5月17日，欧莱雅中国新上任的CEO斯伯涵一行来到福建浓妆淡抹长乐胜利店考察，这是斯铂涵上任后首次到本土化妆品店进行实地造访。
据浓妆淡抹现任总经理曾燕玉透露（薛孝香升任董事长），斯铂涵此次造访浓妆淡抹的目的是为了倾听渠道商真正的声音，了解CS店消费者的真实需求。
另一方面也是为了寻找欧莱雅集团的产品在中国市场增长下滑的真实原因，巴黎欧莱雅和美宝莲等品牌在CS渠道的真正竞争对手是谁。
众所周知，欧莱雅集团多年来在中国的市场销售额一直保持正增长，但自2013年以来，其中国区销售增速开始逐年下滑（2013至2015年分别同比增长10.2%、7.7%、4.6%），这对于新上任的斯铂涵来说，压力甚大。
所以斯铂涵此行来浓妆淡抹特意咨询了创始人薛孝香欧莱雅的产品为何在CS渠道变得不叫座。对此，薛孝香直言，第一，欧莱雅没有给零售商足够的利润空间，门店不愿推。第二，假货比较多，为了被消费者投诉，很多店家会刻意避嫌。第三，渠道很混乱，导致各个渠道的供货价与零售价没有统一，最终挤压了零售店的利润。
在听取了薛孝香的建议后，斯铂涵当场承诺，明年开始，欧莱雅会在渠道净化上有所动作，比如对商品进行打码来实现渠道的梳理。
在此次访店过程中，欧莱雅一行除了留意美宝莲、美即等集团旗下品牌外，还特别研究了其在CS渠道的本土竞争对手——卡姿兰、玛丽黛佳、韩束等国内增长迅猛的一线品牌，并拍下了这些品牌的产品和柜台照片。
对于欧莱雅此行结束后将会在本土CS渠道实施哪些大动作，暂时未知。
