7月22日，2016（第九届）中国化妆品大会主论坛正式拉开帷幕。聚焦于全球智能技术创业扶持的联想之星旗下Comet Labs合伙人蒋桦分享了智能零售的场景化应用趋势和方案。
Comet Labs是什么？
据介绍，Comet Labs主要进行人工智能和机器人领域的企业投资和孵化。蒋桦表示，智能技术领域对传统企业有很大帮助，也能推动传统企业的变革，而零售是Comet Labs非常关注的一个领域。
目前Comet Labs已经跟银泰、万达广场、红星美凯龙、物美等企业达成合作，提供用户数据的收集和挖掘、线下商品数据化、更加智能的精准营销和导购服务、智能仓储管理、智能自助收银等服务。
零售领域都有哪些趋势？
蒋桦透露，零售领域在3个方面发生了很大变革：第一点是线下和线上的整合，手机和互联网整合，打破了时间和空间概念，为用户提供更加定制化、个性化的服务；
第二点是零售在运营方式上有了明显升级，与传统简单粗暴的运营方式不同，下个阶段将有更多公司基于大数据做更精准的营销；
第三点是供应链的整合，目前供应链趋于扁平化，零售领域越来越多地考虑如何降低供应链成本和仓储运营的成本。
什么是智能零售？
蒋桦表示，这些变化主要是因为用户需求、零售需求有着非常大的变化而带来的改变，但是零售发展的核心目标没有变：零售发展目标是更多样化的客流入口和规模、更方便的信息获取、更便捷的服务、更好的体验、更低成本/高效的运营、更丰富的产品展示和交互手段。通过智能零售创建“以顾客为中心的平滑闭环”。
未来零售路径和手段应该是，“智能化”将围绕“体验化”和“场景化”展开，多渠道地促进人与商业的深入连接。
而智能零售就是硬件技术加上智能技术的应用。基础设施和底层技术成熟化、智能技术产品化、智能零售场景化为智能零售提供了可能。通过营销场景化、服务场景化、运营场景化等技术，最终连接人、商品和服务。
智能零售如何应用？
蒋桦在现场分享了目前智能零售运用的几个例子。
第一个例子是智能试妆。线下门店的消费者在试用化妆品时会存在很多问题，目前国外公司已经在这方面通过技术做尝试。用户下载app，通过上传自己的自拍，扫产品条码，就可以看到彩妆试用效果。
另一个例子是丝芙兰的巴黎旗舰店。这家门店使用了电子购物车、借用虚拟展示陈列产品、运用机器人做导购服务等等。结合新技术，让体验更时尚之外还更加好玩。
第三个例子是亚马逊的仓库管理。亚马逊目前在17家仓库使用机器人进行仓储管理，使用智能机器人后可以节省20%的运营成本。也就是说，智能零售除了体验上的帮助外，还能通过智能仓储降低运营成本，简化运营流程。
中国化妆品大会由品观网（pinguan.com）主办，被誉为中国化妆品行业的“达沃斯论坛”，至今已举办九届。本届大会主题为“重混·万物生”，由卡姿兰集团总冠名。参与演讲对话的重要嘉宾包括农夫山泉股份有限公司董事长钟睒睒、上海家化董事长谢文坚、法国BETC设计公司创始人Christophe Pradere等；无印良品前社长松井忠将以特殊形式与现场观众交流。
更多图文直播报道，敬请持续关注品观网（pinguan.com）。
