2016年已经过去了一半。从去年开始，化妆品好像一天比一天更不好卖。我们时常听到哪个代理商转行不干了，哪个品牌又突然不做了的负面消息。
作为化妆品行业中的“一线人员”，每个人心中都带有一丝丝不安。作为一名卖化妆品的BA，我热爱这份工作，但是行业不景气，心中的压力也一天天变大。我攒了很多心里话，想跟您说一说，不是想“卖可怜”，而是希望能得到您的理解。
“我给您推荐产品，您却跑到网上买假货，请别回来说是我的错”
这个世界上最难过的事情，就是您来我店里选护肤品，我耐心帮您分析皮肤问题，为您推荐合适的产品，您听完后却扭头就走，说要在网上买！
也许网上选择更多，也许是为了更多的优惠和礼品，但有时候网购就像P图——看着很好，真相却不是那么回事儿！
我并不是说网上卖的都是假货，但新闻里已经无数次曝光电商上的山寨化妆品和毒面膜，专供网络的制假售假产业您也听了不少，网上虽然可以买到便宜的产品，但您买到假货毁容风险却也很高！
我们根据您的肤质和实际问题掏心窝地给您推荐合适的产品，又何苦用假货来坑您？您来店里听我们专业的意见，却跑到网上买了假货，那并不是我不专业给您乱推荐，可能产品真的有问题。
退一步说，卖假货出了事儿，我们也是跑得了和尚跑不了庙；但是电商就不一定了，网店一关、微信一停，烂了脸也投诉无门，您找谁说理去？为您解决问题，因为我们真心希望能给您带来美丽，而不会自砸招牌。这，就是我们实体店的力量和底气。
“电商便利，但我们不仅有真货、有服务，还有一颗关心您的心”
也许很多顾客喜欢网购护肤品，除了觉得网上便宜，也想图个方便。也许我们实体店怎么打折也比不上电商的价格，也许我们没开在您的家门口给您造成了不便……
但是，只要您进店，得到的却是我们的专业的建议和品质的真诚的服务，我们希望为您解决问题，我们希望和您成为朋友，而不是通过一张张修饰过的图片和冰冷的文字忽悠您买产品。
虽然大家都是想要卖产品给您，而我们更希望的是您能通过我们推荐的产品能获得属于您的那份美丽。您不仅能在店中获得专业的皮肤状况分析，给您试用适合您的产品，我们还可以为您做护理，解决可能存在皮肤的问题。而这些，都是网购买不到的东西。
也许，这些还不是最重要的。当我看见您走进我们的店，心里已经想要跟您成为朋友。我们一直那么努力的上课、培训、甚至考试，都是为了能够拥有更强大的专业技能，来为您排忧解难。有皮肤问题可以跟我说，有护肤上的困惑也可以问我，只要我知道，都会告诉您，如果我不知道，也会为您去学习！
除此之外，我的身份不仅是一名BA，也是一个女人。如果生活中有不开心的事，您也可以说给我听听，无论我是否能解决问题，至少我能让您感受到，您不是一个人在面对！
所以，也许实体店购物会多花一点点钱，但您得到的，远远超过产品本身。
“我不是想多卖产品给您，而是希望您能享受更好的护理”
我们总听说，顾客不愿意进化妆品店，是害怕店员拼命的推销产品。
我们承认，这两年行业不景气，消费者购物渠道变多，实体店的化妆品越来越难卖了。但我们也知道，这个行业最重要的就是口碑和信任，如果为了卖货而引起顾客的反感，还提什么美的享受！
只不过，我们也希望您知道，我们的化妆品店也在不断改变和更新。为了让您有更多选择，我们一直在不断引进新产品。在您选购产品时，我们才会向您推荐新上架的产品，并给您试用。这样做的目的不是想让您多买，而是希望您的皮肤能得到更好的护理，让我们的化妆品店成为您接触新产品的窗口。
“进口品不是万能的，适合自己的才最好”
听说，您最近迷上了海淘……那么多的进口化妆品摆在那里任您挑选，可您知道我们有多担心您的皮肤……
随着越来越多的进口品涌进中国，不少顾客更愿意选择进口产品。更有甚者盲目“迷信”进口产品，相信进口产品的功效一定更强大。但我们想要您知道，最好的东西不是最贵的，而一定是最适合自己的。
所有的护肤品都是越坚持使用越能感受到他的效果，大部分过敏都是乱换品牌和产品导致的。因此，如果您用的国产品牌效果很好，请别要盲目追求进口化妆品，曾有顾客用了进口产品后反而过敏，那时才发现，适合自己的产品才是最好的选择。
“能给您化妆我很开心，也希望您能给我信任”
在越来越多的女性希望通过化妆来提升自身气质时，我们也在不断学习，如何化出更美的妆容。不过，偶尔有顾客在店里化完妆后却大发雷霆，说我们给她化丑了；也有一些顾客执意选择自己喜欢的口红、眼影的颜色，买回去却发现不适合自己，回来找我们退货。
能通过自己的能力和努力让您变美，我们不但很开心，同时也非常满足。而我们也希望您知道，每个人的审美千差万别，如果您对妆容有不一样的要求，可以提前多与我们沟通，我们会结合我们的专业和您的意见，为您化出满意的妆来。
同时，我们会根据您的个人气质和适用场合来为您推荐彩妆的颜色，所以在选颜色时，不妨听听我们的意见，因为我们不会希望您变丑，只愿意看到一个光彩照人的女神。
说了这么多，只希望您能理解我们对您的用心，因为比起短暂的买卖关系，我们更希望获得的，是一位真心的朋友！
