2015年，O2O模式一时间成了零售行业关注的焦点，而O2O企业在2015年的发展也可谓是喜忧参半，虽然越来越多的连锁企业也热衷于参与其中，但诸如生活服务类O2O的创业失败也历历在目。中国连锁企业未来的道路该怎么走？这也成为了眼下诸多品牌以及连锁巨头关注的焦点。
在今日（2016年3月17日），2016中国连锁业O2O大会在深圳正式开幕，会上，中国连锁经营协会秘书长裴亮率先致辞。
本次会议的主题是“企业数字化转型之路”，为了中国连锁业能在O2O的发展道路上认清方向，找准目标，大会特意邀请了IBM公司和德勤审计公司，为本次会议的主题做出了专业的数据分析。
裴亮透露，面对线上平台的冲击，在我国目前上市的连锁企业中，已经出现连续4年的利润下滑，必须承认，目前的零售连锁企业正面临着严峻的挑战。而如何扭转这一局面，通过眼下火热的O2O模式能否成功？中国连锁经营协会也在2016年初做了一项广泛的调查。
调查显示，“顾客营销与服务、门店数字化改造”，“供应链效率的优化”和“业态创新与新业态的发展”这三个方面成为大多数零售连锁企业认为能够走出目前困境的关键，如何通过数字化转型打通全渠道，成为目前连锁零售行业共同关心的问题。
裴亮认为，目前我国零售企业全渠道的发展确实还处于起步阶段，通过数据分析可以看出，目前消费者的需求已经发生转变，越来越多的消费者热衷于线上购买的方式，并且倾向于多元化电商的比例远高于垂直电商，而我国目前的线上业务，依然主要以传统电商为主，开展移动购物业务的连锁企业，数量还不足三分之一。
基于这一现实与需求的差距，如何推进零售连锁全渠道的发展成为能否打通O2O模式的关键，裴亮认为，选择适合的全渠道业务模式，建立合适的组织构架与考核体系并基于大数据建立消费者深度洞察是全渠道推荐的关键环节。
对此，通过昨日召开的中国零售业全渠道（O2O）50人论坛提出了以下六条倡议，并由来自中国人民大学商学院教授刘向东在现场发布。
1、为满足消费者需求，零售企业应回归价值创造本质，重新总结自身优势，探索与业务相匹配的数字化战略。
2、以消费者为中心，建立全渠道获客、社群运营、跨渠道营销、数字化门店体验、个性化服务等能力，建立长效机制获取消费者信任并保障消费者信息安全。
3、整合供应链资源，基于数字化技术对商品经营、质量溯源、仓储物流、供应商协同等方面进行改造升级，提高供应链效率。
4、将数字化技术与零售业全价值链进行融合，制定全面的数字化转型战略，并探索合适自身特点的创新业务增长模式，促进运营效率提升，并在推进实施过程中快速迭代。
5、积极打造和参与生态圈资源共享，强化同业、上下游、跨界客户、技术和资本等资源对接，并贡献价值。
6、培育适合数字化转型的组织与文化，通过内部培养和外部合作获取专业人才，建立内部柔性组织，鼓励和保护创新机制。
发布完以上倡议后，刘向东表示，未来中国的连锁零售业中，O2O将会是普遍的零售方式，而不是一种经营模式的选择，在互联网带来的数字化革新之下，传统零售商业模式和消费者都将被颠覆，只有快速迎合数字化转型的深入，零售企业才能在未来的发展中长盛不衰。
