响。

践行

福楼拜对愚昧有过这样的看法:“现代化的愚蠢并不是无知,而是对各种思潮生吞活剥。”遗憾的是,这种现代化的愚昧和对各种新思潮的生吞活剥不仅没有停止,反而在别有用心的人的引导下愈演愈烈,互联网思维就是如此被悲催地推向了极端。

天上飞着的除了真正创业者,还有各种牛鬼蛇神和“妄人”,他们利用互联网思维来玩概念、博眼球、获名利。于是卖煎饼的,卖跳蛋的,卖牛腩的,卖面膜的……纷纷摇身一变,成为微信营销大师、微商成功学鼻祖、教父……

可喜可贺的是,与这种癫狂相比,互联网科技为那些“另类”的想要实实在改变的创业团队创造了一种新的可能性——从对互联网的盲目崇拜回归到关注商业的核心,把技术手段用得淋漓尽致,并能深刻理解所处行业最朴素的本质规律。

埃里克•霍弗在《狂热分子》中描述:被某种狂热裹挟的人流,一头栽进某种变革大业里的人,都必然怀有极度不满情绪,种种失败的落寞及求财无助,必然相信某个不会犯错的领袖或某种新技术已给了他们所向无敌的力量。另外,他们必然抱有极不切实际的憧憬和深信未来具有无限可塑性。

就互联网科技的现状和发展来看,或许能够打造一个酷炫的网站,资本也可以助推项目在短期内获取海量用户,但是商业的真正价值不可能是海量的代码,仍然存在于真实世界中。

对于这个有待拓荒、充满机遇的世界,互联网技术已经把基础设施构建完毕,而充满着未知的未来,毫无疑问将属于那些有能力驾驭技术,而又尊重商业规则的脚踏实地的践行者。