未来属于时代的年轻人。
继今年7月6日成功组织第一次“新青年同学会”在武汉的聚会后，今天，品观网（pinguan.com）在泉城济南举办了第二次同学会的聚会，吸引了来自山东、河南、江苏、安徽、浙江5个省13位优秀的8090后店老板参加。
初次相见的新青年们十分坦诚，在一间古色古香的茶社，大家围绕客群年轻化、有效体验、社群、大连锁等话题展开了精彩且深入的分享与探讨。
话题一：引导90后还是迎合90后？
随着90后及00后女性逐渐成长为化妆品消费群体，化妆品实体店开始有些慌张：我的店吸引不了这批小年轻，怎么办？
来自东营双妹的90后店老板张婷分享了双妹的经营心得。“既然90后信息接受范围广，消费前卫，喜欢新奇特和高颜值的产品，那我们就得迎合他们的需求，采购一些他们喜欢的东西。只有产品跟上了潮流，我的店铺才能跟上潮流”。
而来自杭州氏兰町的于毅却有截然不同的观点。他认为，化妆品店应该是时尚和潮流的引领者，在消费上，化妆品店应该引导90后而不是迎合。所以，作为美妆从业者，店老板必须做到比90后、00后更快地掌握新趋势。
话题二：如何看待老一辈连锁店？
对于刚入行不久的8090后店老板而言，老一辈零售商开的连锁店既是压力也是动力。压力是：大连锁开店时间长，后台更强大稳固，供应链优势明显。动力是：大连锁的同质化比较普遍，给年轻人留了许多做差异化和创新的空间。
来自菏泽佳美的侯本豪十分认可娇兰佳人的供应链优势，所以在管理佳美原有门店的同时，他选择了加盟娇兰佳人这一全国性大连锁。
但入行十余年的新泰市淑诚百货店老板安灿却有不同的看法。在他看来，大连锁固然有大连锁无可比拟的竞争力，但盘子做大了，不得不保证必需的毛利，导致大连锁在店铺经营商品上可能吸引力会慢慢变小。
因此，如何做差异化的生意是在座新青年正在思考的事情。
分享一：聚焦顾客想要的体验
于毅以“如何做顾客体验”为主题作了现场分享。他表示，大部分店家想给的体验和顾客想要的体验是不一样的。他所理解的良性体验应该是：先尝后买、快捷美疗、试用装开样、允许退换货。氏兰町就是按照这样的原则做店铺体验的。
于毅表示，做体验需要人、货、场三方配合。在人的这一环，氏兰町建立了标准的体验流程，倾斜性的制度以及不做推销只帮顾客做护理的原则。在货的这一环，以快捷美疗为标准，聚焦面膜、泥膜、祛黑头、精油、彩妆等能够快速完成并见效的品类。
于毅透露，对于场，即体验区域，氏兰町做了长久的研究和更新。他认为，化妆品店最好有一个相对独立的体验区域，如果体验区和中岛区交叉设置在一次，容易给人留下杂乱的印象。而且体验区要保持相对的安静舒适，但又不能像美容院一样摆几张大床让顾客躺着，影响卖场氛围。
因此不同的门店，由于空间的差异，可以灵活地设计自己的体验区。
品观网给此次前来的新青年代表发了特有纪念品
分享二：化妆品店要做自己的社群
90后的张婷分享了她对社群经济的一些看法。她认为，社群是基于一个点、需求和爱好将大家聚合在一起。顾客只会对自己的兴趣爱好忠诚，但不会对某个品牌永远忠诚。所以在一个社群里，如果只是做纯粹的营销和推广，则必死无疑。但是纯聊兴趣也会让群员疲软，
“兴趣+利益”才是让社群热度持久的两个核心。
所以双妹在做顾客粉丝的时候，首先会正确地筛选对化妆品真正感兴趣的一群人，在满足共同的兴趣爱好基础上，从粉丝的角度出发，利用直播等方式积极地去展示粉丝的面貌。张婷把这种推广方式叫做真爱粉直播。通过这些真爱粉去感染其他人，无形中建立了店铺的口碑。
经过热烈的讨论后，品观网董事长邓敏向大家表达了期许。“正因为现在是零售寒冬，所以大家更不能待在舒适区里，而是想尽一切办法走出困境，做出自己的店铺特色。品观期望同年轻人一起成长。”邓敏如是说。
